商品房销售流程控制制度-0

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商品房销售流程控制制度_0商品房销售流程控制制度第一章总则第一条为加强集团公司对各项销售工作的管理，明确责任，使工作有序开展，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于集团公司所有开发建设项目，包括公司新建、扩建、改建等工程项目的售楼处应遵守法律、法规以及地方房地产主管部门制定的关于商品房预售、现售的相关规定.第四条客户第一次进入售楼处(一)置业顾问应向客户展示并说明有关文件及证书。(二）置业顾问应按《销讲》的要求向客户介绍楼盘,带其参观模型、样板房，重点展示项目及房型优点.《销讲》为营销中心制定，并经项目工程部、法务室审核无误的关于商品房销售的宣传文本。(三）置业顾问在经理处确认可售房源后，根据客户需求，贵贱适合房源，并准备备选单元.(四)客户确认单元时，置业顾问应向客户如实说明该单元的有关情况，如有条件带其实地考察。第五条客户认购(一）意向认购客户需出示本人身份证,明确付款方式.客户如需按揭贷款购房，置业顾问应首先安排银行与其见面，咨询贷款细节。

1(二)置业顾问引领客户至财务部缴纳两万元定金,签署《商品房认购协议》,留存客户身份证复印件，并交付客户《购房须知》，加以解释说明.第六条《商品房认购协议》为格式文本，不可随意更改.如遇特殊情况需要修改，须由部门经理上报总经理,与集团法律顾问沟通同意后，经批准方可执行。第三张签约流程第七条签订《商品房认购协议》时,置业顾问告知客户须在14日内签约,并与客户预约号签约时间.第八条认购后的第一天将认购房源报解押，财务部须在7日内完成解压，如逾期，则相应顺延客户签约实现。第九条置业顾问积极联系客户，确保在约定时间前签约。第十条贷款客户（一）置业顾问根据银行对客户资料初步审批的结果做出相应处理1、如银行审批通过，则通知客户按期交款签约;2、如银行审批额度不足，则通知客户追加首付款额度;3、如银行审批不通过，则换为一次性付款或及时办理退定手续。第十一条正常签约（一）房源解押后，客户在《认购协议》规定的时间或可顺延的时间范围内签约的，正常办理。（二）销售员在行政人员处领取认购书、优惠审批单（如有)，并准确填写合同评审单，同事约定相关银行按揭人员。

2第十二条催告后7天内签约（一)客户在认购后14天内或可顺延时间内未签约的，第十五天或可顺延时间的第二天向其发出催告书，告知其须在收函后7天内前来签约（销售员以短信方式再与客户确认），逾期此单位将由我方另行销售,定金不予退还。(二）客户如在7天催告期内前来签约的，需根据实际情况，填写合同评审单,交由销售经理上报销售总监签字后,方可办理。第十三条7天催告期后签约（一）客户在7天催告期内未签约的，第8天向其发出律师函，告知其我方将此单位另行销售,定金不予退还。（二)客户在7天催告期后前来签约的,原则上不予办理;如遇特殊情况，客户写出情况说明，经审查确无恶意拖延，并对公司未造成影响的，经相关经理审核，上报总经理比准。第十四条签约过程（一）置业顾问确认产权人身份证件等相关证件及客户按揭材料。(二)置业顾问将《合同评审单》及《优惠审批单》（如有)小于客户确认后，交销售经理签字确认。(三）确认产权人所有签约资料后，销售员在白银市房地产网站准确例如客户合同,并进行电子文本审核。（四)销售员打印合同并指导客户签订合同.核对房号、单价、总价、付款方式、交付时间，并提醒客户注意福建中关于封闭阳台及空调补贴的条款。（五）将《告客户书》交与客户。(六）签订前再次审核合同。(七)合同签证。

