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《浅析现代酒店营销管理—以远洋宾馆为例学位论文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、ABSTRCATThehotelindustryasasunriseindustryinChinaanimportantpartofthetourismindustryinChina'seconomicconstruction,especiallysincethereformandopeningup,playanimportantroleinforwardpositions.TheirexternalisanimportantwindowforChina'shospitality,internalisthe
2、embodimentofthenationalstandardofliving,therefore,thehotelindustryasthemainaspectsoftradeinserviceswasvaluedbyotherindustries.Becauseofoverheatinginvestmentandconstruction,resultinginsomeareasinChina,significantlyexceededthenumberofhotelgrowthinconsumerdem
3、and,leadingtothehotelindustryisbecomingsaturatedintheregion.Inthispaper,forthethreeocean-goinghotelmarketingstrategy,includinggreenmarketing,internalmarketing,marketingstrategyandmarketpositioning3.Combinationofthesethreestrategies,interaction,canimproveth
4、ecorecompetitivenessofthehotelindustrytopromotethevigorousdevelopmentofChina'shotelindustry.KeyWords:GreenMarketing,InternalMarketing,Orientation引言但从90年代中后期开始，随着我国酒店业数量的急骤增加和国际国内经济形势的变化，酒店业整体经营效益出现了滑坡的态势。"走集约型发展之路"越来越成为酒店业界的共识，这要求酒店从单纯追求总量扩张、注重外延型发展向追求质量效益
5、、强化内涵型发展的战略转变。现代酒店经营管理也已经从传统的经验型管理转向科学化管理。如今，我国酒店业逐渐向专业化、集团化、集约化经营管理迈进。但与世界旅游发达国家的酒店管理水平相比，仍然存在一定的差距，有许多问题需要改进。中外酒店经营之间的差别主要体现在营销战略上，国外酒店管理公司运用了最先进的营销管理理念和营销办法，取得了节节胜利，而很多国有酒店大多凭经验运作，困难重重。国有酒店如何走出困境，在很大的程度上是酒店是否重视营销观念、营销战略所决定的。1.酒店市场营销的概念1．1酒店市场营销的概念市场营销就是
6、通过研究商品供求规律和产销依存关系，来探索、追求企业生产和销售的最佳形式及最合理的途径，最大限度地满足消费者的需求，同时实现企业预期利润目标的一切活动。具体地说，现代市场营销主要包括三个方面的内容：营销环境分析、营销战略制定及营销因素组合。其中前两者针对的是企业的不可控因素，后者针对的是企业的可控因素。营销包括发现顾客需要什么(市场研究)；提供能满足顾客需求的产品(产品组合)；告诉顾客关于酒店服务产品情况(广告和促销)；使顾客接受产品价值(定价)；使酒店取得利润(营销结果)。首先是环境分析，企业在进入一个市
7、场之前，应首先从营销环境分析入手，了解所处环境给自己带来的机会与挑战，前景与风险。营销环境可以分为宏观环境和微观环境两大类。宏观环境因素包括：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。微观环境因素包括：公司、供应商、顾客、中间商、竞争对手和社会公众。营销环境分析是市场营销决策的基础，缺乏科学、详细的市场营销环境分析，往往是导致营销活动失败的根本原因。其次是市场营销战略的制定。企业在分析市场营销环境的基础上，针对环境带来的机会与挑战，结合自身的资源情况制定营销战略。营销战略解决的主要
8、问题是：企业现有的和潜在的市场在哪里；与企业资源特别是核心资源相匹配的目标市场在哪里；在目标市场上，与竞争对手相区别的市场定位是什么。最后是营销战术的制定及指导企业营销活动的方案与规则，包括营销组合等。酒店营销指酒店的经营活动，即在现代市场营销观念的指导下，识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需要量的大小、选择和决定酒店能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务的一种经营活动
