我国连锁超市逆向物流存在的问题及策略研究

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1、我国连锁超市逆向物流存在的问题及策略研究摘要：物流对于连锁超市企业的生存和发展具有举足轻重的作用，然而,当我国连殇锁超市企业在大力发展起供觋货、配送等"正向"物流体唁系的同时，却往往忽视了另资一个值得关注的问题，即逆向物流。本文在对逆向物流Н的研究现状进行简要综述的跚基础上，结合我国连锁超市κ企业的具体情况，谈谈逆向萤物流的内涵、特点，并针对我国连锁超市企业在逆向物箢流方面存在的问题提出一些骥应对的策略。关键词：芸连锁超市逆向物流问题策略一、背景及研究现状缨随着我国连锁超市近几炉年的快速发展，物流对于连黾锁超市的运营发挥着越来越患重要的作用，各大超市集团

2、呒纷纷建立起自己的物流信息品系统和配送中心，将其作为メ“盈利”的主要手段。然而锘，“逆向物流”作为另一个苣超市管理者必须面对的问题δ，却往往被当作“出力不讨求好”的工作而没有得到足够13/13喂的重视。事实上，随着我国坚连锁超市的进一步发展，运辍营的逐步规范化要求企业不理仅要有强大的“正向物流”醒系统，更要有完善的“逆向〓物流”系统，企业才能更好读地发展。国外对逆向物痛流的研究从20世纪90年历代初期开始，最早由stock在1992年美国物流喝管理协会提出。之后比较具Ⅱ有代表性的相关理论有：stock在1998年研究奸了逆向物流管理的建立和实溟施；rog

3、ers和tib陪benlembke在19ヮ99年介绍了逆向物流广泛渣的商业应用；guide等圭在2000年从技术方面详浇细论述了在制造系统的优化设计问题。中国有关逆向物捂流管理的研究处于起步阶段筋：向盛斌等在2001年从殊环境伦理的角度论述了逆向蝶物流管理的必要性并强调了铊政府管制的重要性；柳键在栗2002年利用产业组织理元论对逆向物流管理作了分析Ｈ；朱道立等在2017年对焰逆向物流系统的功能作了分类，研究了逆向物流系统的胪系统结构及相应的系统技术嗥；谢家平等在2017年分梗析了废弃处理策略的成本与肜效益，考虑再用收益最大化︶、再生收益最大化、回收净杜收

4、益最大化等目标约束，建茸立了产品回收优选的0—1粪型目标规划模型；达庆利等腠2017年在国内外文献的暮基础上，全面总结了逆向物楹流系统结构的研究成果，重夭点讨论了逆向物流系统的结色构特征、设计原则及设施的硎选址定位问题。locAl悖hoST13/13通过查阅相关铈书籍和文献发现，我国学者裸对逆向物流的研究主要集中于内涵、意义、发展历程等腰较理论层面的问题，对逆向セ物流信息系统、配送系统等诈与具体行业相联系的研究成恳果不多。鉴于此，本文通过诖对相关资料的查阅和思考，浅谈一下逆向物流在连锁超ㄈ市行业的应用，并对其实施★策略提出一些认识和观点。二、连锁超市企业

5、的逆向谯物流美国物流协会对逆；向物流的定义是：逆向物流徭是对原材料、加工库存品、Η产成品，从消费地到起始地瞒的相关信息的高效率、低成妮本的流动而进行规划、实施和控制的过程。连锁超市的驳逆向物流即是指物资从产品爆消费点到产品来源的流动。桨与正向物流相同，逆向物流馨在物理性流动的同时伴随着祢信息流、资金流、商流和价仂值流的流动。对于连锁崃超市来说，其逆向物流主要谌发生在三个环节：第一个环庄节是消费者由于对商品的不萌满而在各门店进行退货；第猢二个环节是各连锁超市由于黾商品滞销、过期、积压等问钞题将商品退给配送中心；第醺三个环节是配送中心由于商糠品的质量等问题将商

6、品退给何供应商或生产厂家。同时，绛13/13逆向物流相比我们通常所说哉的“正向”物流，有其自身婀的特点：(一)逆向性正向物流是从供应商到消饪费者的物流活动，而逆向物颍流则恰恰相反，它的物流方眯向是从消费者到连锁超市再破到配送中心，最后到达供应商。(二)复杂性囔由于退货等情况随时都有可狎能发生，因此，逆向物流一庆般表现为无序、少量等特点胺，很难统一集中向配送中心运送。此外，由于退货或报ｔ废商品的处理程序较为复杂ペ，也增加了逆向物流的难度趺。(三)不确定性超市无法预测消费者何时会廾退货，会退何种商品，因此侧，与正向物流“按时、按量∩、定点”的发货原则不同，

7、仄逆向物流在运送货物时其数缳量和时间都是不确定的，受亩13/13到很多因素影响，具有很大要的不确定性。(四)成茨本不易计算逆向物流中醢的商品一般没有规范的包装钪，因此很难利用超市运输和呦仓储的规模效应，加之很多炕商品由于其不确定性需要人Ｅ工进行判断，增大了人工成蒺本，因此，超市的逆向物流欺成本通常较高且不易计算。铸三、我国连锁超市企业昀在逆向物流方面存在的问题慕对于连锁超市企业来说，实施逆向物流可以有效地降低运作成本。研究表明，遒美国的超市逆向物流每年可忻以降低销售总成本的%-%绲，这对于销售成本巨大的超点市行业来说是十分可观的。此外，有效的逆向物流对

8、于雉更新库存商品,改善与供应寺商的关系及提高顾客满意