3（八）每月根据财务提供的应收账款清单，进行跟踪催告付款情况。（九)将前后的合同送档案室保存，相关复印件营销部门保存。第四章退房流程第十五条规定签约时间本制度由集团董事长核准后实施,修改时亦同。第十九条本制度解释权、监督执行权归集团公司。第二十条本制度自颁布之日起正式执行，前期与本制度不一致的相关规定自行废止。销售部规章制度置业顾问必须严格执行公司的规章制度:一、考勤制度1、销售部以签到形式来确认置业顾问的考勤,如有作弊,按旷工处理.2、工作时间：早班:8:30—12:00,14:00—17:30，每周一08:30开每周例会。（根据不同阶段视情况调整）3、迟到、早退5分钟以上10分钟以内者，罚款10元/次，累计3次者，作旷工一天处理；未经批准私自休假者，作旷工一天处理（旷工一天者扣三天工资)。当月连续迟到、早退3次者或累计5次及旷工两天者均予以辞退。4、置业顾问每月休假四天，由销售经理安排好轮休，周六、周日不安排休假。正常休假外，如遇特殊情况需请病、事假,需向销售经理申请，假期内一律无薪水和补助。5、就餐时间:11:30-12:006、职业不稳如自己提出辞职，需提前15天向销售经理提出,以便公司统一安排,否则扣发提成。二、现场工作制度

41、置业顾问每天按顺序接待客户，不得抢接,蓄意争抢客户者,罚款100元/次。2、置业顾问注意仪表,保持专业的职业形象,要求衣着整洁，仪态大方，佩戴工牌。置业顾问必须穿工作制服,不允许穿拖鞋，不能染过激颜色的头发或发型凌乱。3、在销售部内不能谈私人电话超出3分钟。4、在销售部严禁吃零食、要求在制定位置饮水、化妆，水杯要放在指定的位置。5、严禁在前台睡觉。置业顾问不准在销售部内抽烟、喝酒、大牌、高声喧哗.6、在开会过程中，手机必须调至振动或关机。除特别事情外，不准接听任何电话。7\违反以上2、3、4、5、6者罚款10元/次，累计5次者，均予以辞退。三、销售部环境管理制度1、保持销售部内外环境卫生清洁,早班负责开门和销售部内的卫生，晚班负责午休时间卫生清洁。2、前台要保持整洁，不能放置任何与销售无关的电脑关系。3、每位置业顾问在接待完客户或带客户离开时，应随手清理洽谈桌上的物品，同时将椅子归位.4、置业顾问如发现楼书、宣传品、饮用水不足时应及时通知相关人员予以补足。四、客户接待管理制度1、置业顾问每天按签到顺序接待客户。若轮到的置业顾问有事,或者正接待客户，则由下位置业顾问接待，之后补回。2、轮到其置业顾问接待客户时，必须做好准备工作,并主动迎接客户，在接待客户前必须准备好所需资料,严禁多次来回拿取所需资料.

53、置业顾问不允许挑客户,不可以令客户受冷落。无论其客户的外表、来访动机置业顾问都要妥善接待。4、置业顾问不能以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户，如遇旧客户(未成交)同时到达，则可以邀请其他同事义务接待.5、置业顾问不得在销售大堂内争强客户，如遇到此问题,应由销售经理处理。6、因与他人或客户发生争执、争吵，而影响公司形象者，罚款100元以上/人次，上岗期间累计两次者,给予辞退。7、随意泄露公司内部资料、客户个人资料、视情节严重性罚款100-500元/人次，造成经济损失的并追究法律责任，置业顾问予以赔偿。8、每位置业顾问应在送走客户后，第一时间认真做好客户来访登记,这是鉴定归属的直接依据。有效时间为一个星期,超过一个星期的一个人跟踪登记本为准。9、置业顾问从第一次接待客户开始,到电话跟踪，客户再次到现场看楼，都必须按时间顺序在个人跟踪登记跟上详细记录。这是鉴别客户归属的依据.超过一个星期没有电话跟踪或再次接待记录的，算公共客户。10、置业顾问在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到其他同时的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待.11、在置业顾问接待客户时,其他售楼员不允许上前为客户递名片。12、置业顾问不能越权直接为客户打折或向客户透露、暗示折扣和底价,不得随意乱承诺.若遇到客户提出特殊条件，应先向销售经理提出,否则,自行承担由此产生的后果。13、每个置业顾问都有义务做电话咨询记录，并鼓励客户来访。14、置业顾问所接待的客户中，有下列情况应补足接待机会:（1)发现是他们人客户并转交；

