DB3306∕T 044-2022 城市公共厕所智慧化建设规范(绍兴市)

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ICS91.040.10CCSP33DB3306浙江省绍兴市地方标准DB3306/T044—2022城市公共厕所智慧化建设规范Specificationsforintelligentconstructionofurbanpublictoilets

1DB3306/T044—2022目次前言.......................................................................................................................................................................II1范围...................................................................................................................................................................12规范性引用文件...............................................................................................................................................13术语和定义.......................................................................................................................................................14基本要求...........................................................................................................................................................15设施设备建设...................................................................................................................................................26智慧化要求.......................................................................................................................................................37运行管理...........................................................................................................................................................5附录A（规范性）管理平台综合信息..............................................................................................................7I

2DB3306/T044—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由绍兴市综合行政执法局提出并归口。本文件起草单位：绍兴市综合行政执法局、绍兴市上虞区标准化研究院、中国计量大学、绍兴市上虞区综合行政执法局、诸暨市交通运输局、绍兴市文理学院、绍兴市城投集团、上海禾亘园林有限公司。本文件主要起草人：周卫星、贾楠、马楚军、郦华伟、吕超、程玉娥、赵黎明、李巍霞、黄晔、边学海、周利群、方刘基、闵玉辉、孙志军、方斌、金康佳、杨珈承、叶尧勇。本文件为首次发布。II

3DB3306/T044—2022城市公共厕所智慧化建设规范1范围本文件规定了城市公共厕所的基本要求、设施设备建设、智慧化要求和运行管理等内容。本文件适用于城区公共区域新建或改建公共厕所的智慧化建设，原城区内已建公共厕所的提升改造可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17217公共厕所卫生规范GB/T18883室内空气质量标准GB/T25058信息安全技术网络安全等级保护实施指南GB/T31168信息安全技术云计算服务安全能力要求GB35114公共安全视频监控联网信息安全技术要求GB/T37025信息安全技术物联网数据传输安全技术要求CJJ14—2016城市公共厕所设计标准DB33/T1210城市公共厕所建设与管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1城市公共厕所urbanpublictoilet在城市道路两旁或公共场所等处设置的供公众使用的厕所。[来源：CJJ14—2016，2.0.1，有修改]4基本要求4.1城市公共厕所智慧化建设应遵循以人为本、因地制宜、安全卫生、便捷节能、经济实用等原则。运用智慧化手段获取城市公共厕所运行数据，提高城市公共厕所管理效能。4.2城市公共厕所基础设施建设应符合DB33/T1210的规定，智慧化建设信息安全应符合GB35114、GB/T31168、GB/T37025等标准及相关法律法规的规定。4.3应配置感知、监测等设备，具备本地存储、断电存储功能，确保数据的完整性，具备网络接入功能，能自动感知、识别、采集设备使用情况和环境参数等数据。4.4应建立具备空气传感与处理、智慧化供水和供电、智慧化照明、智能提示与呼叫、公共厕所公众评价等功能的城市公共厕所智慧化管理平台（以下简称“管理平台”）。4.5区（县）级管理平台应按照统一的数据传输格式和接口规范，实现与市级管理平台互联互通。1

4DB3306/T044—20224.6基于通信技术，通过采集设备与控制设备相连接将数据传至管理平台，经后台软件进一步处理、分析后，可反馈至公共厕所显示屏、公共厕所APP或者公共厕所扫描小程序；可得出管理平台综合信息（见附录A），为管理者提供直观的决策依据，实现对城市公共厕所智慧化管理。4.7应建立具备公共厕所位置查询、智能规划如厕路径、显示公共厕所拥堵或使用情况等功能的“公共厕所查询”官方微信号或第三方导航系统，能提供的信息包括厕所名称、厕所位置、最优路径、开放时间、厕所空位、第三卫生间（母婴室）信息、无障碍厕位信息等。5设施设备建设设施设备的配置应按表1进行。表1设施设备配置表序号项目设备名称重要程度建议的安装位置序号1NH3传感器应关键节点2H2S传感器应关键节点3温度传感器应关键节点4空气监测湿度传感器应关键节点5空气监测CO2传感器宜通风口6与调控TVOC传感器宜通风口7HCHO传感器宜通风口8智能新风除臭装置应出雾可以覆盖整个空间的位置9空气调控香氛装置应进公共厕所门侧上方10智能体感换气扇应通风口11智能驱虫器应工具间或公共厕所内其他对内空间消杀12智能驱鼠器应工具间或公共厕所内其他对内空间卫生消杀13消毒智能消毒柜宜工具间或公共厕所内其他对内空间14清洗智能地面清洗系统宜厕所内15人体感应器应厕位16厕位监测监测厕位门锁感应器应厕位17厕位占用指示灯应厕位18智能水表应进水口19水阀控制器应每个用水口洗手龙头20用水应洗手设备（感应式/延时自闭式）便器冲水器21应厕位资源消耗（自动感应/非接触式）22监测智能电表应总电闸23用电小型用电量检测器宜每个主要用电设备24智能开关控制器宜厕内合适位置的墙壁上25照明光照度传感器应关键节点26自动感应供纸机应每个手纸供给装置日用品使用27纸张存量传感器应每个手纸供给装置2

