管理信息系统课后题答案

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1、第一章：1.什么是信息？信息具有哪些性质和维度？信息:信息是对客观事物特征和变化的反映，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。信息有三方面的特征：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动；其次，信息是可记录的、可通信的；最后，信息可以形成知识，因而有着“现实或潜在的价值”，可以被看做一种产品，一种人类生产活动的结晶。维度：（1）时间维度：及时性、新颖性（2）内容维度：准确性、完整性、相关性（3）形式维度：详尽性、呈现性。信息的其他性质：分享性

2、、等级性。2.什么是系统？系统具有哪些特性和要素？如何对系统进行分类？系统（System）：是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。特性：集合性、目的性、相关性、环境适应性。要素：输入要素、处理要素、输出要素、控制要素。分类：（1）从系统的物质构成：无机系统、生物系统和社会系统；（2）从形成方式：自然系统、人造系统与复合系统；（3）根据系统与环境联系的方式及密切程度：封闭系统、开放系统、相对封闭系统；（4）从系统的状态与时间的关系：静态系统和动态

3、系统；（5）根据系统对环境变化的响应：自适应系统与非自适应系统；（6）按照具体研究或者服务的对象区分：对象系统；（7）有无控制要素：有开环系统与闭环系统；（8）按抽象程度：实在系统、概念系统、逻辑系统；3.什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪几种信息系统可以提供支持？信息系统是人们利用现代信息技术构建的，用以对组织中的各项活动提供支持或进行控制的系统。组织层次:战略层,系统类型:战略支持系统,典型功能：长期销售趋势预测；长期预算计划；长期人力资源计划；组织层次

4、:管理层,系统类型:决策支持系统，典型功能：成本分析；定价分析；投资分析；组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统，典型功能：销售管理；库存控制；组织层次:知识层，系统类型:办公自动化系统，典型功能：文字处理；电子邮件；电子日历；组织层次:知识层，系统类型:知识工作系统，典型功能：计算机辅助设计；虚拟现实；组织层次:操作层，系统类型:事务处理系统，典型功能：物流管理；现金管理；设备管理；订单登记和管理；工资发放；4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程？未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势？（1）20世纪50年代-70年代初：从

5、单机结构到主从结构；以计算机为基础的数据处理和存储；独立的信息系统理论开始形成（2）20世纪70年代初-80年代初：数据库技术发展，分布式系统技术出现；从企业全局出发，通过数据的共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息；采用系统论的观点和方法分析信息系统（3）20世纪80年代初-90年代中：个人计算机、关系数据库、网络技术；出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统（4）20世纪90年代中至今：集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。发展趋势：集成化、智能化第二章：1.什么是组织战略？什么是

6、信息系统战略？为什么说信息和信息技术已经成为组织的战略性资源？信息系统对于组织的战略意义何在？组织战略指的是组织的长期目标，组织通过经营活动和资源分配来实现这样的目标。信息系统战略指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。为达到这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源，信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制定与管理带来新的挑战。同时，信息技术与信息系统自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。战略意义：首先，信息技术改变了竞

7、争环境，使得企业的经营手段更加快速而灵活，资源调度的手段也更加多元化。其次，信息技术仍处在快速的发展之中，信息技术的应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。此外，信息作为人类社会的三大资源之一，其本身在组织中具有重要的战略性地位。2.根据波特的竞争力模型，组织可以采用哪几种基本的竞争战略？信息系统对这些基本竞争战略有合影响？（1）低成本战略办公自动化系统和在线服务系统可以大幅削减在纸张、通信、会务等方面的行政支出，从而实现低成本战略，例：律师事务所，会计师事务所和咨询企业等；库存管理系统可以减少原

8、材料的浪费并允许企业在更小的库存量下正常运转，从而降低了企业的生产成本，例：沃尔玛（2）产品差异化战略例：花旗银行、招商银行；计算机辅助系统设计和制造系统给企业提供了按照不同客户的需求设计高质量产品的能力，例：戴尔（3）集中性差异化信息系统可以帮助