中小企业人力资源管理外包问题研究

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1、中小企业人力资源管理外包问题研究　　经济全球化加快了技术革命的步伐，日益激烈的全球竞争给企业带来了全新的挑战，为了应对这一系列的挑战，越来越多的企业开始改革、创新自己的组织结构、管理体系等，逐渐向着信息化、人性化以及扁平化的方向发展。此外，日益繁杂的人力资源管理工作花费了人力资源人员的大多数时间。这大大降低了人力资源管理在企业战略决策中的作用，这种形势催发了人力资源管理外包，人力资源管理外包的核心策略主要是将人力资源管理工作同专门进行事务处理的“服务中心”工作分离开来，将人力资源部门从传统的事务性部门逐渐转变为一个战略性部门，促使人力资源管

2、理人员不再只是传统的办事人员，使其向着职能专家转换。人力资源管理外包是企业外包战略中的一个新领域，是一种帮助企业提高效率、赢得竞争优势的新型管理模式。　　一、人力资源外包定义　　人力资源管理外包，具体来讲就是指企业将企业的部分或者全部人力资源事务委托给第三方人力资源管理外包服务机构代为处理。其中，较为常规的事务有档案管理、劳动保障以及劳动关系等，还有一些较为新兴的人事业务，例如员工薪酬管理、职员培训、人才招纳等。人力资源管理要求是高效的、科学的、专业的，也只有具备这些条件的人力资源服务才是企业发展所需要的。由此可见，通过人力资源管理外包提高

3、企业的资源利用效率、成本节约率、核心竞争力，已经被越来越多的企业所认可。　　二、中小企业人力资源管理外包的意义　　相比于大型企业，中小企业的特点是规模较小，资金有限，管理水平较低，人力资源开发与管理相对滞后，这些因素都制约着企业的发展。正是快速变化的知识技术，使得如今企业间的竞争不再只是简单的市场和产品的竞争，而是转变成了时间与速度的竞争，以及企业创新能力、管理能力以及适应能力的竞争。面对快速变化的市场，人力资源管理的关键性作用逐渐在企业发展的过程中突显出来，逐渐上升为战略性资源，从而使得人力资源外包在这种背景下应运而生。　　对于中小企业来

4、说，人力资源外包是其人力资源管理工作的未来发展趋势。我国目前的企业人力资源外包引进了欧美企业的经验，建立在这些成熟实践经验之上，同时又有丰富的理论知识为基础。虽然借鉴外国的实践经验、依托理论方法可以帮助中小企业迅速进入人力资源管理外包这一新兴领域，但内外部环境的具体分析也是不可缺少的。并不是所有的企业都能够在人力资源管理外包过程中坚持到底，由于在外包过程中会遇到各种各样问题，所以，一些企业选择中途退出。我们将人力资源外包过程中可能会遇到的问题称为人力资源管理外包风险。　　三、中小企业人力资源管理外包风险　　中小企业人力资源管理外包在实施时会

5、遇到问题，一方面可能是企业对自己的能力估计不足，因此选择外包商时出现偏差;另一方面，外在环境的复杂性也导致外包预期效果不理想等，此外外包的失败以及外包活动对企业造成的负面影响等都是外包的风险。　　（一）外包筹划阶段的风险　　1.是否应该选择外包带来的风险　　企业必须在制定明确的目标下分析自己是否应选择外包，通过分析自己进行外包的原因而进一步确认，而不是一时兴起。企业进行外包主要是为了降低成本，但是如果企业内部完成工作所需要的成本比进行外包的成本更低，那么选择外包并不是明智之举。同时，人力资源管理活动与企业其余部门的活动都是密切相连的，在进行

6、外包之前，企业必须做好全面的战略规划，加强对各部门的控制，并非盲目选择带来不必要的损失。　　2.外包对员工的冲击带来的风险　　对于企业内部员工来讲，将原有的业务进行外包，有可能会对其造成一定的恐慌，这种恐慌很可能会引发员工对其的抵制，此外将人力资源管理事务外包会影响企业的组织结构以及组织内部的职责变化。当员工获知企业将其工作外包出去时，如果企业的沟通活动没有做好，员工很可能会误解这是自己即将失业的表现，会引发员工的诸多猜想等，这种猜想会影响到员工的工作积极性，进一步影响到员工的工作效果，企业很有可能因此发生内部的冲突。这种冲突如果演变为恶性

7、冲突则会造成企业的生产、销售以及各方面的业务出现水平下滑的情况。　　（二）外包商选择阶段的风险　　1.外包服务商选择的风险　　人力资源管理外包能够为企业带来成本上的节省以及核心业务上的上升，但是为了能够确保企业可以在人力资源管理外包中真正获益，企业不仅需要了解自己的资金实力和整体水平，而且更重要的是能够在众多外包商中挑选出真正的适合自己外包业务的公司。由于在市场中存在信息不对称的现象，因此企业无法完全掌握外包商全部的真实信息，包括外包商的发展情况、经营状况以及成本组成等，因此许多情况是外包商反过来寻找企业。当把业务外包给外包商之后，外包企业

8、能否拥有足够的能力去专业地执行外包任务，努力去达到外包服务目标等存在道德风险。此外，目前的外包市场对外包服务的价格制定没有一个统一的标准，一般的价格制定都是双方商讨或者更多的是外