彩生活：掀起一场社区服务革命

《彩生活：掀起一场社区服务革命》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、花样年彩生活年底上巿在市况波动及环球经济不景下，花样年（01777）无惧风浪于上月18日宣布，建议分拆旗下非全资附属物业管理公司“彩生活”。集团主席潘军(见图)昨日接受访问时表示，有信心彩生活可于今年底前在本港主板上市，并称彩生活毛利率和净利率分别高达60%和20%，远高于房地产，故未来会做大做好彩生活业务，目标由目前管理服务面积逾6000万平方米，增至2020年的10亿万平米。　　潘军指出，彩生活自2002年成立至今，每年盈利均有增长，截至2012年底，彩生活总收入逾1.7亿元人民币（下同），当中约8000

2、万为业物管理服务费收入，其馀为经营业务收入；而净利润则逾4000万元，近3年净利润复合增长超过20%。目前，公司管理项目已超过500个，其中95%来自非花样年的物业。潘军预料，至2020年，将由现时的50个城市，进入100个城市，管理1000个项目，面积达10亿万平方米。彩生活目前持有现金逾9000万元，员工约6000人。　　　　他续称，花样年已逐渐从重资产，转型为轻资产，未来更会多条腿走路，包括继续发展房地产、物业管理服务，以及金融服务等，以达至互惠互利和互相补足，并形成一个自然生态圈。对于内地出现“钱荒”

3、，潘军表示，并未对集团造成影响。但他指出，目前内地房地产已进入战国的分裂时期，只有发展一、二线城市才有出路，而三、四线城市则会面对人口流出等很多问题，故集团未来亦会重点发展一、二线城市。集团上半年仅完成全会销售目标100亿元的36.7%，不过他强调，有信心达标。彩生活：掀起一场社区服务革命花样年旗下的彩生活社区服务平台，正在试图颠覆传统的物业管理商业模式，编织一张基于各种社区需求的虚拟“B2F”（BusinessToFamily）大网。在花样年集团总裁潘军的设想中，彩生活是打造一个整体的社区服务平台，在这个平

4、台上，小区住户可以使用APP等工具实现大部分的社区消费；未来，彩生活还将致力于提供社区金融、社区养老等综合服务。“盖房子只能卖一次，社区可以服务70年”。潘军介绍，在花样年的团队中，1.2万名员工中只有1000人是做房地产开发的，其他的1.1万名专门为社区服务。潘军甚至大胆推算，基于社区的消费，每年将给公司带来上万亿的商机，而彩生活服务系统将足以匹敌马云的菜鸟网络。最大社区服务运营商为社区消费“织网”“花样年已经不是传统意义上的一个地产公司，而是一个金融控股集团。”潘军强调说。据他介绍，花样年旗下八大业务板块

5、除了地产开发外，其余全部将变为轻资产运营。彩生活的未来是一个“社区服务运营商”：把传统的物业公司通过互联网基因重组，将实体社区变成一个基于大数据的互联网平台。目前，花样年彩生活“2.1”版正在搭建这个平台，通过移动APP、或者互联网录入“社区服务系统”，社区商店就会将商品送上门来，可以通过系统进行在线支付；家里有老人需要照顾，需要保姆，或者家政，都能通过这一系统完成。完成这个消费过程，只需要系统的个人账户里预存一部分钱。彩生活总裁唐学斌则对“彩生活模式”如此描述：在基础物业服务上，彩生活模式将难以为继的劳动密

6、集型变成智力密集型，形成自动化“智慧社区”，采用先进的技术手段对社区做全面的智能化升级，云服务小区涵盖家电控制、可视对讲、视频监控、安全防护、车辆管理、物业管理、事务管理、社区服务、商圈整合等功能。同时，通过彩空间，与安全管家、物业管家服务相结合，借助一切高新技术手段，搭配更为专业的“安全管家”、“物业管家”，轻松管好物业。将基本物业服务更为形象的转化融合于“彩空间”内，落地到社区，带来不一样的基础物业服务体验，为社区住户提供除基础物业管理服务外的增值服务以创造商业价值。利用互联网平台及彩之云APP系统，立足

7、于科技物业管理应用的广度与深度，探索物业管理自动化、系统化、信息化服务，打造一个充满想象的彩之云服务平台，通过层层审核把关，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，构建社区1公里微商圈。用户可以通过不同的终端：手机、平板电脑等方式访问彩之云服务平台，体验全方位的综合性优质服务，了解社区周边商家特惠，接收实时优惠信息更新。获取集成在彩之云中不同商家带来的服务和资源，体验线上线下的服务。同时，彩生活顾问定期上门家访，与家庭面对面沟通，深入了解家庭重要需求，通过定制最符合家庭需求的解决方案，为业

8、主提供全家全生命周期的陪伴式服务。与大多数地产商的物管品牌不一样的是，彩生活社区服务平台是一个开放平台，除了花样年旗下物业使用彩生活服务外，其余95%以上来自非花样年物业。唐学斌称，目前彩生活集团已经成为中国最大的社区服务运营商，服务超过600个社区，逾60万个家庭，管理面积超过7000万平方米。轻资产模式盈利pk电商据介绍，彩生活集团成立于2002年，中国大陆百强一级物业企业，以“把社区服务做到家