旅游学概论5.1.doc

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1、广西南宁高级技工学校文化、专业技术理论教案首页授课教师：于凤华科目：旅游概论时数：2时授课班级酒店班授课课题§5——1旅行社授课方法讲授教学目的了解旅行社的定义及分类重点旅行社的分类难点旅行社的定义教研组长检查记录签名（章）教务科长检查记录签名（章）教学副校长检查记录签名（章）教学过程：§5——1旅行社一、旅行社的定义　　有营利目的，从事旅游业务的企业。（1996年《旅行社管理条例》）（教材159页）　　旅游业务指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。　　依法设立并具有法人资格，从事招

2、徕、接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。（摘自1995年颁布的《导游服务质量标准》）二、旅行社的分类（一）外国的旅行社分类1、旅游批发经营商：即主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。这里所说的批发业务是指旅行社根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游或度假目的地的基础上，成批量地分别订购有关交通运输公司、饭店、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单项的产品和服务组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售途径向旅游消费者出售。　　根据在使用销售渠道方面存在的差别，人们也将这些从事批发业

3、务的旅行社分为两个亚类，即:（1）旅游批发商（TourWholesaler）和（2）旅游经营商（TourOperator）。这两者之间的差别仅仅在于，旅游批发商在组成自己的包价旅游或包价度假产品之后，自己并不直接面向消费者大众出售这些产品，而是通过第三方，即通过独立的旅游零售商，向消费者大众进行零售；而旅游经营商的做法则略有不同，他们在组合包价旅游或包价度假产品之后，除了也通过独立第三方向消费者大众出售之外，还拥有自己设立的零售网络，也就是说，旅游经营商自己本身也直接面向消费者大众出售这些包价旅游或包价度假产品。2、旅游零售商：即主要经

4、营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅行代理商（TravelAgent）为典型代表，当然也包括其他各种类型的旅游零售代理商。[提问]利用自己的旅游经历，举例说明一个旅游批发商和零售商经营的旅游产品。（二）我国旅行社的分类　　1996年以前分为一、二、三类（级）旅行社。（经营范围：一类招徕、接待海外旅游者；二类只是接待海外旅游者；三类只能经营国内旅游业务）　　1996年以后分为国际、国内旅行社两类。（教材162页）国际旅行社：注册资金不少于150万元人民币。每设立一个分社增加注册资金75万。国内旅行社：注册资金不少于30万元人民币。每设立

5、一个分社增加注册资金15万。　　其经营业务范围分为：　　国际旅行社的具体业务：（1）招徕或接待外国旅游者和华侨、港澳台胞来中国、归国或回内地的入境旅游；（2）组织中国公民赴外国及港澳台地区出境旅游（97年7月1日以后）。　　国内旅行社的具体业务：国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。具体业务内容包括：（1）招徕国内旅游者在国内旅游，为其安排行、游、住、食、购、娱以及提供导游等相关服务；（2）为我国旅游者代购、代订国内交通客票，提供行李服务；（3）其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。三、旅行社的作用（1）旅游活动的组织者。旅行社

6、是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。（2）旅游供应商的产品销售渠道。旅游业中的交通运输部门、以旅馆为代表的住宿业部门以及其他旅游供给部门虽然也直接向旅游大众出售自己的产品，但其相当数量的产品都是通过旅行社销售给旅游者的。（3）目的地旅游业的前锋。一方面，在旅游业的各有关组成部门中，旅行社最接近客源市场并且首先直接同旅游者接触。因此，旅行社游市场的信息了解得也最快。在另一方面，由于旅行社同旅游业其部门都有密切的联系，因而这些有关部门或企业的产品信息也往过旅行社传达给客源市场。（教材165页）四、旅行社开展业务的主要方式1、包价旅游　　包价

7、旅游是旅行社以一定价格向市场推销的成批量组合的旅行路线产品。它分为全包价和小包价两种。前者包括一次旅游活动的全部旅游服务；后者只包括其中主要的几项服务。包价旅游通常以团体形式为主。按照国际上的行业惯例，所谓团体指人数至少为15人的旅游团。根据我国旅游业中的现行惯例，作为团体的人数至少为10人。2、散客旅游　　旅行社除组织团体包价旅游外，还承办和接待散客旅游。所谓散客是相对于团体而言的，按照国际上的行业惯例，主要指个人、家庭及15人以下的自行结伴旅游者。根据我国旅游业中的现行惯例，则是指个人独自旅游或9人以下的自行结伴旅游者。小结：旅游业

8、务指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。[作业]运用已学的知识设计一个包价旅游产品