旅游虚拟社区成员知识共享行为研究

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1、旅游虚拟社区成员知识共享行为研究----旅游管理论文-->1绪论1.1研究背景1.1.1互联网的发展使得在线旅游市场迅猛发展随着信息技术的快速发展，网络已在全世界范围内得到普及性的应用。据相关数据显示，截止到2014年12月，我国网民人数达6.49亿人次，互联网普及率达47.9%。可以说，我们的生活已经与网络的联系越来越紧密了。随着互联网、新媒体的生存环境的逐渐成熟，传统行业、传统媒体如报纸、杂志等受到了冲击，网络的开放、自由、方便快捷、共享、信息量大等特征满足了消费者的获取信息、交易、社交、娱乐等需

2、求。在互联网信息时代的大背景下，旅游业的发展与互联网发展紧密的联系在一起，在线旅游市场发展潜力巨大。据数据显示，2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元，其中在线旅游市场交易达2181.2亿元，同比增长29%，2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，同比增长27.1%，在线旅游市场的迅猛发展对传统旅行社造成一定的冲击。旅游者不再被动地接受旅行社组合好的产品和服务，而是根据需求自主选择。在线旅游具有信息透明化、路线灵活性、价格优惠等特点，旅游者足不出户就可以通过互联网了解旅游目的地

3、，通过在线平台预定旅游目的地酒店、餐饮、交通、景区门票等，通过比价、评价等相关信息做出旅游决策。1.1.2自助旅游市场火爆加速旅游虚拟社区的发展在线旅游的迅猛发展，使得旅游者不再被动地接受旅行社千篇一律流程化的旅游行程，而是越来越重视对旅游质量和个性化的追求，使得我国旅游方式逐渐从传统标准的包价游向自主个性的自助游转变，而旅游虚拟社区正是在自助游盛行的环境下兴起的，已经成为了旅游者获取信息的重要渠道，并发展成一种新的社交方式。旅游虚拟社区是虚拟社区的一种特殊形式，具有一般虚拟社区的本质特征。虚拟社区打

4、破了传统社区的界限，社区成员不受时间、地域、空间、文化等要素限制，人们可以在虚拟的网络空间中基于共同的需求、兴趣爱好、利益等进行互动式交流，分享、获取信息，并建立人际关系。旅游虚拟社区的雏形是由一部分户外旅游爱好者聚集为驴友组织，通过磨房网、绿野论坛、新浪、搜狐旅游论坛等网络平台分享旅游资讯、发表旅游心得、组织旅游活动等。随着互联网与旅游业的不断融合发展，国内诞生了许多较有影响力的旅游虚拟社区，如携程旅游攻略社区、磨房网、蚂蜂窝、百度旅游、去哪儿、穷游网、艺龙、同程、途牛、驴妈妈、去啊、一起游、游多多

5、、蝉游记、在路上、面包旅行等。旅游者可以通过旅游虚拟社区获取旅游目的地的景区、酒店、美食、交通路线、当地民俗风情、网友的相关评价等信息，根据自身个性化需求决定自己的消费行为，对旅游中吃、住、行、游、购、娱等各个环节进行筛选重组，而不是被动地接受旅行社打包定制的标准化产品。旅游虚拟社区开放、自由、互动的特点为旅游者实现“自助”提供了保证，在旅游者旅游决策过程中发挥着重要的作用。1.1.3旅游虚拟社区影响社区成员的行为在传统的社区中，社区成员之间的互动参与程度，彼此之间的信任、熟悉程度等对社区的忠诚度、归

6、属感、社区认同以及成员行为具有一定的影响。旅游虚拟社区成员作为旅游者或潜在旅游者，在旅游虚拟社区的互动参与、彼此之间的关联程度对成员行为、旅游决策也会有影响。近年来，国内外学者有从社会学、心理学和行为学角度对旅游虚拟社区进行研究，成员社区参对成员行为影响研究（p;Fesenmaier（2002）;QuLee（2011）;于伟等（2010）等，成员社区归属感、忠诚感的研究（Kim,LeeHiemstra（2004）;Casaló,FlaviánGuinalíu,（2013）;郑禅秋等（2009），张高军

7、等（2013）以某现实旅游虚拟社区为例的研究。虽然国内外学者关于旅游虚拟社区的研究取得了一些成果，但较多的是关于旅游虚拟社区分享贴方面的定性研究，成员结伴同游、购买行为方面实证研究。在旅游虚拟社区应用研究方面，多数以某一特定旅游虚拟社区为例，缺乏相应的理论支撑，研究结果有一定的局限性，较少涉及社区成员社区感、知识共享行为的研究。旅游虚拟社区成员有哪些特征，哪些因素会影响旅游虚拟社区成员行为，它们的影响程度如何？这些问题还有待解决。1.2研究目的和意义1.2.1研究目的本文试图从社会资本理论的角度对探讨

8、社区成员知识共享行为，并引入虚拟社区感对其进行研究，借鉴国内外经典理论模型和研究假设，构建旅游虚拟社区成员知识共享行为的结构模型，并加以实证分析，为旅游虚拟社区发展提供理论支持和建议。总的来说，本研究旨在解决如下问题：1、旅游虚拟社区发展现状和分类？该问题探讨了目前我国旅游虚拟社区的发展现状，旅游虚拟社区是如何分类的，这些社区的使用状况如何。2、旅游虚拟社区成员有哪些特征？该问题主要探讨了旅游虚拟社区成员的基本特征，如年龄、性别、学历、职业等，研究该问题