企业文秘与企业文秘礼仪考试

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试述秘书的定义及企业秘书的分类 （一）秘书定义秘书职业是指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的行业。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。（二）企业秘书职业分类从秘书的来源与服务对象分：公务秘书，指在国家机关，国有企事业单位工作的秘书；私人秘书,在私人，私有企业出资雇聘的秘书。从秘书的工作性质划分：党政秘书；企业秘书；商务秘书等。从秘书的业务内容划分：行政秘书,机关首长的重要助手；专业秘书，有法律秘书、教育秘书、医学秘书等；机要秘书,为首长管理机关的文书处理工作；事务秘书，负责总务、后勤等工作；信访秘书，辅助处理人民来信来访工作；外文秘书，做口头及书面翻译工作；会议秘书,负责各级各类会议的承办、组织与协调工作。从秘书的层次分：初级秘书；中级秘书；高级秘书。试述企业秘书应具备的知识结构和职业素养在现代企业中，如何成为一名称职的秘书说说你的看法 男士西服穿着的禁忌男士穿着西装时除了要避免过短、过艳、过紧之外，还要之一以下十条禁忌。一、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。二、忌领带颜色过于刺目。 三、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。四、忌衬衫放在西裤外。五、忌西服配运动鞋。六、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。七、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。八、忌皮鞋和携带颜色不协调。九、忌西服的上衣、裤子的口袋鼓鼓囊囊。十、忌西服上衣袖子过长，它应该比衬衫袖短1厘米职业女装的基本原则和禁忌（一）商务人员职场着装六忌1过于鲜艳   着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。2过于杂乱   着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。3过于暴露   在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。4过于透视   在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。5过于短小   在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。6过于紧身    在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？ （二）职场着装注意事项1符合身份   鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。2扬长避短   现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长；如果女士的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。(1)区分场合   在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。(2)公务场合   所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要的场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。(3)社交场合    对商务人员而论，所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人。社交场合着装的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不大协调了。(4)休闲场合   所谓休闲并不等于休息，这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然。换言之，只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，只要不有碍他人的身体安全，那么商务人员的穿着打扮可以完全听凭个人所好。一般而论，在休闲场合，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装，比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合，如果身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。3遵守裙服穿着常规   迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。 (1)穿着黑色皮裙   在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。因为在外国，只有街头女郎才如此装扮。所以当你与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。(2)裙、鞋、袜不搭配   鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，如此就显得极不协调，不够庄重。(3)光脚   光脚不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。与此同时，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。因此，光脚也是不允许的。 (4)三截腿   所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。在接待礼仪中，行握手时要注意的细节问题   握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作，做得好，好像没有什么显著的积极效果；做得不好，却能突兀地显示出负面效果。1伸手的顺序    在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。   职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。   女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。   已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。   年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。   长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。   社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。   主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。   客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 2行握手礼的禁忌    握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。   不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。   女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。    除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。   不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。   与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。   握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。   握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。   握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。   不要用很脏的手与他人相握，也不能在与他人握手之后，立即揩拭自己的手掌