商务智能与传统搜索引擎的比较分析研究a comparative study on the business intelligence search

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1、商务智能与传统搜索引擎的比较分析研究AcomparativestudyontheBusinessIntelligenceSearch于朝晖纪翔（上海外国语大学国际工商管理学院，上海200083）摘要本文选择三种搜索引擎作为研究对象，收集用户使用三种搜索引擎检索的耗时、有效信息数量、用户满意度等相关数据，通过定量的方法对各组数据进行方差检验，对比商务智能搜索引擎和传统搜索引擎知识发现的效果、效率以及用户满意度，研究商务智能搜索引擎的优势，并发现其存在的不足，为今后的搜索引擎开发提供参考。关键词商务智能；信息超载；商务智能搜索引擎中图分类号：F270.7文献标识码

2、：A一、绪论在各种商务智能工具当中，商务智能搜索引擎专门用于解决网络信息超载问题。目前，使用传统的搜索引擎查询信息，网络搜索引擎将结果一条一条地罗列在屏幕上，有效信息常常被淹没在大量无关信息之中。为了解决此问题，很多人开发了商务智能搜索引擎，但商务智能搜索引擎能否真的优化检索结果，提高效率，却有待检验。因此，本文研究目的是确认商务智能搜索引擎能否优化检索结果，改善现有搜索引擎。探究在信息检索的效率和效果方面，商务智能搜索引擎相比传统搜索引擎的优势，找出其不足之处，明确今后在信息收集和处理方面搜索引擎的发展方向。研究中本文采用定量分析的研究方法。通过调查问卷，获

3、得研究对象的相关数据，根据所得数据，利用SPSS软件进行方差检验等统计分析，从而对比不同搜索引擎的效率、效果和用户满意度，并归纳出各种搜索引擎的特点和不足。二、文献综述（一）商务智能工具目前的商务智能工具大多是面向网络的，越来越多的人把眼光投在了全球化上(Fuld，L．M．，2003)。现有的商务智能工具大多与互联网连接，通过互联网获取数据。而互联网的大量信息却造成了信息超载问题。目前，已经有一些针对解决信息超载问题的研究，但都还未能较好地解决这个问题。很多分析称能够对数据进行分析处理，其实只是改变了数据的展示方法。由于没有强大的数据处理能力，在遇到大量数据的

4、时候，这些工具都显得有些力不从心。研究还发现，在解决信息超载问题方面，搜索引擎的效果最好，但是传统的搜索引擎只是将检索结果直接罗列出来，因此，进一步研究搜索引擎技术对于商务智能工具的发展具有较大意义。（二）解决信息超载问题当前，信息超载是搜索引擎面临的一个重要问题，对此问题，研究人员从搜索引擎算法和展示方式两个角度人手，解决信息超载问题。1．优化搜索引擎目前，优化搜索引擎研究较多、效果较好的就是元搜索引擎(metafactseekingengine)，元搜索引擎系统基于自然语言处理(naturallanguageprocessing)、信息获取(informa

5、tionretrieval)、计算机语言(computationallinguistic)，通过转化问题、搜索结果、显示结果三个步骤来进行查询处理。这种搜索引擎结合了多个独立的网络搜索引擎，将他们重新合并，使得其更适于元搜索，提高了搜索的准确性(DmitriRoussinovandMichaelChau，2008)。运用元搜索引擎，可以综合多个搜索引擎的优势，从底层算法上解决信息超载问题。2．改变展示方式Shneiderman根据数据类型分类体系，将各种显示方式进行区分。传统的显示方式将结果垂直罗列，属于一维数据类。这种方式比较容易实现，所以普遍使用，但是却存

6、在很多问题，例如长串的结果让人浏览起来很麻烦。相比较而言，二维数据、树形结构和网络结构，这三类数据便于浏览，但是对系统处理要求较高。(Shneiderman，1996)（三）商务智能搜索引擎研究对商务智能搜索引擎的研究主要集中在其检索算法和可视化两个方面，对于其效率和效果以及用户使用满意度的研究较少，将其与传统搜索引擎进行比较的文章则几乎没有。AlexandraRobbins把智能搜索应用到了联邦调查局的犯罪记录查询当中，通过人与人之间的信息，对犯罪进行预测、防范、打击和侦查(Al-exandra，2001)；KoenPauwels等人发现将商务智能搜索方法引

7、入电子商务平台后，产品的销售数量较之前有所提高(Koen，2008)。对商务智能的研究大多属于对其在不同领域应用效果的探索，而与传统搜索引擎相比是否存在优势的研究还不多，因此，很有必要将商务智能搜索引擎与传统搜索引擎进行比较研究。三、商务智能搜索引擎与传统搜索引擎的统计分析（一）研究对象介绍根据商务智能搜索引擎结果展示形式的不同，本文选取了两种商务智能搜索引擎和一个传统搜索引擎作为比较分析的研究对象。其中，Quintura(www.qulntura.com)搜索引擎作为知识地图的代表，Clusty(clusty．com)搜索引擎作为网络社区的代表，Google

8、(www.google.com)搜索引