门店安全管理手册

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1、门店安全管理手册一、目的及使用范围1二、日常管理1三、一般突发事件的处理1四、严重突发事件的处理2五、相关文档2六、相关记录2一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围<返回>二、日常管理㈠防火安全管理㈡用电安全管理㈢工作安全管理㈣防水、防风、防破坏管理㈤防盗管理1、货物出入门店规定2、货币现金管理规定3、持匙及开关铺门4、其他规定㈥安全检查表及其使用㈦安全隐患及处理程序<返回>三、一般突发事件的处理㈠一般突发事件的处理办法1、政府机关检查2、盗窃3、顾客损毁商品4、骗取现金商品5、轻微意外伤害6、资讯外泄7、顾客取闹61、顾客纠纷2、顾客投诉<返回>四、严重突发事件的处理㈠应变小

2、组的编制及权限㈡火灾1、预防措施2、现场处理3、善后工作㈢抢劫1、预防措施2、现场处理3、善后工作㈣停电1、预防措施2、处理办法3、善后处理办法㈤严重意外伤害㈥台风1、预防措施2、现场处理3、善后处理办法㈦水灾1、预防措施2、现场处理3、善后处理办法㈧电话恐吓处理办法㈨发现怀疑爆炸物处理办法㈩夜间盗窃1、预防措施2、处理办法3、善后措施<返回>五、相关文档<返回>六、相关记录安全检查表店铺名称检查日期:年月日6检查项目检查结果及整改情况备注一、紧急出口1、所有紧急出口是否畅通?2、紧急出口是否上锁?遇紧急状况可否立即打开?3、紧急出口灯是否明亮?4、警报器是否性能良好?5、

3、紧急照明灯插头是否插入电源?性能是否良好?二、灭火器6、数量是否符合要求?7、灭火器是否到位?8、灭火器指示牌是否挂好?9、外表是否干净?10、灭火器性能是否良好?11、灭火器有无过期?三、消防栓12、是否容易接近?13、有无被挡住?14、水源开关是否良好?15、是否可立即操作?四、急救箱16、有无放置急救箱?17、箱内的药物是否齐全?箱内药物必备:止血贴、纱布、胶布、剪刀、棉签、碘酒、红花油、凤油精五、电器设备检查18、机房是否通风良好?里面有无堆放杂物?19、电器插座是否牢固?有无损坏?20、电线是否依规定设置?21、电器物品是否性能良好?是否正确操作?22、冷冻库温度

4、是否正确?有无杂乱现象?六、消防安全注意主要事项23、有无编制“应变处理小组”?员工是否知道自己的任务?24、是否张贴孓火器材位置图及防火疏散图?25、员工是否知道如何正确使用灭火器材?26、紧急报案电话是否附在电话机上?27、是否定期举办防火演习?七、一般安全28、电梯是否正常使用?有无定期保养?29、新进员工有无实施安全教育?30、铝梯及推车有无损坏?31、商品堆放是否符合安全规定?32、卷闸门操作是否正常?33、员工是否有安全意识?34、下水道是否淤塞?635、收货方法是否符合规定?八、保安36、贵重商品管理是否符合规定?37、拿出超市的纸箱、垃圾,管理人员是否检查?

5、38、货币现金管理是否符合要求?39、安全设施是否良好?40、各项记录本是否如实填写?41、办公室及柜子是否依规定管理?42、保险柜及收银机抽查是否长短款?43、商品验收作业是否符合规定?44、是否抽查员工储物柜及携带的手袋?45、员工及顾客盗窃案是否妥善处理?46、顾客滋扰案件是否妥善处理?47、其他有关安全事项的处理是否完善?门店一般事故记录表档案编号:收表日期:门店名称:事故分类:请在□打“√”骗取现金商品□员工纠纷□冷气失灵□纠党滋事□泠柜失灵□顾客纠纷□警钟鸣响□轻微伤害□顾客损毁商品□偷窃□顾客取闹□资讯外泄□漏水□多收/短收款项元□其他事发时间:年月日时分事发

6、地点:在场人士:事故原因及过程:处理过程:建议:填报人姓名:填报日期:年月日说明:如报警则必须即时上报。(一式两份:门店自存一分,送营运部一份)应变处理小组名单门店名称:编制日期:年月序号姓名小组职务替补职责备注6审核:制表:歹徒特征表店名:地址:填表人:住址:电话:重要内容1、事发时间年月日时分2、歹徒人数人(若超过两人以上,请个别填写资料)3、性别□男□女4、身高□150cm以下□150-160cm□160-170cm□170-180cm□180-190cm□190cm以上5、脸形□圆型□方型□瘦长□瓜子脸□其他6、口音□国语□方言()7、身材□瘦小□矮胖□中等□瘦长□

7、高壮8、抢劫工具□刀□枪□棍□其他人9、年龄□15-20岁□20-30岁□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上10、发型□男□分头□平头□光头□烫发□戴帽□其他□女□长发□短发□烫发□戴帽□其他11、服装样式□西装□休闲装□运动装□套装□洋装□夹克□背心□牛仔装□其他12、服装颜色上半身:色;下半身:色13、鞋子□拖鞋□皮鞋□球鞋鞋子颜色:色;鞋子品牌:14、面貌特征□戴眼镜□戴口罩□有痣□有疤□镶牙□蓄须□其他15、身体特征事16、交谈内容6物17、抢劫装备手提袋麻袋其他18、抢劫用车辆□计程车□

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