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2、业风险管理中的风险沟通体系构建[键入文字][键入文字][键入文字]精选公文范文管理资料 企业在经营管理过程中,在企业内部开展风险管理是企业生存和发展过程中不可缺少的重要组成部分.但是,在企业进行风险管理过程中构成企业风险管理的重要组成部分-风险沟通机制并没有发挥其应有的作用,同时企业在管理过程中对风险沟通机制的管理不是很重视这就导致了这种机制很难对企业的风险管理提供足够的支持为此需要我们加大对风险沟通机制的研究.风险沟通最早是出现在社会学和公共管理学领域其出现的主要原因是由于在社会上逐渐形成了以社会风险为主,以风险评估、心理学和传播学三大学科
3、为主支撑的风险沟通体系,这个体系在发展过程中,逐渐被人们所重视特别是对于一些突发事件风险沟通管理在公共领域更是发挥着积极的作用成为了风险管理的重要手段.尽管其如此重要风险沟通在企业层面的风险管理过程中还没有发挥其应有的作用,很多研究成果的深度和广度与社会工众层面还有很大的差距.为此我们需要将社会公共领域的风险沟通理论融合为企业风险管理结构,从企业内部和外部两个层面进行分析和研究买现风险沟通的全方位化. 一、风险感知与风险沟通 风险沟通是在风险感知的基础上形成了对公众心理状态具有调节功能的一种风险管理模式其属于风险管理中的一个特殊的领域.而风
4、险感知是有研究学者提出的一种风险管理概念他主要讲的是将一种风险事件解释为一信号J言号本身的性质与传播条件都会对受众的心里产生一定的影响并对这个信号进行选择性的接受和解释.社会大众往往都是凭借着对风险事件的情况进行知觉方面的判断这种在对风险缝隙和判断过程中采用知觉进行判断的方式我们将其称为风险感知.因此,在风险信号和公众对风险信号的认知之间经历的过程有着三个方面的因素会参与到影响社会公众的知觉判断.一个是风险本身所具备的特征淇次是受众不同的特征. 最后一个是上述两者相互作用所共同产生的一种作用.风险事件往往会引起公众心理方面的变化事件突发会引发
5、恐慌现象,但是公众心理的变化情况并不是非理性和无控制的产生心理变化主要是根据这个事件是否与自身的利益相挂钩.因此,有效的处理好公众的情绪问题与准确科学的处理风险数据是同等重要的.在了解了公众的风险感知与制定有针对性的方案和处理好风险的物理性危害同等重要. 二、企业风险管理中的风险沟通体系 (一)企业内部风险沟通体系 首先企业风险沟通需要对企业的经营和生产过程中各种风险进行全面的感知.根据本企业的风险管理程序对企业的风险进行识别和评估但是这种风险评估和传统意义上的评估是完全不相同的尽管在对企业的风险识别过程中面临的风险是一致的但是传统的分先
6、识别和评估主要是在掌握和了解了风险的类型和严重程度之后所进行的而风险沟通中}n需妥了解的这些风险主要是了解这些风险信息在传递过程中是否及时给企业带来的影响.也就是说,在风险沟通过程中其关注的重点是信息传递后所带来的后果,因此,在沟通中的风险感知应该注意定位角度找准对象应用到具体的企业,t业的结构组织、员工的专业素质、信息系统的完善与否、管理者的态度以及企业的文化等因素都是影响风险信息传递的重要因素汪何一方面的存在问题者f}会对信息的传递产生负面影响,这就要求企业在进行风险管理过程中对每一个影响因素尽可能的掌握和了解,并对可能出现的各种问题进行提
7、前预测和处理,实时关注沟通渠道的通畅,全面感知企业的异常情况,为企业内部风险沟通体系的建立奠定基础. 其次,建立企业内部参与者之间的伙伴关系是体系建设的关键.对于企业风险管理的所有参与者而言对企业面临的不同风险有着自己不同的观点和看法.由于工作岗位、专业知识以及责任的不同导致了不同的参与者对风险管理的理解和侧重的角度有所差异.对于企业的管理者来说其侧重的风险意识主要是企业面临的总体风险;在n对于每一个部门来说更关心企业风险是否会给本部门带来影响;在n落实到每一个员工的身上之后他们主要关心的风险是与自己切身利益相关联的风险.所以从不同的出发点出
8、发,1则重的风险类型是一样的.因此企业风险管理过程中要充分的认识到这种差异性的原因和背后隐藏的含义,在沟通过程中要及时采取措施危」造一个开放、公平的沟