6(2)外出派资料的;（3）应公事轮空。五、有效客户鉴别及成交程序1、有效客户登记：首次来访客户在《客户登记表》上登记正确无误的姓名及联系电话则为有效登记,登记有效时限为一个星期,客户登记原则上由客户亲笔签名并留电话.2、老客户带新客户上门，由原置业顾问接待。如遇该置业顾问不在现场，则按照轮流义务接待。3、如遇新客户上门点名置业顾问接待,该客户则由置业顾问负责接待(无论轮到与否)。4、同一客户、同一家庭(属直系亲属者）购买同一套房，以第一次登记为准，算第一次登记置业顾问业绩提成。5、置业顾问需销控单位时,须报知销售经理，确认该单位未出售后，方与客户办理认购手续。6、如客户确定放弃定金，置业顾问需及时向销售经理汇报。六、置业顾问接听电话原则1、接听电话声调必须亲切，吐字清晰易懂，要求说话的速度简介.2、接听电话人员应熟悉销售的详细情况及促销口径，事先做好准备好介绍的顺序，做到有条不紊。3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下,超过三声才的要对客户说：“不好意思，让您久等了"。4、接听电话时，必须亲切地说：“您好,欢迎致电名仕家苑，请问有什么可以帮您,”

75、接听客户电话时，向客户说明，可以先简单地回答他的一些问题，时间不宜太长,也不宜太短，通常不超过三分钟；掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈.6、在与客户交谈中，尽量问几个基本问题，即客户姓名、电话、地址、意向和信息来源，（并做好登记）。7、客户所找人员不在时，应客气地询问对方有何事,可否代为传话，或者记录下来转告被找人的.8、不准对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。9、不论在接听客户电话时与其他人搭话.七、客户投诉处理工作1、如遇到客户投诉，置业顾问应立即请该客户尽量远离正在洽谈客户的文职进行协商。2、如遇到客户投诉其他部门，应热情接待并做好登记。万盛集团销售管理制度甘肃中泰万盛房地产开发集团有限2012年3月5日星期一目录一、组织架构与岗位职责二、仪容仪表三、售楼员工作纪律四、客户接待轮序制度五、房源认购管理制度六、信息管理制度七、业绩管理制度八、考勤制度

8九、例会制度十、薪酬制度十一、奖惩制度一、组织架构与岗位职责一)组织架构：销售经理，销售主管，销售内勤,职业顾问;二)岗位职责：A.销售经理岗位职责:1、楼盘总体销售进度控制以及房源销控管理2、制定合理阶段性销售目标并充分分解3、楼盘营销活动的组织和协调，达成活动目标4、楼盘策划推广工作的沟通及信息反馈5、销售现场管理和反馈各种销售资料及信息6、重点客户的洽谈跟进和服务7、楼盘优惠措施实施及优惠比例控制8、提升置业顾问销售技能，提高楼盘人均销售业绩9、每月销售分级、总结及员工考核B。销售主管岗位职责：1、对楼盘阶段性销售目标负责2、积极配合销售经理开展售楼处各项工作3、协助完成楼盘营销活动的实施4、销售数据统计分析5、掌握周边竞争项目的最新动态及销售状况6、监督保持销售现场环境卫生，提升客户服务水平7、新入职员工的培训和指导

98、项目售后服务工作的管理调整9、员工考勤管理及心态C。置业顾问(售楼员）岗位职责:1、在遵守公司级部门制定的各项管理规章制度前提下，开展日常工作；2、在操作规定范围内独立进行楼盘销售，共同实现各阶段销售目标及部门年度总体销售目标;3、熟记在售楼盘所有资料，对手边竞争项目作出比较分析，通过上岗考试；4、主动接听售楼处进线电话，填写《来电客户登记表》；5、热情接待来访客户并按要求填写《来电客户登记表》，了解客户真实需要，提出购房方案，并回答任何有关购房的问题；6、及时进行客户跟踪服务，实现交易提高个人成单率和月销售业绩，按计划完成个人销售目标；7、办理客户认购手续，签署《认购协议书》，填写需工整、准确无误；8、及时填写《客户成交档案表》，协助办理按揭、签订合同、入伙等事宜，做好售后服务;9、说话文明大方,不卑不亢，保持良好的职业形象;10、同事之间互相团结，共同进步,做好来访客户义务接待工作；11、工作中遇到不明白的事宜,及时与销售经理反馈沟通；12、维护公司形象，不得泄露公司资料、信息、规程、制度以及业务类信息;13、完成销售资料整理和补充，进行文件归档、报表填写、认购书核对等其他临时工作；14、保持售楼处现场卫生清洁，维护整洁清新的洽谈环境.

