银行员工岗位资格培训考试系列教材：运营主管

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1、银行员工岗位资格培训考试系列教材运营主管第一篇运营主管的管理1第一章运营主管的任职管理1第一节运营管理工作的原则和目标1第二节运营主管的概念2一、运营主管的概念2二、运营主管的岗位管理3第三节运营主管的任职资格3第四节运营主管的岗位职责与工作权限4一、运营主管的工作职责5二、运营主管的工作权限5第五节运营主管的考核6一、奖励6二、处理6第二篇基础管理8第二章基础控制8第一节ABIS行部类型选择9一、行部概述9二、行部类型划分9三、行部类型确定与维护9第二节ABIS柜员管理10一、柜员分类10二、新增柜员管理1

2、0三、变更柜员管理11四、删除柜员管理11第三节柜员现金箱管理11一、柜员现金箱概述12二、柜员现金箱设置12三、柜员现金箱管理12四、柜员现金箱交接14五、柜员现金箱检查15第四节柜员指纹认证管理16一、柜员指纹认证范围16二、指纹信息的新增16三、指纹信息的变更16四、指纹信息的删除17五、异常处理17第五节柜员操作权限管理17一、柜员操作权限控制17二、掩码设置要求18三、掩码设置与维护19第六节劳动组合和岗位分工19一、劳动组合管理模式19二、劳动组合原则19三、营业机构临柜人员配备要求20四、劳动组

3、合管理21第七节审批、审核和授权管理23一、审核、审批管理23二、授权管理24第八节业务和辅助管理系统使用管理25一、综合应用系统（ABIS）25二、国际业务系统（BIBS）25三、信贷管理系统（CMS）26四、会计监控系统（ARMS）27五、金库现金调拨系统（VCTS）28六、电子验印系统28七、会计档案管理系统（ADMS）28八、人民银行账户管理系统29九、联网核查公民身份信息系统29十、对账管理系统（TCAS）30十一、反洗钱信息管理系统（AMLS）31第三章运营主管工作内容33第一节每日工作33一、营

4、业前准备34二、日间业务管理35三、日终签退检查39四、异常处理40第二节每周工作41第三节月度工作41一、月度对账41二、利息收支检查41三、月度报表检查42四、自助设备检查42五、月度总结工作42第四节季度工作43一、季度对账43二、利息收支检查43三、单位不动户清理44第五节年度工作44一、年终决算日前的清理工作44二、年终决算日前的账务核对工作45三、年终决算日后的工作47第三篇临柜业务操作风险管理51第四章临柜业务操作风险概述51第一节临柜业务操作风险概念51第二节临柜业务操作风险特点52第三节临柜

5、业务操作风险现状53第五章临柜业务主要操作风险管理55第一节账户管理55一、账户类型55二、账户的开立56三、账户的使用71四、账户的变更75五、账户的撤销76六、账户的印章管理80七、不动户管理86八、单位其他账户87第二节对账管理94一、基本规定94二、内外部往来对账管理96三、对账服务协议管理100四、风险提示102第三节票据与支付结算103一、票据的概述103二、银行汇票109三、商业汇票114四、银行本票119五、支票123六、涉外票据及法律适用127七、支付结算概述129八、托收承付131九、委托

6、收款137十、银行结算纪律与责任140十一、联行机构管理141十二、网内往来业务145十三、大额支付系统业务148十四、小额支付系统业务152十五、小额支付系统通存通兑业务156十六、国库信息处理业务160十七、漫游汇款业务164第四节个人单折业务168一、基本规定168二、客户信息管理171三、活期存款173四、整存整取定期储蓄存款174五、零存整取和教育储蓄存款177六、存本取息179七、定活两便180八、个人通知存款181九、个人活期存款小额账户的收费管理184十、挂失业务185十一、其他业务188十二

7、、其他相关规定190第五节银行卡业务191一、基本规定191二、开卡业务192三、销卡业务202四、基本交易207五、借记卡理财业务215六、特殊业务219七、差错处理228第六节电子银行业务230一、基本规定230二、个人电子银行业务231三、企业电子银行业务236四、落地业务245五、回单处理250第七节资产业务252一、基本规定252二、公司贷款254三、个人贷款255四、个人质押贷款258五、贴现、转（再）贴现及融资259六、同业拆借260七、委托贷款262八、以资抵债262第八节中间业务263一、客

8、户交易结算资金第三方存管业务264二、银期转账业务265三、保险代理业务267四、国债业务269五、黄金买卖271六、开放式基金273七、集合资产管理计划276八、理财产品277九、个人存款证明业务279十、银关通280第九节国际业务283一、国际业务系统283二、外汇账户管理287三、外汇存取291四、外汇汇款292五、西联汇款296六、外汇清算299七、国际业务收费302第十节反洗钱业务303一