DB2308∕T072-2020 机关事务管理会议服务规范(佳木斯市)

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1、ICS03.080A16DB2308佳木斯市地方标准D82308/T072-2020机关事务管理会议服务规范2020-09-27发布2020-10-27实施佳木斯市市场监督管理局发布D82308/T072--2020目IJ1=1本标准按照GB/T1.1--2009规则起草O本标准由佳木斯市机关事务中心提出并归口。本标准由佳木斯市机关事务中心组织实施O本标准起草单位:佳木斯市机关事务中心。本标准主要起草人:李树森、赵剑冬、刘万坤、郑春艳。本标准首次发布。D82308/T072--2020机关事务管理会议服务规范1范围本标准规定了佳木斯市机关事务管理会议服务的基本要求、服务内容及服务质量的评价与改

2、进等内容O本标准适用于佳木斯市各级机关事务管理会议服务的规范化管理，市级下属单位和各区县级机关可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的O凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T30520--2014会议分类与术语。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1机关事务经费、资产、服务和节能等保障机关正常运行的相关事工页。注:活动范围限定为我市各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关、人民团体、民主党派和工商联等的机关事务管理活动。4基本要求4.1为机关中

3、心内各单位提供会议室使用服务。4.2无特殊要求，时间不冲突的情况下，各单位的会议原则上在本单位所在楼内楼层安排会议室使用及服务。4.3根据会议服务业务需要设置服务员岗位，配备与本单位工作特点和管理要求相适的服务人员。4.4接到会议通知后，及时按照标准化布置会议室，配合会议主办单位进行各项会议服务，会后做好清理工作，并记录存档。4.5会议服务工作的四个步骤:会前准备、会场布置、会议服务、会后收尾。5会议室分类5.1日常保障会议室。用于各单位日常会议、学习保障。5.2专项服务会议室。用于各项专门会议需求保障。6会前准备6.1日常保障会议会前准备6.1.1日常保障会议室只提供开会场所、桌椅、水杯、麦

4、克、投影，不提供其他特殊服务。D82308/T072--20206.1.2接到主办单位会议通知后，明确会议时间、会议要求和申请单位。会议服务人员，对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。6.1.3会议开始前，会议服务人员提前10分钟到达会议室，对会议室进行再次检查和确认，并按时将会议室交付到使用单位负责人。6.2专项服务会议会前准备6.2.1专项服务会议室提供开会场所、桌椅、水杯、麦克、网络、会议中间服务等内容。6.2.2接到主办单位会议通知后，明确会议时间、会议要求和申请单位。会议服务人员配合会议召集单位，对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适，及时处理突发事

5、件，确保会议顺利进行。6.2.3会前召开协调会，会议接待服务主管根据会议情况，合理分配服务人员，向其介绍基本情况，说明要求和注意事项，进行明确分工。6.2.4配合物业管理部门提前一天检查音响设备及灯光，会前一小时调试好音响设备和叮光。6.2.5服务员将座椅桌面打扫干净，杯具擦拭干净，地面清理干净。6.2.6会议服务主管必须到场，监督服务员工作，检查物品准备是否规范。并且巡视会议进行时的准备情况，防止突发事件，以便及时处理。6.2.7检查会议室的设备、空调等情况，会议室温度夏季控制在不高于260C，冬季控制在不低于200C，如有问题应及时汇报并通知物业管理人员进行维修。7会场布置7.1桌子:首先

6、，将桌于摆放整齐，用专业的清洁工具擦拭干净。7.2桌布:在每次会议结束之后，由专业人员对桌布进行清理。桌布两侧垂落边缘距桌于20厘米距离，且桌布两侧的边缘留放整齐。在粘上桌裙的同时保证四边整齐、美观、大方。7.3调整桌距:用米尺量出第一排与第二排之间的距离，大约在1.2米左右。二排之后的桌子间距可以设定为l米(根据各会议室现场情况，以及参会人数可对桌子问距进行调整)07.4椅子:如果每排的参会人数是双数，则取中间的两把椅子为中心，如果每排的参会人数是单数，则取中间的一把椅子为中心，用专业米尺将椅子进行拉线式摆放，以保证椅子在一条直线上整齐摆放。7.5调整椅距:如果第一排与后面的参会人数不同，将

7、第二排的椅于量出均匀的问距，从第三排以后以第二排的椅子为标准，让各排对应的椅子在一条直线上。7.6话筒:话筒统一放置正对椅子中间，话筒尾端接线处距离桌前边缘20厘米，话筒距离桌面高度为20厘米。7.7桌签:桌签放置在话筒右侧1.5厘米处(即一指距离)，桌签距离桌前边缘10厘米，桌签前放置万巾托、纸巾包。7.8毛巾:会议开始前10分钟将毛巾取出整齐地摆放在托盘内，然后端进会议室用夹于将毛巾夹起放入摆