有效沟通在商务活动中的重要性

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1、毕业设计（论文）设计（论文）题目有效沟通在商务活动中的重要性学院：人文学院学生姓名：专业班级：学号：2009402105指导教师：2012年5月30日毕业设计（论文）目录摘要II引言III第一章、什么是有效沟通11.1有效沟通的定义11.2有效沟通成立的条件1第二章、有效沟通的重要性22.1有效沟通的作用22.2有效沟通的重要性2第三章、有效沟通的技巧43.1有效沟通的三原则43.2有效沟通的技巧43.3有效沟通对权力作用的影响43.4如何进行有效沟通5第四章、有效沟通的障碍因素74.1有效沟通的障碍因素7第五章、有效沟通案例分析85.1不会沟通，从同事到冤家85

2、.2不会沟通，上司与下属互不信任8结论11参考文献12致谢1313毕业设计（论文）摘要有效沟通在商务活动中发挥着极其重要的作用。日常工作中，员工之间的有效沟通可以减少相互间的摩擦，增进相互理解，增强默契。管理上，上司与员工之间有效沟通,使员工能准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾，能及时解决管理中的实际问题，能激励职工，形成健康积极的企业文化。在公司间的商务活动中，有效沟通能够减少合作双方的商务摩擦，增进相互理解，进而求同存异，达成协议，使双方的合作顺利地取得圆满成功。所以，我们要明确有效沟通在商务活动中的重要性，重视有效沟通。【关键词】：沟通；商务活动；

3、管理；重要性AbstractEffectivecommunicationisnowplayinganveryimportantroleincommercialactivities.Inourdailywork,Effectivecommunicationbetweentheemployeescanreducefriction,andpromoteunderstanding,toincreasetostrengthentacitcooperation.Inthecompany’smanagement,superiorandtheemployee’effectivec

4、ommunicationcanmaketheemployeeunderstandingwellofthecompany’sstrategicdecision,enhancetheproductivity,easecontradictions,andresolvetheproblemsinmanagementintime,andencouragetheemployeesandformapositiveenterpriseculture.Incommercialactivitiesbetweenenterprises,effectivecommunicationcan

5、reducethecooperativepartners’friction,promoteunderstanding,thenseekcommongroundwhileaccepttheexistingdifferences,cometoanagreementandmakesuccesswiththeircooperation.Sowemustknowclearlyofeffectivecommunication’simportanceandpaymoreattentiontoit.[Keywords]:communication;commercialactivi

6、ty;management;importance13毕业设计（论文）引言随着我国在经济社会的快速发展，各种商务活动越来越频繁，有效在商务及管理等活动中的地位的越来越突出。我们只有明确有效沟通在商务活动中的重要性，重视有效沟通，才能在商务活动中，取得更加辉煌的业绩。有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受，指组织能够克服各种因素的干扰，保持信息交流的可靠性和准确性。那么，有效沟通有哪些特征？它的成立条件有哪些？有效沟通有哪些技巧呢？只有了解这些，我们才能真正做到有效地沟通，才能减少商务活

7、动及管理活动中的摩擦与分歧，进而开展成功的商务合作及管理事宜。13毕业设计（论文）第一章、什么是有效沟通1.1有效沟通的定义所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受，指组织能够克服各种因素的干扰，保持信息交流的可靠性和准确性。1.2有效沟通成立的条件达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管

8、理者与被管