促进产科护患沟通的措施体会

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1、促进产科护患沟通的措施体会【关键词】沟通沟通作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位。产科病区因病床周转快，陪床家属轮换频繁等特点，易出现矛盾，此时沟通显得尤为重要。1病房情况我科是产科病房床位多，患者数量多。虽收治的大多数是健康产妇，但患者家属需要了解、掌握的知识很多，如新生儿的护理、分娩前后护理、术后护理等。通过沟通，可更好地解决这些问题，保证护理工作的顺利进行，有利于产妇的顺利康复。2措施2.1增加沟通的机会与次数根据不同的情况，采取适宜的沟通方式，多与患者沟通，解决存在的问题，使护患建立应有的信任。2.2沟通内容2.2.1增加患者关心的内容

2、介绍医院概况，本科特点及专业特点，以往的工作经验提供咨询服务，使患者家属对医院有一定程度的了解，产生信任感。2.2.2讲解医院的规章制度讲解医院及本科室必要的规章制度是非常重要的，使患者家属在医院里要受一定约束的。例如，在讲解探视制度时，可选一妊高征患者，在与家属沟通的过程中，让他们知道高血压、头痛、头晕等临床症状的好转，必须要保证充分的休息与睡眠，保持安静，反之如果探视人员多，休息不好，患者血压会更高，严重者还会影响胎儿及孕妇的生命安全，这样不仅患者及家属能理解和执行探视制度，还会因群体影响作用而达到相互约束的效果。2.2.3卫生教育的方法教会患者掌握有关知识和如

3、何配合护理及怎样进行自身保健，这是护士的职责，也是沟通的重要内容。采用不同的沟通方式、技巧和语言艺术，反复强化，结合有效的质控，才能达到教育目的。2.2.4出院指导患者出院时，应教会产妇在家中如何喂养婴儿，指导产妇进行正确的产后锻炼，交代定期复查的时间。对患者家属的咨询耐心讲解。3体会3.1真诚相待，相互尊重是护患沟通的前提如有的患者家属白天不敢抽烟，但在夜间偷着抽，这时护士不要去呵斥，而要讲究方法，反复耐心地劝说，使产妇及家属通过与护士的沟通，在感到被尊重的前提下会自愿接受护士的意见，这样效果显而易见。3.2实事求是，言而有信是护患沟通的基础在沟通过程中，实事求是

4、、言而有信是取得患者合作与支持的基本条件，特别是对待患者提出的批评、意见一定要尊重事实，对患者所做承诺一定要履行，避免失信于人。3.3充分满足患者的需求是沟通的根本沟通是一种交流的手段，不是目的，只有不断提高护士的工作积极性，增强责任心，提高护理水平，才能真正满足患者的需求。（编辑：萧凝）作者单位：154101黑龙江鹤岗，鹤岗市人民医院妇产科作者：付联合，张晓云