增强服务意识提升服务能力-创业服务年活动总结

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1、增强服务意识提升服务能力——XX局开展创业服务年活动纪实XX市XX有限公司因资金短缺融资又困难，企业发展后劲不足，上饶市地方海事局了解情况后，主动与该企业联系，在企业办理贷款的过程中，为其提供资产评估、公证、审核等一条龙服务，并通过与银行间的多次商谈沟通，在贷款利率和额度等方面尽量给企业争取优惠和便利，最终为企业解决了资金难题。“昨天才电话预约的，今天你们就到了，海事部门的服务态度好、工作效率高，既节省了船舶来回跑的费用又节省了我的时间，很是方便。”一位常年在外省营运的本港籍船主不由自主地说道。为了给

2、本港籍在外营运船舶提供船舶检验等便民服务，减少服务对象船舶检验、办证办照时间，该局推出了预约服务制、延时服务制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制等便民服务措施。今年洪涝灾害期间，三位采砂船主双手将写着“安全卫士，为民排忧”的红色锦旗送到鄱阳县地方海事处领导的手中，并满怀感激之情的说到：“感谢鄱阳县地方海事处执法人员的应急搜救，您们的抢险救助，不但排除了鄱阳大桥挖沙船撞桥险情，而且减轻了我们的经济损失，我们真是太感激了！”这一切的变化，来自XX局扎实推进创业服务年活动，不断增强服务意识，大力提升服务

3、能力，以满腔的热情，优质的服务，过硬的措施，切实转变职能，从管理型职能部门向服务型职能部门转变，不断适应新形势新任务的要求，践行全心全意为民服务根本宗旨的生动体现。抓队伍提素质，强化基本功自身过得硬，服务才能好，一支强有力的干部职工队伍，一个良好的干事创业氛围是打造优质、精品服务的关键所在。“火车跑得快，还要车头带”。为抓好干部职工队伍建设，该局一是优化结构，严格选拔标准，选好配强党政正职。二是强化培训，本着“缺什么、补什么”的原则，根据业务工作实际有针对性地开展分类培训。三是注重培养，从基础选调干部

4、到机关任职，从机关下派干部到基层锻炼。为有效考核干部职工的德才表现和工作实绩，激励广大干部提高政治、思想、业务素质，督促广大干部认真履行职责，激发广大干部干事创业的热情，推动XX事业科学发展，更好地服务人民、奉献社会，制定了《干部考核任用管理办法》。将考核内容和标准细化分类，明确考核方法和程序，按评分结果划分优秀、良好、合格、不合格四个等次，为干部晋升、聘任、奖惩、培训、辞退等提供依据。像这样的制度建设还有《安全监管跟踪服务工作制度》《行政征收廉政风险防范制度》等，这在全省XX系统尚属首创。据不完全统

5、计，自创业服务年活动开展以来，该局共举办各类培训班5期，培训职工300人次。枝叶关情为民生，海事服务显真情整改厅列水上交通安全隐患，服务水上交通秩序百姓安全出行。今年春运期间，XX渡口一艘厅列隐患整改农用船非法载客，严重影响到水上交通的运输秩序和百姓出行安全。海事部门立即与地方交通等职能部门联合整治，在多次劝解无效的情况下，将XX乡大渡渡口昌江河该艘省厅文件中列明的隐患整改非法农用渡船强制拖至上岸，予以取缔。至此，通过政府的支持和海事部门的努力，XX市17项省交通运输厅所列重大安全隐患，均已整治到位。

6、为广大人民群众安全出行和水上航行、作业船舶安全航行提供了安全保障。决胜环湖长提，危难之中显身手。自6月14日起，一场历史罕见的洪涝灾害席卷而来。在这场突如其来的历史罕见灾情面前，XX局在省交通运输厅、省地方海事局的正确决策、科学调度下，紧急动员，超前部署，积极配合地方政府全力做好了防汛抗洪各项工作，始终牢牢掌握防汛抗洪工作的主动权，成功救助遇险船舶5起，重新设置和修复桥航标5座，修复3座移位双船标，为船民挽回直接经济损失近600万元，赢得了服务对象的一致好评和广泛赞誉，仅洪水灾害期间就收到服务对象锦旗

7、6面。世博安保海事在行动。10月31日，成功、精彩、难忘长达184天的上海世博会正式落下帷幕。世博水上安保工作目前已到了最后收尾阶段。截至目前为止，该局发放2000份宣传单，接受相关咨询450余次，解答疑问500个，利用短信平台发送相关提示信息3200余条，80份《船载AIS安装指南》，共出动海巡艇1250艘次，执法人员4600次，开展世博会专项安全检查32艘次，开展世博会专项签证146艘次。上饶海事部门在世博安保期间做了大量的工作，特别是一线工作人员不怕辛苦、不怕劳累，认真履行世博安保职责，保障了世

8、博期间在辖区没有发生一件水上世博安保事件。随着水运业的不断发展，XX部门水上交通安全监管的的担子逐步加大，保障一方水域安全，为广大人民群众安全出行和涉水企业、船民安全便捷航行，这既是党和政府对海事部门的信任和期望，也是广大人民群众的迫切需求，更是XX部门履行服务职能的一个广阔舞台。立足部门实际，彰显行业特色为民派送创业服务大礼包。开展创业服务年活动，是省委省政府高瞻远瞩，贯彻落实科学发展观适时推出的一项重大活动，也是以人为本宗旨的真实体现。为此，该局在李