养老旅游市场营销策略研究

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1、养老旅游市场营销策略研究养老旅游市场营销策略研究自中国加入老龄化国家的行列以来，养老旅游就逐渐成为了旅游市场上炙手可热的研究和发展热点，并在我国旅游市场上扮演了不可或缺的角色，加速演化的老龄化趋势形成的老年消费者基础，社会经济的发展促使消费者日渐增强的消费能力和日渐多样化的消费需求，反映了养老旅游市场的发展前景可观度极高。老年人闲暇时间充裕、有着雄厚的经济基础并且具有强烈出游欲望。因此，发展养老旅游市场具有极大的潜力。　　1旅游消费者特征分析　　1.1消费者的心理特征分析　　由于老年人在年龄增长的过程中，接触的社会对象各有不同，受教育的程度

2、和受教育方式参差不齐，并且，老年人具有丰富的人生阅历和消费经验，所以他们的消费心理有别于其他年龄段的旅游消费群体。老年人的消费心理主要表现为：　　（1）由于老年人们都是具有丰富阅历和购买经验的消费者，所以他们大部分对价格敏感度高，是典型的理智型消费者，货比三家是他们常有的行为。一部分是重复购买者，对使用过的比较满意的产品是会习惯性的选择重复购买。　　（2）由于生活经济条件的改善，老年人们的消费愿望变得更加强烈，他们想要接触更多新鲜的事物，享受以前没有享受过的东西，所以他们存在一种对过去进行补偿的消费动机，进行补偿式的消费模式。　　（3）由于

3、老年人们闲暇时间多，而年轻人们一般都是在规定假日里出游，无法长时间陪同老人，因此，大多数老人结伴出游。由于他们年龄的关系，他们会根据自己的喜好和客观的条件来决定自己的旅游行为。　　（4）老年人们经验丰富，所以他们对着历史有一定的怀旧感，历史文化之旅是一种趋势，并且专题路线也比较热门。　　1.2旅游消费者需求分析　　1.2.1健康与社交需求　　老年人的保健意识较强，他们通过旅游来放松自己，享受旅途带来的快乐，从而达到心情愉悦、心理健康的效果，因此健康是老年人旅游的促动因素之一。同时，在旅途中，许多老年人有自己的个人兴趣和爱好，比如书画、戏剧、

4、唱歌，还有的喜欢参加与当地民俗风情有关的活动，或者品茶下棋，既可以达到求学的目的，又可以交流不同的文化，收获更多知识，还可能会结识更多兴趣相同的朋友，达到交友的目的。　　1.2.2精神需求　　现代老年人受教育的程度较高，受周围环境影响，思想比较新潮、前卫，外出走走看看，以求得精神上的满足。过去抚养子女的生活太过劳累，现在有着更多的闲暇时间，有着更好的生活条件，所以，享受生活是他们的旅游动机，并且，沿途的风景，可供他们欣赏，让他们更加接近大自然，感受自然的美，回归过去，寻求宁静，多半会选择生态旅游区和典型的历史文化景区。　　1.2.3生理需求

5、　　老年人身体机能下降，抵抗自然的能力减弱，因此在身体情况允许的条件下，才能正常出游，因此在设计产品时必须符合老年人的自身特点。一是行程安排要得当，景点个数要合理，尽可能在他们体力承受范围内；二是对待老年人的服务态度要好，导游要专业，其他服务人员也要具备相应的职业操守；三是在出游季节的安排上，应该选在旅游淡季，避开旅游高峰期，并且应该安排在春秋气候适宜的季节，以便他们可以呆更长时间。　　2养老旅游市场营销存在的问题分析　　2.1消费观念陈旧　　对于老年人来讲，接触人群、受教育程度、长期以来的生活方式、生活习惯等因素，影响着老年人的消费观念。

6、他们崇尚节俭，反对铺张浪费，是理智型的消费者，所以消费观念比较陈旧，选择时比较慎重。　　2.2产品项目设计单一　　旅游企业都意识到银发市场的巨大潜力，各旅游景区都以不同的形式展开竞争，在旅游项目上有出境游，国内游、文化游、观光游以及疗养健康游等，加剧了市场竞争的激烈程度，由此需求也呈多样化发展。然而，现有的养老旅游产品设计单一，很多企业都没有正确掌握银发旅游市场的特点，无法满足银发旅游者日益增长的多元化需求。　　2.3恶性的价格战争　　从旅游消费者的角度来看，这主要是老年人们受中国历史传统的影响，大都有勤俭节约的好习惯，在旅游产品选择过程中

7、，讲求的是经济实惠，物美价廉的产品，特别体现在对旅游景点和旅游线路的选择上。首先考虑自己能接受的最低报价，其次考虑的是线路最长，景点最多，尽可能低价地完成旅游活动。　　从旅行社的角度来看，尽可能地降低价格吸引消费者，导致旅行社进入壁垒越来越低，市场份额在不断增加，但是旅行社的数量在急剧上升。有的企业没有长期规划，只为了追求短期利润，价格战成了主要的竞争手段，没有考虑竞争对手的策略，导致了价格战争的恶性循环。　　2.4不健全的渠道策略　　目前，银发旅游产业发展尚不成熟，市场供需矛盾一直存在，市场现状无法满足老年消费者越来越多样化的需求。老年人

8、的吃、穿、住、行以及商品的开发、生产这些关键性的纽带衔接不融洽，上下游的不合作。很多企业和商家都没有看到合作带来的优势和机遇，忽视了协调发展的重要性。市场供给缺陷阻碍了老年消费者