20XX年银行客服年终总结

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1、20XX年银行客服年终总结20XX年银行客服年终总结光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的2021年，有领导的关心与教导，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。固然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到如今的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升本身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高本人的理论素质和业务能力。在学习的经过中，我逐步总结出了符合本身特

2、点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只要不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联络，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠实固执，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生

3、时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们以为更好的出路。是坚持本人的理想，还是谅解家人的感受，讲实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后，我决然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践本人当初的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为本人制定了新的目的，为了让本人尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从下面几个方面锻炼本人、提升本人。一、业务方面。不断更新本人

4、的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作详细业务的能力;既要学习本人职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求本人，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为本人的成长目的。明年，我的业绩目的是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，本人成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份奉

5、献。