10D。销售内勤职责1、负责项目相关数据的整理2、项目档案的建立3、项目各项表格的使用及统计。4、负责项目销售小组人员的考勤。5、负责项目总销控并及时汇报销售经理。6、负责督促手机销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理.7、负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理.8、销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。9、负责收取置业顾问每周和每月的工作总结并上交销售经理。二、仪容仪表要求1、上班时间统一着制服工装，佩带公司工牌;2、不可佩带过于夸张的饰物；3、制服平整，经常熨烫;衣袖及裤管不能卷起;4、接待客户时注意面部表情保持微笑。三、售楼员工作纪律1、下列情况立即辞退,提成不予发放：1）获取除正常薪资收入外未经公司许可的其他收入;2)在售楼处大声吵闹，打架;3）向客户做任何超标准超范围承诺;4）向外界透露公司及部门的业务数据；5)私自收取客户的定金、购房款、私自向客户承诺公司规定以外的条件；6）未按售房程序售房造成的销售混乱7)破换同事之间的团结，拉帮结伙,严重影响团队发展的;

118)散步公司消极言论,在同业之间诽谤公司及有关人员的；2、下列情况每次罚款当事人100元:1）仪容仪表不符合售楼处形象要求；2）挑客或恶意接待轮空；3）冷落、取笑客户或在客户面前发生争执;4)引起客户的投诉;5)无故不完成上司安排的工作；6）不按事实反应问题、有问题不向上级反映私自处理；7）在接待前台吃零食及看无关业务书籍;8）在售楼处内拨打或接听私人电话超过五分钟的;9）在售楼处从事与业务无关的事10)接待客户完毕后未及时将洽谈桌椅及时复原并清理桌面;11)售楼处当日值日人员工作不到位,卫生部整洁，内务秩序整理不符合要求；四、客户接待轮序制度1、售楼处客户接待以当日值班组主管安排顺序执行；2、除本公司及业务相关单位人员外，其他任何人到达售楼处即视为客户,售楼员须起身音节，完成接待工作;3、新客户到达售楼处严格按照接待轮序进行客户接待，售楼员不得无故不参加轮序；4、售楼员因个人原因错过接待客户机会，不予补接;因公共事务按照暂时离开，待返回售楼处后给予补接机会;5、见习置业顾问进入销售现场,须现场观摩一周，在此期间可参加电话接听，通过上岗考核后参加客户接待轮序,由销售经理制定职业顾问指导协助成单，如在接待客户过程中遇到困难应及时向销售经理反映;

126、新客户接待过程中应及时请客户填写《来访客户登记表》，并由置业顾问本人签名，确认接待；《来访客人登记表》每次一填，不得遗漏空格与空栏，客户姓名及电话不得涂改;7、老客户到达售楼处由原置业顾问负责接待，不计轮序;原置业顾问不在现场，由下一位接待人员负责接待；8、若老客户带朋友购买或第二次购房,视为新客户,重新登记;；如未指定要求原置业顾问负责接待，按现场轮序进行接待；9、任何情况下，由客户在销售现场时，不得讨论接待轮序规则及客户归属问题,如对轮序制度有异议可与销售经理进行沟通.五、房号认购管理制度1、销售经理负责楼盘总体销控及在售房号销控工作,置业顾问在客户交纳定金前须于销售经理处确认该房号，销售经理不在现场时由销售经理制定代理人具体执行;房号未经确认，不得私自出售，否则由个人承担由此产生的一些后果;2、在售房号销控标准及客户交纳临时订金、填写《临时认购单》或交纳正式定金、填写《认购协议书》为准；3、客户落定时,须按公司规定的认购定金金额办理购房手续，如客户交纳定金金额不足，需经销售经理同意后方可收取,并在定金收据上注明应补足金额及时间，由销售经理签字确认;4、置业顾问不得以任何理由代收客户的购房定金、购房款、购房费用,必须由专职的财务人员进行收取;5、《临时认购书》及《认购协议书》由公司统一制作，置业顾问须按编号先后顺序领用，不得遗失，如有剩余单据须及时返还销售经理办公室；6、《临时认购书》活《认购协议书》内容填写必须准确无误,字迹清晰,不得

