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1、市场营销组合因素与市场营销管理资讯的收集论文【摘要】文章对资讯在市场营销管理中的作用进行了分析,概述了资讯收集工作的要求,介绍了收集资讯的3种主要方法:检验法、调查法和观察法。【关键词】市场营销组合因素；市场营销；管理；信息收集一、市场组合营销因素市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而，在企业的营销活动中，可控因素很多，细分起来也十分复杂，为了便于分析运用，曾提出过多种分类方法，其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4Ｐ”分类最为流行。即产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｉｎｇ）、分销渠道（Ｐｌａｃｅ）和促销（Ｐｒｏｗｏｔｉｏ
2、ｎ）4大类型。因为这些英文词的头均为Ｐ，所以简称为“4Ｐ”。下面将“4Ｐ”组合要素简述如下：1、产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括：产品质量、外观、式样、品牌名称..毕业，商标、包装、买卖权、服务、保证等，产品的设计与开发，必须建立在满足消费者需求的前提下。2、价格（ｐｒｉｃｉｎｇ）代表顾客购买商品的价格。其中包括：价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等，它是营销组合中一个十分敏感的因素。首先，价格的制订必须能够产生利润，其次，当竞争对手推出类似产品时，这个价格必须能够调整而且有竞争力。3、分销（Ｐｌａｃ
3、ｅ）或营销渠道指将产品实体从生产者手中转移到消费者（或用户）手中的整个过程。它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通网络。如果是生活消费品，一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节，是又长又宽的渠道；工业生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户，或是由制造商直接到用户，是较短的渠道。4、促销（ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，如人员推销，广告促销，营业推广等。这里，重要的是将各种方法有机结合起来运用，以求产生整体的良好效果。总之，市场组合营销，是用系统分析方法把企业看作是一个系统，企业内部的各种
4、营销因素和手段都是这个系统的子系统，根据目标市场和外部环境各因素的情况，企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来，以求得总体策略的最优化。二、资讯在市场营销管理中的作用资讯处理加工程度低,在全面性和深入性方面不及加工信息,而且收集成本高。其具有如下优势:1、及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞,从而影响了信息的价值,尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。而信息没有经过加工的过程,所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝,资讯的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。2、独占性。处理信息往往是通
5、过正规渠道获取的,不仅时间滞后,而且作为公共信息,企业的竞争对手往往也能得到。资讯通过非正式渠道获得,在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握,..毕业因而就可以比其他对手更了解消费者需求,从而使产品具有竞争力。3、客观性。资讯直接来自经济活动的参与者,信息没有经过加工,避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲,与二手信息相比更具有客观性。资讯的这些优点使企业在重视加工信息的同时,也越来越注意对资讯的收集工作。三、资讯收集工作的要求1、全面性。市场营销活动的效果受多种因素的影响,作为营销对象的消费者其个体差异也
6、非常大,收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异,就可能形成错误的决策。所以,在调查活动中非常强调样本的代表性。在实验法中,则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素,并采取措施排除非研究变量,以确保实验结果与所选变量的因果关联性。2、真实性。这是对经济信息最基本的要求。在调查法中,要求信息应该反映被调查者的真实想法,所以必须打消他们的各种顾虑,在问题的设计上应减少诱导性。在观察法中,要求被观察者能表现自然,其行为反映他们的真实心理活动,所以观察者应避免引起观察对象的注意。3、针对性。在选择收集对象和收集内容时应注意针对性,这样不仅可以减少
7、收集工作的费用,还有助于提高信息整理工作的效率,对于排除无关信息干扰,提高信息分析的质量也有帮助。4、经济性。市场营销信息收集是为提高企业经济效益服务的,所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本,如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外,信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外,还应考虑信息提供者所付出的成本。比如在调查中,如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力,使他们提供信息的成本增加,这必然影响问卷的回收率和调查质量。5、及时性。市场营销信息对时效性的要求比较高,尽管根本资讯与加工
8、信息相比有及时性的优点,但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如,调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查,因此,
