《网站运营与管理》课程学习指南

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1、《网站运营与管理》课程学习指南教学内容和要求：学生生应按大纲的要求了解或理解“网站运营与管理”中网站建设、网站营销、网站日常运行维护、网站应用、网站升级的基本概念与基本理论，掌握或者熟练掌握上述各部分的基本操作方法；通过案例分析引出基本概念、基本理论；淡化技术，突出应用；从不同侧面分析网站在运营过程中存在的问题和对策。一、网站运营与管理概述教学内容：本章知识点：l目前网站运营中存在的问题l网站运营与管理的内容l网站运营与管理的基础理论——6S理论案例1：淘宝²典型的C2C交易平台²淘宝的名气是如何打造的？²淘

2、宝怎样吸引客户去开店？²淘宝怎样为客户提供更好的服务？案例2：京东商城（http://www.360buy.com）²典型的B2C平台²网站宣传²商业模式²经营策略²网站维护（一）企业实施电子商务过程中的误区l网站建立的目的不明确，是为了好看还是实用？l网站推广不是无意义的，甚至比网站本身更重要l盲目选择不适合自己的网络营销方式l缺乏国际化搜索优化意识l缺乏全球推广意识（二）网站运营管理的含义l网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。l企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理

3、、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。（三）网站运营管理的内容1．网站内容策划及发布主要包括：（1）网站定位是什么？（2）您有哪些资源可利用？（3）目标受众群体特征如何？（4）网站盈利模式是？（5）网站的投资收益计划（6）商业计划书2．网站推广方法的实施及效果跟踪所谓网站推广，目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。3．网站流量统计分析4．网站分析及改进建议思考：网站流量统计数据的作用？从这

4、些数据背后发现网站运营中存在的问题并去合理解决，这需要的是丰富的网站运营经验和多方面的综合知识。5．网站优化网站优化是指在搜索引擎许可的优化原则下，通过对网站中代码、链接和文字描述的重组优化，以及后期对该优化网站进行合理的反向链接操作；最终实现被优化的网站在搜索引擎的检索结果中得到排名提升。网站优化，包括网站自身的优化和针对搜索引擎的优化。（四）网站运营管理的6S理论第1个S:SEIRI（整理）涵义：区分必要的栏目和不必要的栏目，去掉可以去掉的栏目及版块。重新分类，使网站版面井然有序，不至于出现混乱的感觉。第

5、2个S:SEITON（整顿）涵义：调整页面设计，优化用户体验。网站应当用最简单高效的方式充分满足用户的需求，争取让用户可以在10秒钟之内找到所需。第3个S：SEISO（清扫）涵义：去掉网站内的一切垃圾内容，比如SPAM回帖，AD等等，让网站保持干净整洁。第4个S：SSEIKETSU（清洁）涵义：将清扫工作持之以恒，制度化，公开化。还有，找到垃圾内容产生的源头并堵住它。比如修补网站程序，阻止AD群发软件的登录；从一开始就禁止灌水、AD、枪稿，防止成为风气导致这一现象的蔓延，创造一个没有污染的网站。请参考“破窗理

6、论”。第5个S：SHITSUKE（修养）涵义：网站管理人员一言一行体现自身的修养，代表网站形象，对管理工作负责，对用户负责。要发扬团队精神，严格执行规定。第6个S：Shikoku（坚持）教学要求：1.掌握网站运营与管理的含义2.掌握网站运营与管理的内容3.掌握网站运营与管理的6S理论作业：一、选择题1、以下是企业实施电子商务过程中的误区有（）。选5项A、缺乏全球推广意识B、盲目选择不适合自己的网络营销方式C、网站的投资收益计划D、缺乏国际化搜索优化意识E、对网站推广的意义缺乏认识F、网站建立的目的不明确2、以

7、下不属于网站运营管理的内容有（）。选1项A、网络营销体系B、网站推广方法的实施及效果跟踪C、网站内容策划及发布C、网站优化E、网站分析及改进建议F、网站流量统计分析3、以下不属于网站运营管理的6S理论的是（）选2项A、SEIRI（整理）B、Document（文件）C、SEISO（清扫）D、Network（网络）E、Shikoku（坚持）F、SSEIKETSU（清洁）二、简答与分析1.网站运营管理的含义？（P4）2.网站内容策划及发布主要包括哪些方面的内容？（P5）3.解释网站运营管理的6S理论。（P7）4.请

8、阅读教材P9的阅读材料，结合本章的内容，给出一个方案，为学校网站的运营管理提出自己的建议。要求：结合自己的使用体会，先分析网站存在的不足，然后给出具体改善方案。二、网站可用性分析教学内容：本章知识点：l网站可用性的内容l影响网站可用性的因素有哪些？l提高网站可用性的策略与措施l与可用性有关的技术问题l与可用性有关的设计问题案例1：京东商城（360bye.com）商品比较案例2：淘宝网²2011年2月