考证培训教学大纲(商务秘书)30学时

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1、《高级商务秘书》培训课程教学大纲二0一四年十月4课程名称高级商务秘书总学时数30授课学时29实践学时实验学时习题课学时1设计学时开课单位江西科技学院外语学院适用专业英语本科、日语本科、商务英语、商务日语先修课程国际贸易概论、国际贸易实务培训证类别选用培训教材商务秘书实务主要培训参考书商务礼仪、公关文秘培训课程任务和目的使受训学生掌握商务秘书礼仪、办公室日常事物管理、商务文书处理、商务会议、差旅、谈判以及初步的财务、税收、金融的基本知识，使受训学生通过高级商务秘书考试以取得相关证书。教学大纲制订单位江西科技学院外语外贸学院教学大纲制订时间2014年10月《高级

2、商务秘书》培训课程教学大纲一、培训课程基本信息二、培训课程内容及基本要求第一章商务秘书概述要求：通过对商务秘书的定义和工作范畴的介绍，要求学生把握商务秘书秘书的基本工作原则；了解商务秘书工作者应该具备的职业道德和专业基础素质，学习国际上目前对秘书工作的通行规则，为以下各章内容奠定理论性基础。第二章商务秘书礼仪要求：通过本章学习商务交往中的个人礼仪、会面礼仪、仪式礼仪、通讯礼仪、对外礼仪，了解礼仪工作的基本要求，并能够有效的运用和实践之。第三章办公室日常事物管理要求：通过本章的学习，基本把握规范的办公室环境以及秘书个人在办公室工作中的个人行为，学会处理日常办公

3、室事务，并学会对一些基本文书形式的运用。第四章商务文书运转管理4要求：通过本章的学习，基本掌握文书处理的基本程序和工作要求，熟练使用办公自动化设备。第五章会议管理工作要求：通过本章的学习，了解商务工作会议的相关知识，并掌握会议管理、会议服务的相关技能，能够单独进行会议的组织，策划和管理、服务工作。第六章差旅安排要求：通过本章的学习，了解国际国内商务旅行的准备工作，掌握出国旅行的礼节。第七章档案管理与信息工作要求：通过本章的学习，能够了解信息和档案基本知识和工作程序，对信息进行系统收集整理、有效传递和有续存储，对档案进行分类、检索和安全保管。第八章商务沟通与协

4、议要求：通过本章的学习，了解商务沟通的基本概念和知识，掌握其基本类型，对沟通的技巧和方式有所认识，并能通过训练有效的使用之。第九章客户服务要求：通过本章的学习，了解客户服务的基本要素，了解客服的需求，学会与客户沟通的基本要求和技巧。第十章商务谈判要求：通过本章的学习，了解商务谈判的基本程序、特点和基本原则，掌握商务谈判的基本技巧。第十一章财务、税收、金融的基础知识要求：通过本章的学习，了解财务、税收、金融的基本概念和相关的事务管理知识。三、学时分配表：教学环节教学时数课程内容讲课实验实践习题课讨论课设计其他小计商务秘书概述14商务秘书礼仪5办公室日常事物管理

5、6商务文书运转管理2会议管理工作3差旅安排2档案管理与信息工作1商务沟通与协议2客户服务1商务谈判4财务、税收、金融的基础知识21共计291四、考核方式100%统一考试制订人：卜良春审核人：2014年10月8日年月日院长签字（盖章）：教务处（盖章）：年月日年月日4