DB3310∕T 10—2018 货物公路运输服务规范(台州市)

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1、ICS03.220.20R12DB3310浙江省台州市地方标准DB3310/T10—2018货物公路运输服务规范2018-06-07发布2018-06-07实施台州市质量技术监督局发布DB3310/T10-2018前言本标准依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由台州市质量技术监督局提出。本标准由台州市发展和改革委员会归口。本标准起草单位：浙江山鹰物流集团有限公司。本标准主要起草人：李荣富、毛开慧、韩子茂、张磊、洪宁宁。本标准为首次发布。IDB3310/T10—2018货物公路运输服务规范1范围本标准规定了货物公路运输的术语和

2、定义、基本服务、增值服务、服务质量评定和服务质量改进。本标准适用于开展货物公路运输的物流企业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T20924道路货物运输服务质量评定GB/T21071仓储服务质量要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1托运人承运人按照合同约定的时间运送到指定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人。3.2承运人本人或委托他人以本人的名义与托运人订立货物运输合同的当事人。3.3收货人承运人按照货物运单或者货物运输记录

3、上所列名称而交付货物的当事人。3.4条码由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标识符。3.5回单收货人在签收运输货物后，在托运人提供的签收单据上按与托运人约定的要求填写并签字，由承运人在与托运人约定的时间内返还给托运人的一种单据。3.6代收货款托运人委托有资质的承运人在完成货物运输、将货物交付给收货人前，按照运单提示向收货人收取约定数额的货款，并由承运人在与托运人约定的时间内返还给托运人的一种货款结算方式。3.7仓单质押1DB3310/T10—2018以仓单为标的物而成立的一种质权。3.8保兑仓以银行信用为载体，以银行承兑汇票为结算工具，由银行控制货权，卖方（

4、或仓储方）受托保管货物并对承兑汇票保证金以外金额部分由卖方以货物回购作为担保措施，由银行向生产商（卖方）及其经销商（买方）提供的以银行承兑汇票的一种金融服务。3.9保价运输运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式4公路运输基本服务4.1服务内容公路运输的基本服务包括业务受理、仓储、装卸、运输、中转、送达、交付、整车货运等。4.2业务受理4.2.1受理原则在进行业务受理时应遵循以下原则：a)凡属法令禁止运送的货物，承运人不予受理；b)凡属法令限运的货物，承运人应查验有效证明后再予受理；c)应根据货物的性质和企业各自营运范围内的站点、到达站点的装卸能力来承

5、接托运货物。4.2.2要求4.2.2.1受理托运时，物流业务员应根据托运要求向货主托运人询问清楚后，认真填写托运货票，并交由托运人审核无误后方可承运。4.2.2.2托运人应准确、清晰、规范地填写运单并签字确认。4.2.2.3托运人有特殊要求的，应与承运人协商达成一致意见，并在运单中注明特约事项。4.2.2.4承运人应根据运单核对货物名称、数量、包装方式等，必要时，可开箱验货；确认无误后办理受理手续。承运人发现与运单填写不符或可能危及运输安全的，应不予办理受理手续。4.2.2.5货物受理完毕，宜在货物上粘贴表明货物信息的明确标识，该标识可采用条码表示，便于货物的自动识别和数据采集。4

6、.3仓储4.3.1点件交接4.3.1.1货物受理人员在填写好托运货票后，应马上对单验货，认真点件交接，作好记录。4.3.1.2对笨重货物，贵重货物，易损坏、加急的货物以及其他易发生危险的货物可打上醒目标志，实施重点移交。4.3.1.3物流财务人员按规定收取运输费，并将货票客户联交由货主并提醒货主再次审核，其余联按规定分类陈放。4.3.2仓库选择2DB3310/T10—2018待运的货物应按客户的要求或按货物的规格、性质、品名等选择合适的仓库进行仓储，保证持运货物不出现异常情况。4.3.3货物出入库4.3.3.1负责保管的仓库人员应及时填写货物入库单，严格按货物种类、急缓要求、运输方

7、向、到达站点实施分类码放。4.3.3.2对存放时间短，周转快的货物，应合理选择存放货位，控制货物出入库时间。4.3.3.3货物进出仓库要严格执行照单入库或出货，做到以票对货，票票不漏，货票相符。4.4装卸4.4.1装卸人员的要求4.4.1.1应熟悉办理站点、分流去向专线，应掌握仓库内各类搬运和装卸设备的日常维护、正确使用与管理。4.4.1.2特种设备的操作工应持有相关资格证件，并能进行设备的日常维护和普通故障的排除。4.4.2装卸的基本原则货物装卸时应遵循以下基本原则