5DB3306/T044—2022序号项目设备名称重要程度建议的安装位置序号28烘干机人感器宜每个厕所日用品使用自动洗手液感应器/29宜每个洗手液供应设备液位传感器30数据编码器应关键节点信息安全31数字证书应服务器32一键报警按钮应厕位安全防范33提示与呼叫声光报警灯宜关键节点34烟雾报警器宜关键节点35视频监控监控摄像机宜厕所出入口36人流量监测人流量感应器应厕所出入口智慧化显示屏、其他显示37信息显示应公共区域明显位置信息交互设备38评价智慧厕所评价器应厕所门厅39播放播放器宜厕所门厅40管理与集成考勤刷卡器/无线识别装置应工具间或公共厕所内其他对内空间41控制集成控制公共厕所集成控制终端应厕所内的各传感器42手机充电站应厕所出入口43WI-FI应关键节点辅助服务自助44自动热水机（器）应洗手台下或工具间45自动售货机宜厕所出入口或驿站内6智慧化要求6.1空气监测与调控6.1.1NH3传感器、H2S传感器等空气传感器用于监测公共厕所内NH3、H2S等气体浓度。6.1.2智能新风除臭装置、智能体感换气扇等可实现气味超标时自动启动通风，对公共厕所内空气进行外（内）循环，达到除臭除异味、净化空气的效果，使NH3、H2S、温湿度等厕内空气质量指标符合GB/T18883的要求。6.1.3香氛装置可改善厕内空气的味道。6.2卫生消杀6.2.1卫生消杀设备用于消杀蚊蝇、蟑螂、老鼠等。6.2.2智能消毒设备实现拖把、扫帚、抹布等清洁工具的智能消毒。6.2.3智能地面清洗系统实现地面的全自动清洁。6.3厕位监测6.3.1人体感应器用于监测厕位占用情况以及占用时间。6.3.2门锁感应器实现厕门的自动开启与关闭。6.3.3厕位占用指示灯用于指示“有人”或“无人”。6.4资源消耗监测3

6DB3306/T044—20226.4.1供水6.4.1.1智能水表可采集整个厕所的用水量，并将数据回传至服务器，有效调控公共厕所内水量的监测与用量控制。6.4.1.2水阀控制器可实现控制水位，保证水位不超过或者低于目标值。6.4.1.3感应式/延时自闭式洗手龙头可实现人体进入感应范围内洗手龙头开启，人体离开感应范围内自动关闭。6.4.1.4便器冲水器可实现厕位使用后的自动冲洗。6.4.2供电6.4.2.1智能电表可采集整个厕所的用电量，并将数据回传至服务器，有效调控公共厕所内电量的监测与用量控制。6.4.2.2小型用电量检测器可检测主要电器的用电信息以及电器损坏信息。6.4.2.3智能开关控制器可实现电路智能开关控制。6.4.3照明灯光使用状态自动调节亮度，照明系统的光照度应符合表2的要求，照明系统使用时间与公共厕所开放时间一致。表2光照度调节最低标准状态白天光照度（lx）夜晚光照度（lx）无人≤75≤50有人≤150≤1006.4.4日用品6.4.4.1自动感应供纸机可自动控制厕纸放出长度、出纸量及出纸频次。6.4.4.2自动感应供纸机采用人体感应方式进行控制出纸，可避免因取纸留下不必要的人员信息。6.4.4.3每个厕位应免费提供充足用纸，设备内纸张不足时，可通过智慧化显示终端或移动设备呼叫工作人员添加。6.4.4.4感应烘手机可自动感应出风，迅速使双手去湿变干。6.4.4.5自动洗手液感应器应内含液位传感器，能够感应洗手液存量并在存量不足时上报提示信息呼叫工作人员进行添加。6.5安全防范6.5.1数字编码器和数字证书用于保证网络信息安全，对使用互联网服务的人员进行身份认证，对人员的认证信息、上网记录等进行保护，防止信息泄露、损毁、篡改或者丢失。6.5.2呼叫与提示系统具备异常情况呼叫功能，异常情况包括异味难以去除、光照情况异常、用电异常、耗材不足、水电设备损坏、设备远程报修、人员密集、求助报警等。6.5.3一键报警按钮被按下时，可即刻播放呼救提示音，并在厕所多媒体信息交互屏上警示该呼救厕位，提示工作人员及时发现并处置呼救警情。6.5.4声光报警灯可实现通过声音和各种光发出示警信号。6.5.5烟雾报警器可通过监测烟雾的浓度实现火灾防范。6.5.6监控摄像机用于厕所出入口的视频管控。4

