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1、市场呼唤“金融超市”l金融■一视角"金融超市"究竟为何物呢?如果说金融机构大合并是组建宏观意义上的"金融航母",那么"金融超市"就是组建微观意义上的"金融航母".市场呼唤"金融超市"/天,当人们漫步城市街头,看_7到比比皆是的银行网点时.老百姓的真实感觉如何呢?据有关权威部门的调查显示.56%的居民表示对当前的金融服务不甚满意,主要体现在五个方面:一是储蓄所遍地开花.但大多数业务单调,仅限于办理人民币存,取款.代收各种费用,居民想办其它业务,还须跑支行一级的银行机构.二是贷款机构少之又少,相对存款机构.可以说是一个指头比九个指头.且
2、实行机关式作风,老百姓办业务总是要排队.三是贷款手续繁杂,尤其是个人贷款,一笔小额贷款没有十天半月办不下来,借款者不仅感觉累,而且往往延误了商机.四是银行内设机构各自为政,信息不能共享,一个顾客要到一家银行办妥所有业务,往往走出甲部门,到乙部门又得提供相似的个人资料,耗时又费力.五是金融业务条块分割,开银行的不办保险,■韦公远fonⅣarI.搞证券的不管银行业务.顾客跑了东家跑西家.劳心又劳力.顾此难免失彼.解铃还须系铃人.受商业超市经营的启发.部分有识之士发出了对"金融超市"的呼唤.一些大城市已经走在了前面.近年来,北京,上海,广
3、州,深圳,大连等大城市纷纷建起了一种与老百姓经济生活息息相关的专业超市——"金融超市".其火爆程度着实让政府,居民,金融界都感到眼睛一亮,有人称"金融超市"对刺激消费扩大内需不啻是一个强有力的"助推器".据金融专家分析,"金融超市"有望成为商业银行发展的新趋势,传统的储蓄所将逐渐淡出市场,相信不久的将来.内陆城市也将出现功能齐全的"金融超市"."金融超市"究竟为何物呢?如果说金融机构大合并是组建宏观意义上的"金融航母",那么"金融超市"就是组建微观意义上的"金融航母".据专业人士介绍."金融超市"在发达国家十分常见.他们没有"银行储
4、蓄所"这个概念,所有散布在街头的金融网点,几乎都可承办所有的常规金融业务.当国外的消费者进入集储蓄,信贷,中间业务,投资和保险等多种业务于一身的"金融超市"后,如同进人大型超级商场.可以随心所欲地购买到所需商品,从信用卡,外汇,汽车,房屋.旅游贷款到保险,投资基金.债券以及缴纳税费等各种金融需求都可以一揽子得到满足.与传统银行网点相比.这些"金融超市"具有四大竞争优势:其一是质量优.超市服务人员无一不是精挑细选.力求让顾客满意.就象商场里导购人员讲究营销一样,"金融超市"里也有导购.不过,这种导购的专业水平更高.是银行的客户经理——
5、客人一进门.就能为他推介超市的服务品种,服务程序,免去了顾客茫然四顾疲于奔波之苦,让顾客享受高质量的服务.其二是效率高.超市迎合了现代人快节奏.高品位的生活方式.以自助餐的形式满足顾客的最大需求.如有一家能提供信用卡,外汇,保险,各种贷款,基金,债券等一站式金融服务的超市,能不受消费者青睐么?其三是方便"金融超市"除了提供传统的存取款,贷款,咨询,委托代理业务外.水,电,煤气,手机,呼机,固定电话费,报刊订阅费,有线电视费等多种费用的交纳便可一次完成,几乎与"钱"有关的收费,都可由超市来处理.其四是规模大.大凡超市,规模宏大,品种繁
6、多,绝不会出观排队挤购现象.银行开设"金融超市"出售金融产品,自身的收益也是明显的,一是有利于银行缩短与客户之间的距离.使普通民众对银行业务不再"雾里看花",增强了银行对居民的亲和力.二是有利于银24&行改善经营结构,降低管理费用.获得规模效益.三是有利于提高金融企业的组织化程度,做到联合开发新品种,联合开展广告促销活动,联合开展金融业务一站式服务,提高经营管理水平和参与市场竞争的能力."金融超市"作为新生事物,自有其生存和发展的基础,综合各种因素,主要需要四个保障:一是政策法制保障.国家应尽快出台鼓励开办"金融超市"的法规
7、政策,确保"金融超市"经营管理有法可依.遇到难题可以寻求法律援助.要逐步消除政府部门收费办事的弊端,让走进"金融超市"的消费者"买得起.受得了".为"金融超市"的成长创造一个良好的外部环境.二是电子网络保障.近几年来,银行业务电子化进程很快.但就其覆盖面而言,还远远不够,只有银行的电子网络高度发达,客户申请银行贷款像存取款一样简便易行."金融超市"才具备了大量诞生的科技基础.才能使一些"准金融超市"成为真正意义上的"金融超市".三是个人信用保障."金融超市"的主要消费者是自然人.只有建立完善可靠的个人信用体系,才能简化担保,抵押,资
8、信调查一类操作程序.提高超市运行效率.同时,只有信用制度健全,"金融超市"才拥有市场基础,一旦信用欠缺,"金融超市"就会象商业超市一样由于没有市场而自行萎缩.四是人才素质保障."金融超市"是集银行,保险,证券,信托等所有金融业务于一身
