DB 3307∕T 063-2018 温泉旅游服务规范(金华市)

《DB 3307∕T 063-2018 温泉旅游服务规范(金华市)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2018-8-9发布2018-8-9实施金华市质量技术监督局发布幻--ijj、过:志i七、mυIOB3307/T063一-2018温泉旅游服务规范1范围本标准规定了温泉旅游服务的术语和定义、温泉水资源开发和利用、服务项目、功能区域与设施要求、安全管理要求、卫生要求、服务人员要求、资源和环境保护、服务质量监测与持续改进。本标准适用于金华市范围内的温泉旅游服务业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2

2、894GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB8408游乐设施安全规范GB8978污水综合排放标准GB9663旅店业卫生标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9665公共浴室卫生标准GB9667游泳场所卫生标准GB9670商场(店)、书店卫生标准GB9673公共交通工具卫生标准GB!T1000l.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T1000l.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T14308旅游饭店星级的划分及评定GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB!T16767游乐园(场)安全和

3、服务质主GB!T16868商品经营服务质量管理规范LB/T001旅游饭店用公共信息图形符号LB/T007绿色旅游饭店SB/T10001酒店(饭店)服务规范SB/T10002酒店(饭店)管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1温泉D83307/T063--2018从地下自然涌出或人工钻井取得且水温二三250C，并含有对人体健康有益的微量元素的矿水。3.2温泉旅游以沐浴温泉为主要内容，体验温泉、感悟温泉文化为主题，达到养生、休闲、度假和娱乐目的的旅游活动。3.3汤池温泉服务区内灌置有各种不同水温、不同功效的温泉水以供游客沐浴

4、，康体保健的水池。4资源开发和利用4.1开发和利用温泉应进行认真规划和评审，温泉旅游规划应以温泉旅游资源为基础，符合旅游规划要求，jf有一定的特色。4.2开发和利用温泉水应依法取得采矿许可证和取水许可证。4.3开发和利用温泉应当充分了解温泉水资源的水温、水量、水质、有益的微量元素及功效等信息。4.4开发和利用温泉水资源应坚持和遵循可持续发展的原则，开发和保护并举。5服务项目5.1以体验温泉文化为主体的沐浴温泉活动:5.2围绕温泉而开展的各项文化或康体活动:5.3提供餐饮、住宿，有条件的可提供购物、娱乐等活动项目:5.4温泉养生知识介绍

5、。6功能与设施6.1基本要求6.1.1温泉旅游营业场所建设干þ局合理、建筑高度、色彩、造型与景观相协调，绿化植物与景观配置得当。6.1.2温泉旅游营业场所应配有强供品央总市服务的设施、设备，jf做好维护保养，确保宾客实现温泉旅游的目的。6.1.3整体设施布局合理，与温泉旅游全过程相凶调。6.1.4设置完善的导向系统、安全警示标志及公共信息国形符弓导向系统设置应符合GB!T15566.8的要求，安全警示标志及公共信息图形符号同符合GB2894、叩/的要求O6.1.5主要公共区域应有残疾人出入通道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的眼务O6.

6、1.6专业设施设备(如锅炉、电梯、大型游乐设施等)的使用、维护和保养应符合1王1家的相关规定，jf由取得相关资质证书的员工操作。6.1.7交通设施完善，进出便捷，设有与营业场所接待规模相适应的旅游停车场，划有车位线标志jf专人管理。有条件的应设置生态停车场。6.1.8~且泉旅游营业场所应建立卫生保健和抢救救援设施。6.1.9设有应急供电系统和应急照明设施。2DB3307/T063--20186.1.10主要公共区域应设置必要的闭路电视监控系统06.2功能区域要求6.2.1接待区6.2.1.1在合理位置设置服务台，为宾客提供问询、结账、

7、行李保管等服务。6.2.1.2设有温泉旅游营业场所示意图、温泉功效介绍及营业时间、价格等信息公示设施，并在醒目位置悬挂采矿许可证等相关证书，保证宾客获取相关信息。6.2.1.3应提供温泉沐浴基本知识介绍和温泉沐浴安全须知介绍，告知宾客不适宜浸泡温泉的情况，如年龄、健康状况及洁身、私人物品等注意事项，引导宾客正确进行温泉沐浴。6.2.1.4应有泳衣、泳裤等沐浴用品出售。6.2.1.5应设有宾客休息处，并有相关设施。6.2.1.6应有为宾客提供贵重物品保管的设施。6.2.2温泉沐浴区6.2.2.1更衣室6.2.2.1.1应分设男女更衣室。

8、6.2.2.1.2室内应配备牢固及标识清晰的衣橱，设有座位便于宾客更衣06.2.2.1.3应提供相应的布草、拖鞋等用品及吹梳设施。6.2.2.1.4室内墙壁牢固，灯光适中，清洁明亮，地面平整阴滑06.2.2.2淋浴区6.