探讨眼科病房护理组长的工作方法

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1、探讨眼科病房护理组长的工作方法卢玉文张利叶婷刘婷婷(南京军

2、X:南京总医院眼科江苏南京210001)【】目的:探讨眼科病房护理组长的工作方法.方法:依托护理部系统化培养选拔出的护理组长［1］，激励护理组长参与管理:制定山适合眼科的工作方法，再通过对病人出院满意度和护理文书，两个方面工作模式与方法实施前后的调查.结果:护理组长的工作方法的运用，病人的满意度，护理文书具有统计学意义(P<005).结论:护理组长工作方法在临床中全面展开运用，提高了护理组长的工作能力,从而优化了护理服务及护理质量.【关键词】护理组长;工作方法Discussiono

3、fheadnursesDepartmentofophthalmologywardLuYuwenZhangLiYeTingLiuTingting(DepartmentofOphthalmology,NanjingGeneralHospitalofNanjingMilitaryAreaCommand,Jiangsu,Nanjing,210001)【Abstract】Objective:Toinvestigatetheworkingmethodsoftheleaderofthenursingteamofophthalmologyward.Methods

4、:Todevelopworkingmethodsforophthalmologythroughthemanagementoftheteamleaderselectedbysystemictrainingaswellasthesurveyofthesatisfactionofthepatientsandcareinstruments.Results:Theworkingmethods,thesatisfactionofpatientsandcareinstrumentsarestatisticallysignificant(P<O05).Co

5、nclusion:Theusageoftheworkingmethodsinclinicimprovedtheabilityoftheteamleaderandoptimizedtheserviceandqualityofcaring.【Keywords】themonitorofnursing;methodsofworking【】R77【】B【】1003-5028(2013)05-0019-02随着“优质护理服务”的开展，对护士的要求提高，特别是对护理组长的标准化管理，如：护理组长工作方法及理念。从而改变已往的旧理念，旧方法是关键，帮助护理组长建

6、立工作方法是不可缺的一部分，冋吋如何利用现奋的护理人力资源（护理组长）科学合理地安排护理工作,激发护理人员的潜能，改善护理质量，有效提高护理质量和护理管理水平本已成为护理管理者期待解决的问题［2］。为此我院眼科利用已有的护理管理体系，总结出护理组长的工作方法如下：1一般资料我院眼科床位45张，病房护士13人，年龄在21〜28岁（2485±207岁），工作年限：1〜7年（269±l59年）；学历:本科3名，大专10名；职称：护师4名，占307%,护士9名，占692%；艽中护理组长3名，学历:本科1名，大专2名，工作年限3

7、年以上。2方法21对2011年1月〜5月份在眼科住院的病人，从中随机抽取120例满意度的调査及60例护理文书的检查：是关于护理组长工作方法实施前后的调查。护理文书的内容是从我院2011年每月环节质量检查中抽取的。其中病人满意度总分为10分,05分为一个分值，内容包括对护士服务态度，技术水平，健康教育落实，对护士仪容仪表,病区的环境;护理文书总分100分，体温单占20%,医嘱执行单占20%,护理记录单占40%,输液巡视单占20%.其中病人满意度收冋了118例，丢失两例。2.2护理组长的工作方法2.2.1选拔的条件同文献，职能包括计划（对患者实施护理

8、评估，准确下达护嘱）、教育（检查并落实不同层次病人健康教育的情况）、实践（检查管床护士对医嘱的完成，协助并指导危重病人的抢救，记录，质控指导）、沟通（指导管床护士与患者及家属之间的正确沟通）、协调（对重点，难点的病人，手术，新入，出院病人多的组做好协调）、管理（负责护理质量的监督，检查并指导责任护士护理病历的完成）等作用。护理组长职责明确，建立了明确地工作程序和流程、工作内容，实现护理质量的持续改进。［3］2.2.2对人员排班的二次分配：依托护士长的排班，根据工作量多少在每班人员总数不变的情况下，对各组人员进行微调，如入院的患者多，抽血多，安排早

9、班护士提前上班，协助大夜班护士抽血；出院的患者多，上午安排低年资护士多些；手术多吋，安排高年资与低年资护士搭配和相对技术好的护士；有危重