DB23∕T 2954—2021 直播电商人才培训服务规范(黑龙江省)

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1、ICS03.080.99CCSA1200,23ET由巳里龙江省且，方标准DB23/T2954-2021直播电商人才培训服务规范2021-08-04发布2021-09-03实施黑龙江省市场监督管理局发布D823/T2954-2021目次前言.........….........….........….........….........….........….........….........….........….........….........….........….........…...........11I范围.............

2、....….........….........….........….........….........….........….........….........….........….........….........…...........12规范性号用文件.............….........….........….........….........….........…........…….......….........….........….........……….13术语和定义..........…..........

3、....…….......…..............…….......…..............…….......…..............…….......…..............….14培训机构....…….........…….....….......………….........…….....…......…………….......………….......…………15培训内容.........….................................….........….........….........…......

4、...….................................….........…...........36培训要求..........….........….........….........….........….........….........….........….........….........……..................…..........57服务质量保证与监督.......................................................................

5、................................................................7D823/T2954-2021目IJ1=1本文件按照GB/T1.1--2020<<标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。本文件起草单位:黑龙江湾云计算机技术有限公司、哈尔滨市标准化研究院、黑龙江省电子商务总部基地有限公司、黑龙江省电子商务协会、齐齐哈尔市电于商务服务中心、黑龙江省青年电商人才培训基地、哈尔滨商业大学、黑龙江汇智电子商务研究院、黑龙江省互联网直播协会

6、、深圳市标准化研究院。本文件主要起草人:张劲男、李彦宝、孟炬、张欣、宋韶辉、刘晓丽、刘菊英、张喜会、吕宜亮、崔蒜、李劲松、管宏强、徐耀群、杨艳、徐慧峰、张秋岩、李航、惠菲菲。IID823/T2954-2021直播电商人才培训服务规范1范围本文件规定了直播电商人才培训服务的术语和定义、培训机构、培训内容、培训11要求和服务质量保证与监督。本文件适用于黑龙江省内教育机构、培训机构、实训基地等对直播电商从业人员的培训与管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性号用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件

7、:不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB!T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T17242--1998投诉处理指南GB/T28915--2012成人教育培训组织服务通则GB/T29359--2012非正规教育与培训的学习服务质量要求总则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1直播电商通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式销售商品或者提供服务的经营活动。3.2直播电商人才具有从事直播电商相关专业知识、技术和技能，

8、能够胜任直播电商某个指定的职责、工作或角色的人。包括直播营销、直播运吉、直播策划、视频市rJ1乍、现场导播控