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《企业ｅｒｐ系统绩效评价问题研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、企业ＥＲＰ系统绩效评价问题研究 [摘要]随着ERP在企业中的影响不断加强,企业纷纷上马ERP系统｡但是ERP运行出现很多问题,有些企业甚至产生了失败的结果｡更令人担忧的是,现阶段有些企业ERP上投入很大,但真正发挥出的实效性相对较小,这就需要对企业使用中的ERP系统进行绩效分析,从而对症下药,让它发挥出应有的作用｡应该说,从ERP应用绩效评价体系出发,分析ERP绩效评价方法,阐述ERP绩效评价机制,对于不同的企业确保绩效评价的顺利进行,为改进ERP提供数据支持有着积极的意义｡ [关键词]ERP;绩效评价;评价方法;评价机制;平衡记
2、分卡 随着ERP在企业中的影响不断加强,企业纷纷上马ERP系统｡但是,ERP在运行中出现了很多问题,有些企业甚至产生了失败的结果｡更令人担忧的是,现阶段有些企业ERP上投入很大,但真正发挥的实效性相对较小,这就需要对企业使用中ERP的系统进行绩效分析,从而对症下药,让它发挥出应有的作用｡同样,绩效评价也是基于企业越来越强调对过程的监控,通过对行为过程中各项指标的观察与评估,保证战略目标实现的考虑｡管理大师德鲁克曾经说过,“无法度量就无法管理”,即强调评价对企业管理的意义｡ 目前,国外有一些ERP绩效的评价的标准,
3、如MRPII的主要创始人怀特的《A､B､C､D优秀企业运作考核提纲》､美国标准化研究机构BenchmarkingPartners的ERP项目评价体系等等,但在中国,却没有适合于中国国情的ERP应用绩效评价体系,甚至没有一个特定的机构来制订相关标准｡因此,我们有必要对这一问题开展深入地研究,以便科学评价ERP应用绩效,进一步完善ERP项目评审验收条规,有效提高ERP应用水平｡ 一､建立有效的ERP应用绩效评价体系 ERP应用绩效评价体系由评价制度体系､评价组织体系和评价
4、指标体系三个部分组成｡组织体系由专家组和工作组两个方面组成,大量数据的整理分析汇总都由工作组完成,专家组负责评价｡制度体系由四个方面组成,即绩效评价指标说明,绩效评价标准值,评价方法和评价操作细则,并从制度和评价管理方面来确保绩效评价的科学性和合理性｡评价指标体系是ERP应用绩效评价体系中的主要组成部分｡ERP应用绩效评价指标体系的具体评价内容主要包括以下三个方面｡ 1.ERP中所用到的数据的准确性程度和数据更新的及时性程度｡如:一些企业参数的设置,包括原始数据的确定､物料数据､
5、;物料单数据､生产计划数据､工艺过程数据､企业各项成本数据和财务数据等等｡ 2.企业管理水平和企业竞争力有无明显的提高和创新｡如:管理思想､管理模式､管理方法､管理机制､业务流程､组织结构､过程评测､质量管理､规章制度､全员素质､企业形象､科学决策｡ 3.是否有明显的经济效益的提高和生产成本的降低｡如在市场预测分析､财务管理
6、､合理组织生产､资源优化配置､压缩生产周期､降低物料库存､减少资金占用､降低产品成本､提高产品质量､扩大市场销售和改善客户服务等方面,是否做到了最科学最合理｡ 可以说,ERP应用绩效评价指标体系既要定性地反映企业通过应用ERP后在管理方面有哪些明显的改进､提高和创新,又要用相关经济指标定量地反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高,重点应突出企业管理创新｡企业创新比率和专业培训比率这两项指标是整个评价指标中的关键指标,不仅从根本上反映
7、了我国企业应用ERP的战略目标,而且对构建绩效评价体系的基本思想和企业的可持续发展能力有积极的意义｡ 二､探索有效的ERP绩效评价方法 评价的质量直接影响到决策的质量,进而直接影响到企业的运营能力｡目前建立的绩效评价方法有数百种之多,但最主要的和最常用的方法有:平衡记分卡法､专家评价法､经济分析法､层次分析法和数据分析法等&#
