管理型saas实施风险及供应商选择策略研究

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1、管理型SaaS实施风险及供应商选择策略研究GUANLIGUANCHA筐理型SaaS氢陋囚??m1.灵但回国选1辛茹W??fiH究榻耀华/黛庆教商学院工商管理系{摘蟹}佬'银化建解决和改善。小企业阁峭的业务相管盟军朋烧的葡娘手段。SooS为c??国广大咿小企业强!λ曹雪溜信息系统提供了~个可行的模式。本文从SooS的特点及市场现状出发分析了3陈子切。s的申小企业信息化踊l恼的实施风隘，避而纷析了如果通过合理的供应商逃挣来规避管理型So币的实施风恼。{关键词}管迦型5ααS:风瞪:供应商近年来复杂多变的市场环境让中小企业商

2、憔诸多困境，拓展新施

3、周期。S时供应商一般以电话，互联网为主要媒介向客户提供技客户、维护老客户以及市场竞争激烈导致的利润微薄是他们商l陆的术支持，无法象传统信息化实施方式那样为每个客户安排售后支持提最核心的土气大业务困境;客户管理、生产/服务流程管理和销售渠供…对…上门服务。而中小企业自身又缺乏倍息管理人才，因而只能道管理则是中小企业最为关注的三个管理问题。IDC的研究表明在已在软件厂商有限的技术支持的基础k摸着石头过河，这大大增加了倍实施倍息化的中小企业中，上瑞士气大业务和管理问题通过信息化手息化的风险。第二，系统兼容性风险，如果SaaS软件必须集成到企业段得到了簸大限

4、度的解决和改替/11。倍息化成为中小企业生存发展的的其他系统中，并和企业原有的业务系统、巢丽系统的政行集成，那必要手段和核心竞争力，句aS为中阂广大中小企业开展借息化建设，么相羔的开发工作会变得异常困难，延长项目周期。引入管理信息系统提供了一个可行的模式o(四)总体财务成本变动风险。中小企业基于5aaS的信息系统…、管理型SaaS简介…旦成功实施，其对服务提供商的高度依赖致使其转移成本高。目所谓SaaS.又称;软件运费服务即以租用的方式在线获前以金蝶友商网、用友伟库间等代表性SωS服务提供商的产品收费得软件服务。用户可以根据自己的实际需求，通过互联网

5、向厂商订模式都是根据用户数、使用模块2止使用时间来收费。…旦服务提供购所帘的应用软件服务，按????购的服务多少利时间长短向厂商支付商提高价格或改变收费模式，中小企业将面临财务成本的不确定问费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。SaaS可分为主类，即题。泉丽工具类、企业管理类和应用开发类121。本研究主要关技企业管黑、中小企业的管现型SaaS供应商选择策略理型5aaS.比如ERP，CRM.SCM等在中小企业的应用，以下简对于中小企业而前.s嗣$的应用风除管控问题峨待解决，其中称为SaaSo供应商对应用风险的影响至关重要，因而中小企业需要谨慎评价选相对

6、于传统的用户许可软件购买模式，SaaS具有很多优点叫首择5aa5供应商。现在市面上的SaaS产品玲琅满目，用友、金蝶、先，帮助中小企业降低成本，中小企业不需要支付高额的软件许可速达、管家婆等纷纷推出r自己的软件运营服务，在具体逃挥中可6费用，也无需购兴服务器、通信设备等硬件，从而减少了中小企参考下列策略110业的总成本;其次，SaaS能推动企业快速实现衔，息化;再次.saaS(一)S刷S对企业的有用性及易用性。中小企业选择S剧S的首无需中小企业维护和管理，使中小企业能够集中资金对核心业务进要标准是其适合中小企业的行业和组织特征，能提供本企业所需的行有

7、效的运箭;最后.SaaS供应商…般为潜在用户提供;先试后应用系统，能给企业管理创造有价值的信息，优化管理流程。此买;的消费体验，让用户提前评估使用后的效果，大大降低了企外，软件是否具有良好的人机交互!fI.面也是重要的考查内餐。中小业信息化的实施风险。企业要通过saaS产品的比较和试用来了解指定5时供应商产品是否符二、基于SaaS的中小企业倍思化面临的风险合自己的实际需求，此外，还要考察其访问数据的速度、服务的尽管SωS;先试后买;的商业模式降低了传统软件许可购买模稳定性、供应商是如何对待用户的投诉和建议等。式所可能带来的实施风险，但其在线应用、托管

8、服务等特点又使得(工)SaaS供应商的资质。当前我国Saa5市场像自混杂，供中小企业比在传统模式下承相距多的风险，具体包括:数据风险、应商资质参差不齐。一般分为类:saaS.:!f台搭建厂商、saaS的供S供应商运营风险、实施风险、财务成本变动风险14-10应商、SaaS的代理商。中小企业应选择有多年运营历史、SaaS软(…)数据风险。SaaS模式的数据风险主要包括两方面，一件服务是其主营业务、业界口碑好、具有众多公开成功案例的saaS是数据丢失风险，二是数据?世漏风险。S幽S软件涉及的数据往往事供应商。这类供应商的网络的稳定性、服务质量、安全性都较

9、有关企业的。而归aS实施模式中，一般在物理上软件和数据都存保证。在于句aS供应商处，用户可能会对数据失去控制