基于质量机能展开(qfd)的建筑施工过程管理研究

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1、基于质量机能展开(QFD)的建筑施工过程管理研究1绪论1.1研究背景及意义一些一直以来存在的问题，就显得更加尤为突出，本文的背景研究背景正是基于以下这几个方面：2013年底，全社会就业人员总数76977万人，其中，建筑业从业人数4499万人，比上年末增加232万人，增长7.6%。建筑业从业人数占全社会就业人员总数的5.84%，比上年提高0.28个百分点⑴。虽近年来，施工单位管理人员素质有很大的提高，但各企业间对人才的培养，尤其是新入职员工的培养方式和水平存在较大差距，在施工企业，无论是施工现场管

2、理人员，还是一线工人，目前仍多数釆用师徒的模式培养新人。而经验水平因人而异，加之每个人传授经验水平的能力也各不相同。大型施工企业，都有属于自己企业的技术手册等，得以传承在以往工程中积累的工艺工法等。而施工组织设计针对整个施工过程，属宏观控制的纲领性文件，无法将繁复的施工过程的梳理与施工经验的运用相结合。业主方的需求未能在整个施工过程中被准确，充分的理解。如果业主及参加各方能够在工程项目实施前，充分沟通，明确工程目标及工程范围；施工企业能够完整并正确的理解业主的需求在项目实施过程中满足这些要求；施

3、工过程中的参加人员能够及时准确的明白项目业主方的需求，以需求为指导，进行整个工程项目的实施，问题就迎刃而解了。在建筑施工过程中，出于质量，安全，以及成本等因素的考虑，业主在项目的参与通常是全过程的。在施工过程中不同阶段，从发现业主的需求，并满足业主的需求入手，从而确定出最终以及各阶段满足业主需求的关键因素，并将之转化为各施工阶段的关键施工节点及满足相应节点的技术措施，对关键节点进行预控。形成以需求指导施工过程管理的模式，构建基于质量机能展开(QFD)的建筑施工过程管理方式。同时，通过对建筑施工过

4、程的剖析，阐述质量机能展开理论在施工过程管理中应用的科学性和合理性，提出建筑施工过程管理的方向及思路，以促进我国建筑施工过程管理的科学化、精细化和模式化。.1.2国内外研究现状过程管理的特点是面向过程、面向价值和以客户为中心，关注利益相关者的需求，即以过程为研究对象提升企业绩效。QFD能很好的体现以客户需求为中心的思想，把客户的需求以及其他利益相关者的需求考虑到具体的过程中，在过程管理中这些是核心。以往多应用于房地产开发及设计阶段，在施工管理方面应用较少。QFD是一种系统方法，它着眼于促使公司内

5、部的各个部门的运作。QFD起源于20世纪70年代的日本，80年代初，QFD被介绍到美国，迅速引起学术界和工业界的重视，并在世界范围内得到广泛研究与应用。美国供应商协会和劳伦斯成长机会联盟对QFD的研究和应用起到巨大的推动作用，使QFD成为美国企业产品开发的强有力的工具。QFD技术最初主要应用于新产品幵发，而且局限于制造业的以装配为主的产品。1985年，福特公司率先采用方法，并采用了bestinclass概念，使得其开发的Taurus车型占有中型车市场超过十年。此后，许多著名的欧美公司都相继采用了

6、QFD方法，并把它作为设计和开发的重要规划工具。施乐公司利用QFD幵发了最新一代办公设备，佳能公司利用QFD开发新一代具有支持智能自动聚焦芯片的照相机，其他还包括克莱斯勒公司、通用汽车公司、波音公司、惠普公司、电报公司、国际数字设备公司等，都应用了QFD方法。QFD方法己被广泛应用于汽车、家用电器、船舶、变速箱、祸轮机、印刷电路板、自动购货系统、软件开发等许多工业领域，取得了巨大的经济效益，受到各国工业界的广泛重视。2理论基础2.1QFD方法简介QFD是质量管理中一种系统化的技术方法。QFD最早

7、是作为产品设计和质量管理的技术工具。主要应用于制造行业的新产品开发，目前己广泛应用于设计方面。该方法对顾客需求信息的获取主要通过头脑风暴，问卷调查等办法来实现，以此将需求信息分解到产品制造的各个环节和各部门中。然后通过协调部门间具体工作实现产品质量目标，使得产品真正满足顾客切实需求[7]。质量功能展幵(QFD)是一种完全由客户驱动的产品开发方法，解决的是工程师与客户之间各自使用自己的语言，例如，客户的表达的是一项需要，是轿车容易启动，工程师将顾客的需求转成技术语言就成为了轿车在3秒内启动。在对顾

8、客需求的转换过程中，需要有科学的有效的程序和方法，将二者联系起来并达成一致。唯有如此，才能把顾客需要最终转化成顾客期望的产品或服务。这种有效的方法就是质量机能展开。其优点就是能够把产品的工程措施、构件要求、工艺特性和生产技术完全建立在以顾客需求为导向的结果上，从而将顾客需求转换成产品特征或工程措施并转化到生产过程[8]。QFD就是用一系列矩阵把顾客需要转换成设计要求、技术措施、生产过程。就是以顾客为导向的，用来指导产品设计、生产、营销，保证设计、生产计划和控制的每个决策都能够满足顾客需要的系统化