沈阳铁西百货大楼调研考察报告

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1、沈阳铁西百货大楼市调报告考察目的：1.考察铁百传统百货经营模式；2.学习铁百自身定位准确性；3.可借鉴到新店转化之处。考察总结：铁西新区是沈阳市最大行政区域，全国著名的传统工业带，区高位显，遍地商情。近几年铁西区区政府大力发展十字金廊，打造商圈建设。沈阳铁西百货大楼有限公司位于沈阳市铁西区兴华南街16号，是沈阳商业城股份有限公司的全资子公司，作为铁西新区内最大的国有老字号商业企业，顾客日流量高达三万多人次。2002年沈阳市政府全面出台振兴铁西区的市政举措，建设新铁西，再现工业辉煌。新铁百承继老铁百一如既往的国企商业风范，

2、以铁西区工商业改造为背景，继续为铁西周边顾客服务。　　作为一家拥有60年历史的国有老字号企业，铁百以金饰品及家电经营为龙头,以大件商品免费送货为服务的主体特色，铁百全面奉行“务实为民，创新报国”的企业宗旨，凭藉“货真价实，服务大众”，“诚信如铁，百姓如亲”的企业理念，灵活把握市场导向，不断优化运行机制，取得了良好的经济效益和社会效益。　　铁百位于铁西中心地带铁西广场周边，交通便利，附近就有地铁1号线铁西广场，周边以铁百为中心形成铁西第一商圈，周边主要有位于兴顺街的友谊百货、轻工市场、西都商场、鲁尔大厦等，同时周边餐饮业发

3、达，各式餐饮店大小规模林立，同时附近有学校、法院、银行、中国移动、写字楼等，形成稳定消费商圈；铁西百货整体建筑面积为1.6万平，共6层，地下1层，地上5层。2013年业绩为11.06亿，其中黄金、家电两个品类尤为突出，黄金年销售近4亿，家电年销售3.1亿，两个品类占比为64.2%。客流最高达3万多人次，客层定位准确，主要针对年龄在40岁以上的顾客层。铁西百货2013年销售部门全年销售（万元）销售占比铁百110645.8100%铁百超市4295.53.9%美食商场3122.62.8%小家电商场5694.65.1%家电商场1

4、106410.0%音像商场14130.412.8%金店商场39017.235.3%文钟商场8702.37.9%鞋帽商场5369.84.9%针织商场5996.95.4%服装商场6037.35.5%运动休闲商场6938.76.3%五车商场2710.2%铁百定位准确，经营模式固定，在市场经营模式日新月异的飞速转变中，铁百以不变应万变，专注百货经营模式，做好区域百货经营，铁西百货为顾客营造亲切感，走亲民路线，达到平价商品，顾客购物没有生疏感和距离感，所有商品陈列丰满，货积如山，让顾客购物欲望大大提升。铁百对员工的管理较为松散，员

5、工接待顾客亲切随意，与顾客之间没有距离感，成交速度较快。铁百营业时间为9:00-20:00，同时针对主要客群对品类和商品进行了合理布局，其中羊绒羊毛、鞋、中老年服饰等做了较大区域，儿童、时尚服饰、女式内衣品类几乎没有。在商品价格上基本都是亲民价格，主打商品例如服饰几乎都在98/198/298/328/498左右的价格，除了哥弟和播两个品牌以外，基本都是平民价格。铁百两大主销品类，黄金、家电“铁百买金终身放心”的口号脍炙人口，家电市内一天到货，两天安装的效率多年来一直为铁西顾客所传颂。铁百布局：负一：超市、副食品一楼：大家

6、电和化妆二楼：电视、手机、音像、钟表、黄金珠宝三楼：针织、鞋、羊绒羊毛、皮草四楼：男装、女装五楼：运动、休闲、户外、羽绒铁百整体整体布局接近狭长矩形，各层布局规划基本一致，采取四周一圈边厅，中间柱子起高墙做中岛，边厅主通道2.4m，中岛中间有1.8m辅助通道，中岛内品牌之间自然通道，基本在800-1200之间，品牌厅内堆满货品，整体非常紧凑。铁百货品堆放丰满、随意，很多商品如鞋直接堆在地上进行销售。整个中岛的部分特价鞋直接堆在地上进行销售，价格在80/100/150，顾客购满热情很高。部分边厅也有此种现象。六、可借鉴方面

7、1.在五楼运动中岛区域，采用包柱起高墙统装方式，端头采用镂空做法，整体通透性较好；整个高墙的端头都是采用统装，而且端头采用镂空做法，整体美观度较好，同时增加了中岛的通透性。2.铁百货品价格亲民，接近目标客群心里，让顾客对卖场没有疏离感和距离感，对于商品能够很自然接受，定位准确。在规划及后期经营中，对不同企业首先做好定位，然后在品牌组合和货品组合很好的去贴近目标客群，达到盈利目的。3.扶梯周边做法借鉴，铁百采用单形梯，在扶梯周边起墙面做广告宣传，压抑感较强，但是在四楼上行扶梯旁的播品牌，整体与扶梯结合较好，有通透性，整体结

8、合度较好。整体与扶梯结合较好，有通透性，没有压抑感，整体结合度较好。4.铁百鞋区，边厅面积基本在25-30m2左右，中岛在12-18m2左右，整体规划紧凑。5.铁百各品牌厅内货品丰满度非常好，整体有货积如山的感觉，增强顾客购买欲望。七、总结铁百经营60年来，以定位准确，不变应万变的经营模式，明确目标顾客群，价格亲民，