7DB3306/T044—20226.6信息交互6.6.1人流量感应器用于统计男、女厕所人流量。6.6.2智慧化显示屏显示的信息应包括：a)公共厕所内部主要设施3D或平面图：为如厕人员提供直观的指引快速找到厕位；b)厕位空位提示：实时显厕位有人无人使用状态；c)客流统计数据：实时统计厕所使用人次；d)公共厕所环境实时数据：宜实时显示NH3、H2S、温度、湿度、CO₂气体浓度等数据；e)公告通知播放栏：公告相关信息和咨询（投诉）服务电话；f)宣传片播放：展现城市新面貌、地方特色文化、旅游景点介绍等；g)公共厕所查询APP下载二维码。6.6.3公众可通过手机或厕内智慧厕所评价器对厕所服务质量、厕所环境、卫生等进行评价，帮助优化如厕体验。6.6.4播放器可播放音乐和广播。6.7管理与集成控制6.7.1刷卡器或无线识别装置可对保洁员进行自动考勤。6.7.2公共厕所集成控制终端与运营管理系统和综合管理服务平台互联交换指令和数据。公共厕所集成控制终端将部署在厕所内的各传感器和执行单元的数据汇聚、解析、转换、存储，并利用无线或有线网络推送上报，同时也接收来自上级平台的调度和查询指令。6.8辅助服务辅助服务设施应24小时提供手机充电、WI-FI、清洗热水供应、自动售货、公共服务信息查询等便利服务。7运行管理7.1管理制度7.1.1应将城市公共厕所纳入日常管理目录，各级主管部门应明确管理要求，落实管理职责，建立管理清单，实行长效管理。7.1.2应制定和完善与城市公共厕所智慧化建设相适应、与现行法律法规和技术标准相协调的各项管理制度，如智能设备维护管理制度、信息安全管理制度、智能安防管理制度等。7.1.3应制定智能化硬件设施设备、信息系统的运维操作指南。7.2人员管理7.2.1应根据多种维度的数据，合理调配厕所保洁人员，且根据清洁计划及工作人员到岗信息，通过移动设备发送打扫提醒。7.2.2应对保洁人员通过读取厕内电子标签记录开始与离开时间，进行保洁作业时长考核、保洁频次考核。7.2.3应加强对城市公共厕所主管部门和运维单位人员的技能培训，提高管理和服务能力。7.3日常管理7.3.1保洁管理5

8DB3306/T044—2022城市公共厕所的日常保洁应符合GB/T17217的规定，营造良好的如厕环境。7.3.2设备管理7.3.2.1应加强公共厕所设施设备的日常维护，保持公共厕所的设施设备整洁完好和运行正常。7.3.2.2应通过系统平台及时进行取证报修，包括位置、名称、报修类型、取证信息等，并予以记录。7.4信息安全管理7.4.1管理平台信息安全保护应按GB/T25058的规定执行。7.4.2应根据实际需求配置数据安全管理系统，确保网络传输和信息安全。7.4.3应对关键数据进行加密存储和传输，并对访问权限进行控制。7.4.4应满足数据存储的冗余要求，定期对数据进行备份。7.5监督管理应定期对城市公共厕所设施设备维护、环境卫生进行监督考核，对发现的服务质量、安全和管理问题第一时间落实整改。7.6档案管理应建立公共厕所数字化档案，一厕一档，并做到更新及时，资料完整、规范。7.7评价与改进公共厕所管理者应根据收集的公众评价公共厕所综合情况，了解公共厕所问题现状和如厕者服务需求，并对此做出针对性管理调整，为如厕者带来更整洁卫生、更人性化如厕体验。6

9DB3306/T044—2022AA附录A（规范性）管理平台综合信息表A.1管理平台综合信息项目序号报告名子报告用途a)月、周、日人流量报告1人流量报告b)厕所使用率报告反映厕所整体及高峰时段拥挤状况c)厕所人流量曲线a)耗电量报告b)用水量报告a）反映耗材经费使用情况2耗材使用情况报告c)厕纸用量报告b）反映保洁人员对耗材管理的效果d)其他耗材使用情况a)空气质量情况整体报告a）反映保洁人员打扫情况的效果3综合空气质量报告b)NH3、H2S、温湿度、PM2.5等空气主要参b）反映保洁人员对空气环境的管理效果数变化曲线a)保洁人员出勤情况报告a）反映保洁人员的工作量情况4保洁人员工作效能报告b)厕所异常情况综合报告b）反映保洁人员工作效能c)工作人员对异常情况处理的报告a）预警设备情况报告a)反映预警中的设备情况报告5设备预警管理报告b）损坏设备数量统计情况报告b)反映及时查看是设备预警还是紧急预警，以c）紧急预警情况报告做出相应措施a)满意度报告a）反映公众对厕所的综合评价6公众满意度报告b)改进意见建议报告b）反映公众的主要意见7综合评分报告/反映厕所运行的综合情况7