原版ktv员工培训资料

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时间:2018-04-08

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1、同乐迪KTV员工培训资料第48页共48页第一章从业人员基础知识第一节培训期间相关规定1、培训期间受训人员要严格服从教官的指令。2、培训期间的服装要求:(男)白衬衫,黑色裤袜,黑色皮鞋,头发两侧不可过耳后侧不可过领,不得留胡须、指甲、不许戴首饰(手表除外),口袋不许装烟,腰间不可戴任何物品。(女)盘发,黑色长裤(不可穿牛仔裤),着黑色皮鞋。3、培训场地要保持清洁卫生,不可扔垃圾。4、中场休息时,行走不可吸烟。5、培训期间每天第一次见到教官、同事要问好。6、培训中有事,举右手喊“报告”,经教官允许放可离队,入队一样喊“

2、报告”,经允许后方可入列,入列前向教官致谢。7、培训期间如有员工迟到,以体能培训处罚为准。严重者予以除名。8、培训期间迟到三次,病、事假两次均按自动离队处理。9、培训时间手机调震动或关机,不允许接打电话,大声喧哗。10、保管好个人财务,丢失公司概不负责。11、培训结束后要整理现场。第二节培训期间仪容仪表及着装要求1、勤洗头,头发要整齐,头发两侧不可过耳,后侧不可过领,必须打啫嘀水。2、不可留胡须,口腔不许有异味。3、穿规定的服装,必须整洁无褶皱。第48页共48页4、(男)白色衬衫,黑色裤子,黑色袜子,黑色皮鞋,皮鞋

3、要擦亮。(女)白色衬衫,黑色裤子,黑色袜子,黑色皮鞋,皮鞋要擦亮,长发要盘起,不可戴耳环,手指最多戴一枚订婚或结婚戒指。目的:达到高品位的视觉美感。内容:手、足、身,面。要求:整、洁、净。第一节新学员的基本理念1、培训期间按时上下班,坚守时间观念。2、注重仪容仪表,礼仪礼貌,做好榜样。3、以集体为中心,不拉帮结派,树立良好团队精神。4、以公司为家,随时随地维护公司利益及形象。5、抹煞不良嗜好,保持良好作风。6、爱护公司各项设施设备及用具,不随意破坏,浪费任何资源。7、诚实忠诚,坚定信念。8、认真负责,自觉自律。9、

4、积极主动,乐观无私。10、团结友善,谦和热忱。11、待人以礼,宾至如归。12、敬业乐业,何乐不为。第二节新学员培训期间行为归范1、不迟到、早退,无故旷工。第48页共48页2、不浓妆艳抹,不佩带任何饰品(手表除外),女可化淡妆。3、不准私自进入营业区,影响现场营运。4、不准外出及接听电话,会客,做与培训无关的事项。5、不准在营业区内奔跑、喧哗、讲粗话、站立姿态不规范等不雅举动。6、不准服仪不合标准进入培训区。7、不准酗酒,醉酒上岗培训。8、不准在培训区域内随意走动,按指定区域内做相关事项。9、不随地吐痰、抛弃杂物,保

5、持环境清洁卫生。10、不准打餐时眼宽肚窄,倒弃膳食,造成浪费。11、不准未经报备擅离培训区。12、不准造谣、诬告、挑衅、恐吓、斗殴、排挤。13、不准假传教官命令,滥用职权。14、不准藐视、不服从及顶撞教官。15、不准对教官指派的工作有阳奉阴违、抵触情绪等行为。16、不准盗窃他人及公司财务,拾遗留物品即时上交。17、不准携带大量现金及贵重物品,以免遗失或赵成不必要的损失。18、不准无故损坏公司各项设施及用具。19、不准散播对公司不利之夸张言论及出卖公司利益、泄露商业机密。第一节五大禁令1、不准偷吃餐品。2、不准私拿小

6、费。3、不准私自招待。第48页共48页4、不准带人打卡。5、不准与客人之间发生冲突及肢体语言。以上违反者,公司一律免职处理。扣除当月全额工资,情节严重者,工资及押金全部扣除。第一节五大禁区1、机房2、办公室3、收银台4、吧台操作间5、库房第48页共48页第一章体能培训内容1、站立:标准姿势为当听到“立正”口令后:抬头挺胸收腹、两眼平视前方、下颚微收,两肩微向后张,双臂自然下垂,五指并拢、拇指紧扣食指第二关节,中指贴于裤缝,两腿并拢,脚尖外分约45度。2、稍息:当听到稍息口令后:右脚向右横跨半步,双脚于肩同宽,同时双

7、手背后,左手平伸贴于腰部、右手平伸压左手,于腰带之上,上身保持立正姿势。3、站姿:当听到站姿预备口令后:在立正的基础上,右脚向右跨一步与肩同宽右手握空心拳,左手抓与右手手腕处,两臂自然下垂,至于腰带下方。4、迎送客姿势:在站姿的基础上,弯腰15°身体微向前轻致迎送语。5、向左(右、后)转:当听到口令后,以左(右)脚跟为轴、右(左)脚尖为支点,向左(右)方向转90度(向后转是以右脚跟为轴左脚尖为支点向右转180度),站稳,迅速靠脚,动作中上身保持站立姿势。6、向左(右)看齐:当听到口令后右(左)手迅速提起贴于右(左)

8、腰际,头迅速向左(右)摆,两脚迅速挪动,碎步看齐,听到向前看的口令后,两脚碎步方可停止,迅速把头摆正,同时手放下成立正姿势。7、蹲姿:当听到蹲下的口令后,左脚向前迈出一小步约《30—35厘米》。身体顺势下蹲,在身体下蹲的过程中,上体保持立正姿势,两臂紧贴身体顺势下滑于膝盖上,五指并拢,右臂打直,左大臂与小臂成90度角。头要正、颈要直。两眼平视前方。第48页共

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