物业保安部工作手册

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1、物业保安部工作手册一、保安部架构图保安部经理1人文秘1人保安主管1人外保队长中控领班监控领班1人1人1人保安员值机员值机员车场收费员车场管理员21人6人6人4人6人正式人员：17人保安公司：22人临时工：10人二、保安部各级岗位职责(一)保安部经理岗位职责职位：部门经理直接上级：总经理直接下级：主管岗位描述：负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。岗位职责：1.主持、领导保安部全面工作，坚决执行总经理的命令。2.协助总经理及公安相关

2、制定大厦整体保安工作计划，及保安人员的编制。3.熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。4.制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。5.协助综合部对保安人员进行招聘、培训。6.联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。7.定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。8.协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题，并提供相关咨询。9.负责制定部门费用计划预算与报销。10.如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件

3、发生时，负责处理现场工作，应在知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。11.组织召开部门工作会议，每周不少于一次。12.作好部门每月的学习、工作、训练计划。13.经常检查各岗工作，零点后夜查，每两周不得少于一次。14.带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。15.配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入，提供咨询或建议。16.完成上级领交办的其它临时性任务。(二)保安部主管岗位职责职位：保安部主管直接上级：保安部经理直接下级：保安部领班岗位职责：1.协助部门经理做好大厦的安全、消防工作。2.掌握要害部位及易发案部位的人、财、物的基本

4、情况，并依据实际情况制定、落实安全防范措施。3.管理检查中控室的日常工作，制定各项检查制度。4.监督、检查领班的工作，及时发现妥善处理工作中出现的问题。5.规划大厦内车场的建设与路线。6.制定保安人员巡视的方式、路线、时间并检查巡视记录。7.中控室各项规章制度的落实、检查设备运行情况。8.检查监控探头的监控范围，掌握可视对讲及门禁系统的开通情况。9.依据培训方案制定培训计划，监督、落实培训内容，检查培训效果。10.了解掌握消防设施的运行工作情况，督促有关部门管理，维保好消防器材，使之处于良好的战备状态。11.负责对员工进行防火知识教育，做好各项消防安全工作。

5、12.建立防火“三档一薄”，完成消防局布置的各项工作。13.在紧急突发事件中，协助经理做好现场工作。14.完成经理交办的其它工作。(三)保安部内勤文秘岗位职责职位：文秘直接上级：部门经理岗位职责：1.负责大厦业主内保档案管理工作，所有资料必须保密，未经许可不得向任何人泄露，坚持保密守则。2.负责向保安部经理及主管提供各种统计资料。3.内部文件的管理、归档、传递、收发。4.接待业主来访或投诉，及时向经理汇报，并记录备案。5.保管备用钥匙。6.办公用品、劳保用品的领取、发放。1.保管保安部罚款并及时与财务部清结。2.负责外来施工单位及其它人员的进场手续讲解办理，

6、制作临时出入证、车证及其它证件，并进行统计发放。3.统计部门考勤。4.制定各类部门内部使用的报表，收集、保管重要表格。5.完成经理及主管交办的其它工作。(四)外保队长职责职位：外保队长直接上级：部门经理、主管协管直接下级：保安员岗位职责：1.遵守大厦及保安部的各项规章制度。2.服从保安部经理的领导，认真完成保安部布置的各项保安工作任务，全面管理外保队伍。3.定期向保安部经理及主管汇报外保工作情况，听取保安部对外保工作的要求指示，负责传达与组织实施。4.熟悉各岗位职责任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。5.定期对

7、外保工作进行总结，写出外保工作报告上报保安部。6.遇有安全、消防方面的事故发生，按保安部布置完成保安工作。7.及时发现外保工作中的漏洞及隐患，并提交整改建议。8.经常检查各岗工作情况，夜间零点后查岗每周不得少于两次。9.外出工作时须提前向保安部申请说明，以便于工作安排。10.负责全队人员的内务管理及军事训练，带领保安员出操。11.完成保安部交办的临时工作任务。(五)外保队员职责直接上级：外保队长岗位职责：1.熟知岗位工作内容，大厦管理制度及应急措施。1.了解大厦及周边地形地物、治安情况及业主简单情况。2.当值期间未经许可不得撤离岗位。3.严格按照大厦规定程序

8、处理紧急突发事件。4.积极配合卫生、绿化、维修等其它