4-7市场调研工作程序

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GFP4-7市场调研工作程序版本：2第2页；共2页市场调研工作程序1．目的进行房地产市场调研，提出市场调研报告，供各级领导决策参考。2．适用范围本程序适用于本公司自行开发或合作开发的地产项目。3．引用文件3.1GFP5-9《统计技术应用控制程序》4．定义4.1房地产市场调研即收集并整理房地产市场信息，分析房地产市场发展的特点，预测未来房地产市场发展变化趋势的工作过程。5．职责5.1总经理负责审批委托专业调查公司的申请。5.2主管副总经理负责审核委托专业调研公司的调研申请。5.3市场部经理负责审批市场调研工作计划和各种市场调研报告，审核委托专业调查公司调研的申请。5.4市场调研人员负责拟订市场调研计划，组织人员实施。6．资格或培训6.1执行本程序的市场调研人员应具备房地产业一年以上工作经验及具有理工科大学学士或以上学历资格。6.2执行本程序的相关人员须经过本公司房地产政策、法规及基本营销策略的培训，合格后才能上岗。7．程序7.1每年一月，市场调研人员根据公司中长期发展规划，拟订年度市场调研工作计划，经市场部经理审批后开始实施。7.2市场调研人员根据项目的不同情况，根据GFP5-9《统计技术应用控制程序》确定抽样原则及实施方法，经市场部经理审批后开始实施。7.3市场调查人员针对公司的发展需要，对不同区域范围内楼盘的价格、面积、户型、销售情况、营销策略等情况进行详细的评述，完成《区域市场调研报告》，供有关决策人员参考。7.4在公司开发楼盘的入伙率达到60%以上后，市场调研人员开始组织对住户进行居住现状的调查，了解不同年龄、不同职业、不同收入阶层的人对居住条件的需求，提供对户型、面积、装修、环境设计等内容的发展建议。调查结束后完成《居住实态及客户需求调研报告》7.5市场调研人员每年完成《消费市场变化趋势分析报告》，通过对地区生产力发展水平、收入水平、消费状况等资料的分析，反映该地区每年的消费市场变化趋势。C：ISOGFPGFP4-7 GFP4-7市场调研工作程序版本：2第2页；共2页7.6调研项目如需委托专业调查公司调查，则由市场调研人员提出委托专业调查公司调研的申请，经市场部经理、主管副总审核，总经理审批后开始实施。市场调研人员应提出调研的目的和要求，并跟踪监督调查公司的操作过程，按一定比例抽样核实调研结果的可信程度。7.7公司楼盘委托给代理公司销售时，市场调研人员根据代理合同中规定的有关市场调研的条款，在与代理公司协商后，确定《电话咨询记录表》、《来访客户调研表》与《成交客户调研表》的内容，交代理公司实施调研。市场调研人员对代理公司交来的调研表每周进行一次统计分析。如调研表数量太少，可合并为两周或一个月统计一次。7.8市场调研人员通过对本年度市场调研的综合回顾，分析本年度市场状况及特点，预测明年的市场趋势及热点，并于年初完成《年度市场调研报告》。7.9市场调研人员每周完成《地产市场周报》，及时反映地产市场的变化情况。7.10市场调研人员完成的《区域市场调研报告》、《居住实态及客户需求调研报告》、《消费市场变化趋势分析报告》、《年度市场调研报告》、《地产市场周报》，经市场部经理审批后，由市场调研人员以书面或电子邮件的方式提供给项目策划人员、公司相关部门负责人及公司高层领导。7.11市场部市场调研人员负责整理来访客户与成交客户的资料，形成客户资料数据库，对客户进行分类管理，以便对客户进行推广与调研工作。7.12市场调研人员负责收集代理公司销售人员的意见与建议，每周以书面或电子邮件的方式向市场部经理与主管副总汇报。1．记录8.1《电话咨询记录表》、《来访客户调研表》、《成交客户调研表》、《地产市场周报》由市场调研人员保存半年。8.2《区域市场调研报告》、《居住实态及客户需求调研报告》、《消费市场变化趋势分析报告》、《年度市场调研报告》由市场部兼职资料员永久保存。2．附件无C：ISOGFPGFP4-7