景区工作人员综合考核制度

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1、景区工作人员综合考核制度1、目的为促进员工队伍的规范建设，增强工作人员爱岗敬业精神和遵章守纪的自觉性，提高队伍的凝聚力和战斗力，按照公司的要求，结合本景区的实际情况，特制定本考核规定。2、员工违纪的认定和处罚扣分标准2.1轻微违纪：凡有下列行为之一的均视为轻微违纪，扣1——5分2.1.1不按规定时间上班、下班或者迟到早退的。（扣5分）2.1.2擅自调换班次或串岗的。（扣4分）2.1.3执勤时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴标志的。（扣3分）2.1.4执勤时间未经领导批准，私用电话聊天、开玩笑或办私事的。（扣3

2、分）2.1.5执勤时间吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看快报或做与工作无关的事情。（扣4分）2.1.6私自使用为宾客提供的服务设施的。（扣1分）2.1.7各区域卫生检查不达标的。（扣5分）2.1.8不爱惜公司财物及设备的。（扣5分）2.1.9随地吐痰、乱扔烟头等污染环境的。（扣2分）2.1.10其它被本公司认为轻微违纪的行为。（扣1分）2.1.11各岗物品不规范、零乱的。（扣3分）2.1.12各岗位清洁用具摆放不规范的。（扣3分）2.2重度违纪：凡有下列行为之一的均视为重度违纪，扣5——10分2.2.1迟到、早退超

3、过10分钟——20分钟以内的。（扣6分）2.2.2一月内迟到、早退超过三次以上（含三次）的。（扣10分）2.2.3不服从领导工作安排和管理的。（扣10分）2.2.4谩骂宾客、说粗话等不礼貌言行的。（扣10分）2.2.5私自运用宾客物品或公司物品的。（扣5分）2.2.6执勤时间私自会客或带朋友、家人陪岗的。（扣5分）2.2.7遇有紧急情况不及时请示、汇报造成不良影响或后果的。（扣10分）2.2.8不按规定使用设备或造成非正常损坏的。（扣6分）2.2.9不填写交接班记录、交接手续的。（扣5分）2.2.10对客服务，礼

4、节礼貌差、不按部门要求执行的。（扣3分）2.2.11其它被公司认为重度违纪的行为。（扣5分）2.3严重违纪：凡有下列行为之一的均视为严重违纪，扣10——20分，情节严重者清除员工队伍。2.3.1无故旷工的。（扣20分）2.3.2酗酒上岗、上岗喝酒或睡觉的。（清除员工队伍）2.3.3拒绝服从领导和管理，无理取闹的。（扣20分）第4页共4页2.3.4对宾客有恐吓、动手打人等粗野行为的。（清除员工队伍）2.3.5盗窃公司财物的。（清除员工队伍）2.3.6有殴打、伤害同事身体行为或相互打斗造成伤害的。（扣20分）2.3.

5、7利用服务之便谋取私利或贪污公款的。（清除员工队伍）2.3.8违反国家有关法律、法规，被有关部门给予行政处理或通知公司到相关部门领回的。（清除员队伍）2.3.9遇有紧急情况不及时请示、汇报造成严重影响或后果的。（扣20分）2.3.10示经批准，用办公电话拨打私人电话的，情节严重者自行承担后果。（扣20分）2.3.11工作人员检查设备设施不仔细，造成事故的。（扣20分）2.3.12其它被公司认为严重违纪的行为。（扣20分）3.1对迟到、早退的处罚3.1.1迟到10分钟以内的。（扣3分）3.1.2迟到10——20分钟

6、以内的。（扣6分）3.1.3迟到20——30分钟以内的。（扣8分）3.1.4迟到30分钟以上的。（扣10分）3.2对上班时间撤离职守的处罚。3.2.1脱岗5分钟以内的。（扣3分）3.2.2脱岗5——10分钟的。（扣5分）3.2.3脱岗10分钟以上的。（扣8分）3.2.4不坚守岗位，在岗睡觉或不履行职责的（扣20分）,造成严重后果的按有关规定严肃处理。（清除员工队伍）3.3对不遵守请假、销假制度的。（扣3分）3.3.1学习培训、集体活动等未请假不到位的。（扣10分）3.3.2请病假须凭镇、区、县级以上医院的病历、假

7、条、处方、医药发票或住院证明方能有效，否则按旷工处理。（扣10分）3.3.3工作人员一般情况不准请事假，如果特殊情况，须按规定程序申请，经领导批准后方能休假，否则按旷工处理。（扣10分）3.3.4未经领导批准，擅自调换岗位、班次的。（扣5分）3.4对酒后上班或上岗喝酒的。（扣20分）3.4.1酗酒上岗的。（扣20分）3.4.2在工作期间饮酒打牌的。（清除员工队伍）3.4.3因饮酒上岗造成其它严重后果的必须承担全部责任。（清除员工队伍）3.5对上班时未按规定着装和佩戴标志、装备及精神风貌欠佳的。（扣8分）3.5.1

8、不按规定着装和佩戴装备，经领导指出仍不纠正的。（扣10分）第4页共4页3.5.2严禁执勤时间与他人闲聊、搭肩、背手、袖手、抽烟、吃零食、精神不佳、不按规定站、坐岗等。（扣7分）3.5.3不按规定交接班，物品、重要事项等交接不到位，交接班人员各（扣5分）。3.5.4严禁将工作服、标志、装备等借给非工作人员使用（扣3分），由此造成严重后果的必须承担全部责任。丢失、损坏的应该照