国税“魂”——市国税局分局行风建设工作纪实

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1、税“魂”市国税局分局行风建设工作纪实XX年11月，在*市国税局*分局召开的行风建设监督员座谈会上，*市*镇党委书记*这样说：几年来，*市国税局XX分局的各项工作真正做到了让地方党委、政府满意、让纳税人满意、让主管局满意、让社会各界满意*市国税局*分局的工作真的是这样的吗？为了看个究竟，最近，笔者在同事的陪同下，走进了XX市国税局XXXX分局，从分局领导那朴实、不善张扬的话语以及那里的全体税管干部求真务实的工作作风中，我们真切地感受到了“四个满意”的深刻内涵。国税XX*分局前身是XXXX国税所，XX年改设分局现有正式干部16名，承担着XX*北部5个乡镇的760户私营企业和个体工商户的税收征

2、管任务。多年来，他们在XX*市国税局的领导下，与地方党委、政府密切配合，以“增强服务意识、提高服务质量、积极为地方经济发展服务”为宗旨，在圆满完成各项工作目标的同时，赢得了上级部门和地方党委、政府的认可，被有关部门授予多项殊荣，他们凭借一流的工作业绩，树立了一流的国税形象。一、严格制度，常抓不懈是关键没有规矩，不成方圆，没有规范，没有制度，人就没有了约束，就会出现问题。几年来，国税XX分局从落实制度入手，明确考核标准，严格规范管理，他们先后制定和完善了行风建设工作目标责任制、服务承诺制度、工作责任追究制度、政治学习制度、廉政制度、考勤制度、发票管理制度、窗口服务规范等，他们把制度落实到每

3、个岗位、每个人和每个环节。在实际工作中，不管遇到什么情况，都坚决按制度办事。他们通过巧打时间差，利用每天早晨上班前的半小时和每周末半天的学习时间，落实政治、业务学习任务，分局领导还定期检查每个干部的学习笔记。平时有专人负责查岗，考勤，一旦发现问题，轻者开会点名通报批评，重者予以经济处罚或待岗处理。XX年5月分局一干部因为平时工作纪律涣散，加之在管区的纳税申报工作出现失误，分局领导按制度规定扣发其一个季度奖金，并报请市局同意做出局内待岗一个月的处理决定。严格的制度和规范的管理，增强了全体员工的工作责任心和使命感，保证了各项工作目标的落实。XX年9月，省国税局组织邀请省政府纠风办等有关部门的

4、监督员对全省国税系统行风建设工作进行明察暗访，检查组事前没有与任何单位打招呼，完全以普通客户的身份出现在被检查单位。当他们来到XXXX分局对服务大厅的窗口进行暗访时，却惊喜地发现：大厅里宽敞整洁、窗口工作人员着装整齐，接待热情、规范服务，能够微笑耐心地回答每一位业户提出的问题。暗访组还当场对前来办事的纳税人就国税窗口服务情况征求意见，得到了非常满意的答复口规范化的服务，感动了省局暗访检查组的人员，他们把这次暗访的结果在全省国税系统进行了通报，通报中专门表扬了XXXX分局窗口规范化的服务情况。XXXX分局不仅为XX国税增了光，也为整个XX国税系统添了彩。二、强化素质，扎实工作是基础国税*分

5、局紧紧围绕做大做强地方经济，把地方经济发展做为第一要务的大前提，通过提高干部的自身素质和扎实有效的工作，积极开展高效率办税，高质量服务，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，为纳税人提供了更多、更好的便利条件。几年来，他们经过多方努力工作，为国家和地方政府培养了大量的税源，为国家和地方做大做强经济做出了积极的贡献。XX*北部的5个镇工业经济比较发达，招商引资的企业多，为了能更好地培养税源，他们采取主动上门辅导，积极宣传国家和地方政府的税收政策，采取开放式办公，及时把振兴东北老工业基地各项优惠政策宣传落实到位，在税务登记、办税时限服务承诺、减免政策等方面全部公开，使每一个纳税人明明

6、白白纳税，进一步密切了税企关系。今年，他们在推行新的征管软件和税控装置进行升级期间，主动到纳税企业指导服务，促进了纳税人网上申报、网上认证工作顺畅开展。同时，按装并开通了提示性服务程序，如果有的企业在申报期内无力交税，他们就积极主动上门服务，设法帮助企业筹措资金，及时申报完税。XX市宏达矿业有限公司是招商引资企业，企业老板由于不了解地方的税收政策企业组建初期，因纳税问题，曾对企业的发展前景失去信心，这时分局领导和税管干部及时来到企业宣传税收政策，帮助老板分析企业发展形势，让企业提供有关资料，按政策规定使企业享受到新办企业减免企业所得税三年的税收政策，终于使企业老板坚定了继续办企业的信心。

7、目前，该企业发展形势喜人，经济效益一年一大步，得益于分局真诚服务。企业老板逢人、逢会就宣传税收政策好，宣传国税XX*分局的人员素质好，工作服务到位。不仅如此，他们还处处从纳税人的切身利益出发，为纳税人解决内部存在的矛盾和问题。XX市华丰矿业有限公司是来XX投资的XX客商，由于股东之间存在债务纠纷，公司运行两年多，一直不能正常生产，XXXX分局领导知道这个情况后，亲自出面，将两个股东请到分局，经过多次协调，在不减少国家税收的前提下，使