13涂改，由置业顾问与客户同时签名，《认购协议书》的签署须经同事复核签字，客户联须交给客户,其他各联应及时存放至销售经理办公室；7、如客户需在《认购协议书》中备注栏添加补充条款，须经销售经理批准，同时由销售经理签字确认；8、在为客户办理完正式认购手续后,应及时地向客户提供办理按揭、入住等手续的相关资料及费用明细;9、在为客户办理《商品房买卖合同》的签定工作时收回客户保存的正式定金收据及《认购协议书》;10、房号价格严格按照公司销售部盖章确认的最近一期价格表及付款方式执行；11、置业顾问一概不得向客户承诺各种折扣及任何额外优惠条件，如遇客户申请折扣等其他优惠特殊情况,须向销售经理提出，由销售经理视具体情况决定;12、房号销售以客户落定为准，遵循落定优先原则,同一时间出现两名以上客户对同一房号产生购买意向,先交定金者获得购买权。一般情况不为客户作无定金的房号保留，如遇特殊情况需保留时应向销售经理请示，房号保留时间最长不超过一天。13、以上内容严格执行，如有弄虚作假、违规操作,损害公司利益者，根据公司规定进行处罚，情节严重者取消该项业务收入或处以罚款直至立即辞退.六、信息管理制度1、信息分类（A，B，C，类信息)A类信息：公司广告宣传媒体带来的信息;B类信息:值班信息;C类信息:销售人员通过市场调研、搜集、追踪以及由业务员的相关人员提供的信息。

142、信息的分配1）任何信息必须登记,否则即使签约成功也不提成，以注册登记日期为住（登记优先者为主).2)业务员获得B类信息后应及时与A类信息核对，如发生冲突，以B类信息为主。3）已购房客户再次购房信息归原业务员。4）已购房客户带现购房者开放或现购房者体积业务员名字的信息归原业务员。5)已购房客户介绍他人购房,先购房者或介绍购房者未提及业务员名字的归接待业务员信息。3、信息的发布1）A类信息由销售部经理按信息登记表发放给个人。2）销售部经理的信息归公有信息进行分配。3)解聘人员信息归原业务员所在分部，具体分配由业务主管分配。4、抢单1)业务员已知信息归他人所有，但私自归为己有的处200元的罚款，业务提成归原业务员，第二次发现者处400元罚款，第三次做解聘处理.2）业务员当着客户的面或串通客户故意争抢客户，对当事人处300元的罚款,清洁严重者将予以开除，业务提成归应属业务员.3)A,B，C类信息，自登记起一个月之后，视为合理抢单期，业绩归成交人员所有。5、信息登记1)客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理.销售人员须严格按规定，认真做好

15客户接待登记,详细记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据.2)销售人员使用个人客户登记本.3)销售人员个人客户登记表由销售经理签字确认。4）公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致.5）个人客户登记本实行编号制，对每一位客户进行编号,以客户到访问的先后次序为顺，且要与公用客户登记本一致。6)销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈意见等信息记录清楚。7）个人、公用登记本不得留空页、断号、漏登，如出现立即通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。8)在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下，做好义务接待，其接到新客户机会保留。9）如个人登记本已登记完毕后需更换,销售经理必须签字确认。10)销售经理必须不定期地对销售人员的个人登记本进行抽查,如发现有登记空页、断号、或者是客户情况登记不清，客户跟踪有作假等情况，可按公司规定进行处罚。11)个人、公用客户登记本出现冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。12）信息登记为每日一个登记。登记时间为每日下午6:30—7:30，其余时间不予登记。七、业绩管理制度1、客户判定及业绩归属以项目《来访客户登记表》及《个人客户登记本》为依据，先接待并完成登记，成交后计该置业顾问个人业绩;2、家庭成员或同单位人员购买同一房号，视为同一客户,最先接待其中一名成员的置业顾问计全部业绩；

