转型期企业工作压力管理探讨

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1、转型期企业工作压力管理探讨内容摘要：我国是一个后发型的工业化国家，正经历着从计划经济向市场经济的转型，企业员工面临的工作压力越来越大，本文对如何缓解与改善工作压力进行了探讨。　　关键词：转型期企业工作压力源压力管理　　　　英国有关组织在1998年进行了一次关于健康与安全方面的调查研究，有68%的被调查者认为工作压力是他们最关心的5件事情之一，而且其重要性超过了“生命危险”。2000年2月，日本有关部门宣布，全国有1/3的工龄人口受到“慢性疲劳综合症”的干扰，专家称这源自于工作压力过大。2003年《中国企业家

2、》杂志对252位企业家调查发现，90.6%的人处于“过劳”状态。2005年3月青岛市国民体质监测中心的监测显示，青年员工的体质明显恶化，已经亮起健康红灯。据美国相关机构调查，每年因员工的工作压力所造成的经济损失高达3050亿美元。在我国，据业内人士估算，工作压力给企业带来的损失每年至少在亿元人民币以上。有人把这个时代称为“压力的时代”。可见，工作压力已经对个人、组织和社会产生了深刻的影响，成为人们不得不关注的问题。　　我国是一个后发型的工业化国家，正经历着从计划经济向市场经济的转型，社会节奏的变快、社会结构

3、的变化、利益分配的调整、各种思潮的冲击等使人们正经历着心理冲突、思维交错、矛盾抉择的情绪多变期。人们面临的工作压力越来越大，心力交瘁的程度越来越高，工作压力管理已成为我国企业管理中亟待缓解与改善的问题。　　　　转型期企业的工作压力源及其现状分析　　　　压力本身未必是一件坏事，有时它也可变为动力，也可视为一种积极挑战。但我国正处在转型期，工作压力正在或已经对人的生理、心理、行为带来了消极作用，故本文对工作压力的研究主要表现在工作过程中所产生的负面影响，如对人们身心健康的影响问题、工作满意度下降、生产效率低下、

4、缺勤率与流动率攀升等。　　根据组织行为学的研究，潜在的工作压力源包括个体的、组织的和环境的三个方面。　　　　（一）个体因素　　个体是压力及其后果的最终承担者，所以个体因素是重要的压力源。转型期个体的工作压力主要来自于家庭问题、经济问题和员工的个性特征。在国家改革的“主旋律”下，人与人之间的竞争日益加剧，工作与家庭关系的处理、经济问题带来的压力、就业安全感、晋升带来的压力、人们物质上的相互攀比、抵制变革的防御心理、工作中自我管理空间的狭窄、员工面对困境的承受能力等都或多或少地给人们带来焦虑，进而造成人们对工作

5、感到厌倦及产生压力感。　　目前，我国绝大多数个体对压力的到来不知所措，面对压力不能去正视问题的存在。个体感到压力沉重，却愿意撑着、忍着，而不去采取措施解决，也不想让别人看出或知道，在观念上认为这是个人的事，压力的大小是个性使然，往往选择个体独自承受。其实压力是一种具有累加性的现象，每一种新的和持续性的压力源都会增加个体的压力水平。由于社会诚信度相对较低、人际关系复杂等社会问题的存在，使员工承担了更多高于发达国家员工的工作负荷以外的其他压力，所以人们感到活得很累。当压力的累加达到生理和心理的承受极限时，个体又

6、不采取适当的解决方法，往往导致疾病产生并迅速加重。　　　　（二）组织因素　　转型期组织内部导致压力感的因素有：与工作本身有关的因素，包括工作条件、工作的设计、工作中新技术的使用等；企业的发展变化，由于企业的发展，个体在组织中会出现角色冲突、缺乏人际技能、对组织领导的管理方式与风格的把握、对组织变革所带来的忧患意识等问题；组织文化，企业崇尚的文化影响到人们的所思所想所做，若组织建立的是以紧张、恐惧和焦虑为特点的组织文化，那就会成为潜在的压力源。　　就我国转型期企业来说，面对日益增长的工作压力，在组织层面上还没

7、有进行有效的决策和行动。一是认为压力是个人的事，组织没必要干预；二是受只看“数字经济”观念的影响，不考虑员工身体健康和精神健康所带来的隐形成本，无暇将压力管理提到议事日程上；三是组织文化鼓励拼搏、竞争上岗，灌输危机意识，而员工却由于不了解企业的发展前景和搞不清自己在企业的发展前途，往往产生过度的焦虑、紧张；四是从观念上和行动上大多数企业的压力管理只停留在口号上。　　　　首先，由于企业变革，员工竞争上岗，社会就业压力大，工作对于员工能力的要求较高，同时社会发展助长了人们相互攀比的心理，使人们强烈地追求物质利益

8、，到头来弄得身心疲惫。其次，社会中人与人之间缺乏信任、善意和宽容，使得个体在工作中的压力增加。再次，在我国的管理咨询服务中，对压力管理咨询与培训的需求有所增加，但各界对工作压力管理的研究刚刚起步，重视程度不够，适合我国国情的研究就更为少见。Cooper(1991)等进行过跨文化背景下企业管理人员的工作压力源的研究，结果发现德国企业管理人员感到主要的工作压力源是“时间的最后期限”、“在一个能力较差的人手下工作”等；