ZARA跨国营销分析

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1、ZARA跨国营销分析——买得起的“快速时尚”提起“时尚”一词，我们往往会想到雍容的Chanel、高贵的Dior、奢华的GUCCI，甚至优雅的Armani，“高档、时尚、奢侈”几乎就是他们的代名词，几十甚至上百年的发展史使其更多的融入了贵族感。有谁能够想到，昔日名不见经传的ZARA近几年异军突起，带着它的快速时尚模式冲破时装巨头的垄断，在时尚界刮起了一道“西班牙”旋风，俨然成为了时尚品牌的领导者。引言CONTENTS一品牌简介商业模式经验分享营销策略品牌简介（1）ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品

2、牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M）。截至2012年它在全球5个大洲87个国家和地区开设了6009家专卖店，销售额达15,946millioneuro.旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、PULL&BEAR、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、OYSHO、ZARAHOME、UTERQUE，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，截止2012年在全球87个国家拥有1925家专

3、卖店，2012年销售额达10,541millioneuro，增长18%。并且ZARA开始进军电子商务市场，已在包括中国在内的21个国家开设了网上专卖店。Inditex品牌简介（2）ZARA是服装行业的一个神话，它在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(FastFashion)模式。随着快速时尚(FastFashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态,ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“电脑行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“钟表行业的斯沃琪手表”。保持与时尚同步人造的稀缺快速少量多款让商店保持新鲜采购和生产

4、产品研发物流配送销售管理IT应用商业模式独特的商业模式西班牙旋风产品研发ZARA拥有400多人的专业设计团队，该团队从米兰、巴黎等地收集时尚资讯，汲取灵感，每年设计将近40000款的新产品，公司从中选择12000~20000款投放市场。信息收集■大量的时尚观察员分布在酒吧演唱会等时尚场所，出席各顶尖品牌的发布会，搜集最新时尚信息，及时向总部汇报。■专卖店及时反馈销售报告产品设计■设计师根据总部数据库中收集的信息进行分析、整理和归类，然后手绘出设计草图。产品讨论■和其他设计师、“市场专家”以及“采购专家”组成设计团队一起就草图

5、进行讨论，让所有产品上保持“ZARA风格”。产品确定■达成共识后，设计师用电脑画出精准的图，同时对设计方案进行修改、完善和细化，尤其是确定织物品种、编织方法和颜色等。交付生产■设计团队根据数据库中的信息共同确定什么时候投入生产，使用什么面料、颜色、生产数量、成本和售价等具体要求，并将这些要求交给生产部门。生产制造中…时尚信息收集（四个主要渠道）Fashion巴黎、米兰、佛罗伦萨、纽约、伦敦、东京等时尚中的T台旁流行地带时装展示会、演唱会会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、街头艺人、时尚杂志、影视明星等所展示的是导航元素时装发布会门

6、店反馈全球个专卖店定时及时反馈销售情况，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等信息，供完善或设计新款参考买手模式全球各地具有极具时尚嗅觉的买手，订购各高档品牌或主要竞争对手的当季新品，并且迅速集中返回总部做“逆向工程”采购和生产（1）ZARA与大多数服装企业不同,它的大部分生产安排在欧洲进行，并且很多是在西班牙总部周围一个很小的辐射范围内。而其他的中高档服装公司如GAP、H&M、Nike等基本上采用的是“第一世界的时装在第三世界的工厂里生产”的模式。ZARA特点：拥有庞大的供应商群，包括260个原材料供应商，400多个

7、工序供应商（代工厂）和400多个成品OEM供应商。借助以上两点，ZARA实现了对市场需求的快速响应，为顾客提供了“买得起的快速时尚”ZARA产品ZARA产品采购和生产（2）物流配送——用时间来衡量ZARA的物流配送可谓是一个神话，能保持各种款式的服装几乎都不在总部停留，从服装在分销中心被快速的分拣、装车并送往商店。基本上，货物从配送中心可在24h内运到欧洲各分店；在48h内运到美国；在48~72h内运到日本，速度非常惊人。ZARA更新商品非常频繁，每个商店每星期收到两次供货，保证了ZARA店中展示时装的“新鲜度”，也促进了配

8、送物流的高速运转。最为惊人的是，ZARA出货正确率高达98.9%，令人叹服。快速新鲜准确前导环节的总结从前面的介绍可以看出，ZARA大大缩短了前导时间（产品从设计到上架销售的这段时间）。中国服装业的前导时间一般为6~9个月，国际品牌一般可到120天，而ZARA最快只要7天，平均10~15天