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1、住宅小区物业管理存在的问题及对策研究摘要：目前，现代物业管理作为房地产业的一个重要分支和第三产业服务业的一部分，正步入快速发展时期，随着社会和经济的发展，社会化、市场化、专业化将成为未来物业管理发展的趋势所在。住宅小区的管理作为物业管理的一部分，在多年实践中体现出来的重要性和优越性、行业的发展速度之快是有目共睹的。但是，作为新生事物的物业管理行业，在发展进程中必将遇到诸多的困难和压力，管理中许多不尽人意的现象也会随处可见，暴露出了一系列的问题，为此，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须用科学、系统的管理理念去解决问题。本文通过论述物业管理、住宅小区物业管理的基
2、本理论，对物业管理存在的问题和解决的对策进行了分析,提高人们对物业管理这一新兴行业的认识。关键词：住宅小区；物业管理；问题；研究对策ResidentialdistrictpropertymanagementproblemsandcountermeasuresresearchAbstract：Atpresent,theurbanresidentialareapropertymanagementmarkethasgraduallystandardized,industrymanagementisbecomingmature.Propertymanagement,industry
3、'srapiddevelopment,economicstatus,continuetorise,makeitandthecoordinatedeconomicdevelopmentofourcountry,andthepeoplelive,workisarelativelyindependentoftheemergingindustry,itbymeansofmanagement,thethoughtthatthelandlordwillprovidethehigh-qualityserviceforthepurpose,witheconomicbenefits,soci
4、albenefitsandenvironmentalbenefitsofintegrated,forthepurposeofbecominganimportantpartofurbanmanagementinourcountry.However,propertymanagementindustryasanewthing,intheprocessofdevelopmentisboundtoencountermanydifficultiesandpressure,themanagementofmanyunsatisfactoryphenomenonalsocanbeseenev
5、erywhere,exposedaseriesofproblems,therefore,propertymanagemententerpriseswanttointhefiercemarketcompetition,itmustusescientificandsystematicmanagementideastosolveproblems.Keywords：ResidentialArea;PropertyManagement;Existingproblem;Countermeasures15目录1、物业与住宅小区物业管理51.1物业概述51.1.1物业的含义51.2住宅小区
6、物业管理的含义和特征51.2.1住宅小区物业管理的含义51.2.2住宅小区物业管理的内容51.2.3住宅小区物业管理的目的51.2.4住宅小区物业管理的特征61.2.5住宅小区物业管理的性质61.2.6住宅小区物业管理的原则62、城市住宅小区物业管理现状分析72.1以地方为代表的小区物业管理发展状况72.1.1深圳住宅小区物业管理的发展状况72.1.2大连住宅小区物业管理的发展状况82.2结论和启示83、住宅小区物业管理中存在的主要问题与分析83.1住宅小区物业管理中存在的主要问题93.1.1物业管理企业缺乏诚信，服务态度引起业主不满93.1.2业主对物业认识上的偏差93.
7、1.3物业管理相关法规不健全、各类纠纷不断涌现93.1.4物业管理人员队伍素质偏低93.1.5配套设施运作不理想103.1.6收费却不能提高相对应的服务103.2住宅小区物业管理中存在问题的主要原因103.2.1业主自身原因103.2.2企业自身原因103.2.3政府方面原因114、住宅小区物业管理问题的研究对策114.1健全的制度是解决矛盾的保障114.1.1制定完善的物业管理相关配套法规114.1.2走法制化发展之路114.2切实完善物业管理企业诚信机制，加强监督与管理114.2.1培育和监督业主大会与业主委员
