201205冲刺-中级项管师

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1、系统集成项目管理工程师二〇一二年上半年知识体系信息化基础知识项目管理一般知识信息系统基础项目九大知识域管理法律法规和标准规范专业英语技术类管理类1技术类信息化基础国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。技术类信息化基础政府信息化与电子政务电子政务主要包括如下几个方面：（1）政府间的电子政务：（2）政府对企业的电子政务：（3）政府对公民的电子政务。电子政务十二金工程包括：办公业务资源系统、金关、金税、金融监管（含金卡）

2、、宏观经济管理（金宏）、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质和金水工程。2技术类信息化基础企业信息化与电子商务我国企业信息化发展的战略要点1.以信息化带动工业化；2.信息化与企业业务全过程的融合、渗透；3.信息产业发展与企业信息化良性互动；4.充分发挥政府的引导作用；5.高度重视信息安全；6.企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；7.“因地制宜”推进企业信息化。技术类信息化基础企业信息化与电子商务企业资源规划（ERP）一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源

3、，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。ERP系统特点：ERP是统一的集成系统。ERP是面向业务流程的系统。ERP是模块化可配臵的。ERP是开放的系统。3技术类信息化基础企业信息化与电子商务客户关系管理（CRM）概念：CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM的一般功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务。数据挖掘在CRM中的作用：数据挖掘可以辅助销售人员展开推销；数

4、据挖掘可以增加客户在生命周期中的价值。技术类信息化基础企业信息化与电子商务供应链管理（SCM）概念：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。根据供应链管理的对象，可分为：企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链。根据网状结构特点对供应链管理进行分类：V型供应链、A型供应链、T型供应链。根据

5、产品类别供应链管理进行分类：功能型供应链、创新型供应链。4技术类信息化基础企业信息化与电子商务商业智能（BI）概念：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能系统应具有带的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）、分析功

6、能。技术类信息化基础企业信息化与电子商务电子商务电子商务的类型。电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间的电子商务（B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C），以及政务部门与企业之间的电子商务（G2B）4种。5技术类信息系统基础信息系统信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。系统集成是指将计算机软件，硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划

7、、设计、开发、实施、服务及保障。技术类信息系统基础信息系统系统集成的类型系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。1、设备系统集成，也可称为硬件系统集成，可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。2、应用系统集成，又称为行业信息化解决方案集成，已经深入到用户具体业务和应用层面。应用系统集成可以说是系统集成的高级阶段，独立的应用软件供应商成为其中的核心。6技术类信息系统基础信息系统建设信息系统的生命周期信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。开发阶段又可分为以下阶段：（

8、1）总体规划阶段（2）系统分析阶段（3）系统设计阶段（4）系统实施阶段（5）系统验收阶段技术类信息系统基础信息系统建设信息系统开发方法常用的开发方法有：结构化方法、原型法、面向对象方法。在系统开发的实际工作中，往往根据需要将多种开发方法进行组合应用，最终完成系统开发的全部任务。具体的组合形式可以分为如下几种：结构化方法与原型法的组合应用。结构化方法与面向对象方法的组合应用。原型法与面向对象方法的组合应用。7技术类