163、置业顾问有义务互相协助成单，成单后业绩不进行分配；4、如在业绩归属问题上发生争议，由销售经理依据具体情况进行判定。八、考勤制度1、售楼处工作人员实行全日制工作制，每月可轮休四天,每周周一至周四安排轮休，周五周六周日不轮休，各项目组可依据客户上门来访情况对作息时间作出具体规定；2、销售人员需严格遵守作息时间要求，不得无故缺勤；迟到、早退30分钟内罚款20元。30分钟以上按旷工半天处理，罚款50元；3、售楼员事假应以书面形式提前请示销售经理，每请事假一天,则扣减当天孔子；4、售楼员每月有薪病假不得超过3天，超过3天,按事假计;5、请假需提前一天报销售经理审批同意，未经同意私自休假视为旷工,按100元/天扣罚直至开除;6、不请假或请假过期不归者视为旷工，按100元/天扣罚直至开除；7、不服从工作分配或分配工作拒绝接受者视旷工一天，罚款100元,情节严重者将予以开除；9、售楼员如需换班须经销售经理同意，否则视为旷工一天，罚款100元；9、售楼员无故五载自己当值岗位上的，视为脱岗，给予50元/次处罚，超过1次按100元/次处罚，每月累计3次以上者给予除名;10、工作期间有事需临时外出时应向销售经理请示，获准后方可外出，办理完相关事宜后立即返回售楼处，未经批准私自外出者视旷工半天，罚款50元。11、无故旷工连续2日及每月累计3日以上者,视为自动离职，公司将予以除名处理，工资提成不予发放；

1712、销售人员辞职时应于前一个月向公司提交书面辞职申请，经公司领导批准后方可辞职；应填写辞职审批表和交接清单，在有关主管领导的监督下完成一切交接工作,否则按自动离职处理；九、例会制度1会议类型：1）日会:每日上班后召开，由销售主管或销售经理制定负责人主持;2）周会：周末下班前后召开，由销售部经理主持，每周召开一次以上，销售部全体成员列席；3)月会:每月月底召开，由销售经理主持，每月召开一次,销售部全体成员列席,总结成绩与不足。4）临时会议：必要时销售经理依据工作情况临时召开；2、会议召开地点为售楼处或公司销售部办公室3、会议主要议题包括:1）公司各项信息、制度的传达;2)利于团队建设的励志活动、小游戏等;3)日、周、月先进个人与小组的励志奖励;同事励志鼓励;4)售楼处各项工作安排;5）销售工作经验交流和探讨；6）销售状况分析、重点难点及销售方式研讨;7)成交客户原因分析及未成交客户原因分析；8）市场调研工作的安排及竞争楼盘最新动态的情况交流；9）成交情况及销控核对；10）销售工作开展过程中各项事宜的明确及答复；

1811)夕会各种新政策，新业务学艺;4、会议记录:销售现场各类工作会议形成会议记录，因故未参加人员到达销售现场后须祭及时阅读。十、薪酬制度1、当月工资发放时间为次月10日之前，每月最后一天由销售经理将其所属销售人员当月考勤表及销售业绩表一同报至公司相关负责人审批后交与财务负责人;2、提成发放标准：实现销售、完成回款（按揭银行款到账）、签订销售合同（协议）给予确定;3、销售经理提成点为每月项目销售回款总额的4、销售主管提成点为每月其管理小组销售回款额的‰；5、职业顾问提成点为每月个人销售回款额的‰;6、已发放提成的客户，如发生退房，提成将从原销售人员、主管、经理的工资中分别扣除；7、若客户在入住前因销售原因出现问题，给公司造成损失和不良影响的，所发提成视其情节将从原销售人员、主管、经理的工资中分别给予部分或全部扣除;情节严重者将给予开除，所有提成按扣罚处理；8、凡公司员工因解聘、开除、辞职等原因不能在公司继续完成工作的,其未完成的业绩提成不给予提取；9、因客户所在的置业顾问被公司解聘、开除而需要其他业务人员继续服务，则该客户的业务提成其后续业务人员只提取一半；10、自预售许可证下发之日起，一个月内置业顾问所属成交客户未完成回款并签订合同，则将该客户清退,此房源转售他人;

19十一、奖惩制度1、各售房部每月设立销售冠军奖、超单奖两个奖项：1)销售冠军奖：置业顾问须完成本月规定的销售任务方可评奖，每个售房只评1名，奖金200元;2）超单奖：每个售房部超额完成本月规定销售任务的奖项,每套奖励100元；2、对本月未完成销售任务的售房部视其情节给予相应处罚：1）给予销售经理未完成套数每套50元的处罚；2)未完成销售任务的置业顾问由其所属销售经理视情节给予相应处罚;3)连续2个月不能出单的置业顾问,销售经理可视其情节予以辞退；4)新进员工给予3个月的售房培训适用期，此期间未完成任务则不予扣罚;