论web知识管理系统构架

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1、论Web知识管理系统构架企业要想保持永久性的竞争力，就必须有效地创造、寻找和分享组织的知识，并及时地让这些知识能衍生新的创意和商机。然而，许多企业因为在组织发展的过程中，因为过度地分工使得组织构架很复杂，再加上没有知识管理（）的概念，一直使得他们的知识杂乱无，难以搜寻与分享，并且难以一致、不断重复，造成了在公司的决策过程中被忽略。类似这样的公司就需要考虑开发一套知识管理系统，以其能很好地将企业内部的知识这个无形资产加以整合并合理利用。当然了，开发一套知识管理系统之前要先将企业所需要的知识管理系统构架规划出，本将****七层的构架与其重要的各个组成部

2、分，并结合西门子知识管理系统IS说明如何实现一个基于EB的知识管理系统。1知识管理系统的七层构架图1的七层构架图对于一个机构而言，知识（nledge）是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用、有价值资料。机构所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知识（expliitnledge）和隐性知识（taitnledge）。显性知识指内容清晰明确，易于通过图表述，便于整理、储存、编码以及传播的知识资；如经过滤及总结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。隐性知识指在个人头脑或机构化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知识

3、资；如经验、构思、洞察力、判断力、机构化下的行为模式等。部分隐性知识可以通过有效的归纳、整理和编码后转化为显性知识。IT管理只能提供隐性知识交换的管道，但对于大部分情况，这个管道并不能丰富到真的转换隐性知识，然而，IT能够加速隐性知识的整合，特别是跨越组织内外边界的时候。下面本将从IT的角度介绍七层的构架。图1显示了的七层构架图。11界面层界面层整合各个独立的平台，优化系统内容，负责知识管理系统中信息的输入和输出。它把人和信息技术的基础措施连接起，并使员工创造，表达，使用，检索并共享知识，是知识管理架构中的最高层。在很大程度上，它是唯一能与最终用户

4、直接交互的层面。为了企业内部的有效协同和结构化知识的顺利分享，协同的知识管理系统必须满足以下基本要求：l高效的协议：知识系统所用的网络协议不应阻塞网络带宽，并且应提供移动客户和可移动机器在远离系统的地方能对其内容进行安全和快速共享的功能。l便携式的操作：公司的不同部门经常使用各种不同的平台和操作系统环境。协作平台的运作应当是便携式在所有的这些平台上都可操作。（使用HTTP协议的eb在此方面仍然是首选的技术。浏览器是最适合的通用客户界面。最终用户可以在不同切换平台和操作系统环境的同时，运用应用程序并访问知识库。）l一致的，易用的客户界面：不要假定用户

5、是技术专家，他们中的很多人可能自非技术性领域，部门或有这样的背景。l可扩展性：随着用户的增加，协同平台应该在不降低性能的同时进行扩展。l遗产信息的集成：在更加成熟的公司里，大量的作业数据存储于大型机数据库中。因此，决定使用的平台必须能将这些数据集成到最终接口。l安全性：随着一个企业日益分散，安全性成为设计的一个重要方面。l灵活性和可定制性。最终用户缺乏过滤掉不相关的内容的能力是导致信息超载的根。所以平台的选择应当有这样的能力。（基于eb的内联网仍然是此方面的最好选择）。12访问与身份验证层这一层的主要作用是对合法用户进行身份验证，并负责下面几层的安

6、全以及访问权限的控制。现在，许多企业越越多地使用内联网和外连网将员工们连接起。内联网和外联网都是建立在开放的互连网协议上的混合型信息系统，这些协议包括HTTP，TP/IP以及一些相关的EB技术等。内连网和外连网，使公司和它的业务伙伴之间能够有效地共享资，以完成某些共同的目标。下面几点是必须引起注意的：1）访问权限：对不同的用户应授予不同层次的数据访问权限，比如只读，可写，可编辑和可删除。2）防火墙：在企业内联网与互联网之间构建防火墙，并通过模拟攻击测试防火墙的可靠性3）备份：进行系统，建立缓冲区域。对信息进行复制的目的是为了在遇到灾难性的打击（如硬

7、损坏，非法入侵或者感染病毒）时能够迅速的恢复，重建数据，通过网络进行备份非常划算，并且也非常安全。13协同过滤与智能层这一层构成了知识管理系统的智能处理中心。为知识元素（称为可付诸行动的信息单元）增加标识和元标识，智能代理可能是在各种各样的EB应用中最能产生人工智能的工具。协同过滤和商务智能的工具都是建立在这一层上的。人工智能的人造性。如专家系统，基于案例的推理系统，神经网络等。实现方式有从静态到动态的结构，虚拟夹，自动全标引，从客户机/服务器到代理计算等等。其中代理基本可分为三类：在客户端的静态代理，在服务器上的静态代理以及移动代理。与知识管理系

8、统直接相关的是移动代理，它可以从一个服务器访问到另一个服务器，从而找到所需要的信息。在所有可用的选择中，ava是最适合用移