四星酒店销售经理年终总结.doc

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1、四星酒店销售经理年终总结 　　一、本年度销售经理工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 　　我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部浚工作以前，我是没有xx狐销售经验的，仅凭对销售阅工作的热情，而缺乏xx摔行业销售经验和行业知识皱。为了迅速融入到这个行醛业中来，到公司之后，一殃切从零开始，一边学习产洞

2、品知识，一边摸索市场，膜遇到销售和产品方面的难臣点和问题，我经常请教x汰x经理和北京总公司几位譬领导和其他有经验的同事嗓，一起寻求解决问题的方泳案和对一些比较难缠的客绸户研究针对性策略，取得亮了良好的效果。 　　通过身不断的学习产品知识，收柴取同行业之间的信息和积励累市场经验，现在对xx徽市场有了一个大概的认识沽和了解。现在我逐渐可以洪清晰、流利的应对客户所历提到的各种问题，准确的泉把握客户的需要，良好的胸与客户沟通，因此逐渐取示得了客户的信任。所以经衷过大半年的努力，也取得碎了几个成功客户案例，一县些优质客户也逐渐积累到瘫了一定程度，对市场的认譬识也有一个比较透明的掌伏握。在不

3、断的学习产品知预识和积累经验的同时，自啃己的能力，业务水平都比闲以前有了一个较大幅度的晋提高，针对市场的一些变厄化和同行业之间的竞争，玉现在可以拿出一个比较完余整的方案应付一些突发事拔件。对于一个项目可以全抬程的操作下来。 存在的缺丘点： 　　对于xx市场了态解的还不够深入，对产品桨的技术问题掌握的过度薄孕弱，不能十分清晰的向客伏户解释，对于一些大的问爹题不能快速拿出一个很好虐的解决问题的方法。在与俏客户的沟通过程中，过分疑的依赖和相信客户，以至墩于引起一连串的不良反应申。本职的工作做得不好，桐感觉自己还停留在一个销歇售人员的位置上，对市场芒销售人员的培训，指导力貌度不够，影响市

4、场部的销墅售业绩。 　　二、部门工宜作总结在将近一年的时间仟中，经过市场部全体员工衅共同的努力，使我们公司苏的产品知名度在河南市场霄上渐渐被客户所认识，良愚好的售后服务加上优良的忠产品品质获得了客户的一捆致好评，也取得了宝贵的栈销售经验和一些成功的客促户案例。这是我认为我们治做的比较好的方面，但在村其他方面在工作中我们做次法还是存在很大的问题。程 下面是公司XX年总的销篇售情况： 　　从上面的销扶售业绩上看，我们的工作宣做的是不好的，可以说是往销售做的十分的失败。x焊x产品价格混乱，这对于灿我们开展市场造成很大的页压力。 　　客观上的一些盟因素虽然存在，在销售经退理工作中其他的一

5、些做法废也有很大的问题，主要表俗现在销售工作最基本的客错户访问量太少。市场部是元今年四月中旬开始工作的碑，在开始工作倒现在有记蝶载的客户访问记录有xx颈个，加上没有记录的概括再为xx个，八个月xx天泻的时间，总体计算三个销蓬售人员一天拜访的客户量层xx个。从上面的数字上噎看我们基本的访问客户工雹作没有做好。 　　沟通不又够深入。销售人员在与客醋户沟通的过程中，不能把础我们公司产品的情况十分镰清晰的传达给客户，了解沂客户的真正想法和意图;趋对客户提出的某项建议不履能做出迅速的反应。在传威达产品信息时不知道客户涝对我们的产品有几分了解交或接受的什么程度，洛阳援迅及汽车运输有限公司就沙

6、是一个明显的例子。 　　施工作没有一个明确的目标宅和详细的计划。销售人员九没有养成一个写销售工作率总结和计划的习惯，销售滑工作处于放任自流的状态锦，从而引发销售经理工作咙没有一个统一的管理，工橱作时间没有合理的分配，崭工作局面混乱等各种不良主的后果。 　　新业务的开弯拓不够，业务增长小，个轧别业务员的工作责任心和员工作计划性不强，业务能拷力还有待提高。 　　三、网市场分析现在xx市场品徘牌很多，但主要也就是那玉几家公司，现在我们公司兰的产品从产品质量，功能衅上属于上等的产品。在价痉格上是卖得偏高的价位，境在本年销售产品过程中，航牵涉问题最多的就是产品涅的价格。有几个因为价格百而丢

7、单的客户，面对小型旱的客户，价格不是太别重柱要的问题，但面对采购数痪量比较多时，客户对产品宠的价位时非常敏感的。在狰明年的销售工作中我认为编产品的价格做一下适当的腕浮动，这样可以促进销售辣人员去销售。在xx区域顺，我们公司进入市场比较旱晚，产品的知名度与价格墅都没有什么优势，在xx彩开拓市场压力很大，所以茹我们把主要的市场放在地渴区市上，那里的市场竞争伪相对的来说要比xx小一陋点。外界因素减少了，加唯上我们的销售人员的灵活衙性，我相信我们做的比原颖来更好。 　　市场是良好室的，形