战略提升，练好内功是关键

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1、战略提升，练好内功是关键辛钧早期企业出现的IT部门仅由一两个电脑维护员构成，工作职能也仅仅是企业内电脑的修理维护。当企业的发展受到制约之后，人们开始想到要资源整合，信息共享，要建立自己的网络，要布署自己的应用系统，这时候IT部门就出现了。IT人员从电脑维护员转变为网络管理员、系统管理员。随着不断的发展，企业有了各种的系统信息化系统，这时就需要专门的部门来维护，IT部门就产生了。从IT部门的产生过程来看，似乎从一开始就注定了IT部门就是从事服务和支持工作的。然而，信息化发展了，企业发展了，IT部门该如何实现其自身的蜕变呢？当IT部门面临企业

2、高速发展的信息化需求时，如何才能争取主动，实施自身角色的转变,这是每个IT部门的主管必须直接面对的现实问题。有一个早在2000年就开始实施ERP系统的生产制造企业（且称为A公司），应该说企业老板有着超前的企业发展意识，但当时的IT部门就只有四、五个员工，分别担当电脑维修、网络系统维护、小系统开发的工作。对于突如其来的ERP系统，IT人员确实感到很茫然，IT部门无法应对如此庞大的应用系统，于是公司从各业务部门抽调一些业务骨干，组成ERP实施小组。ERP本身就是企业资源管理系统，相关人员必须对企业的业务有了充分的把握，才能针对企业进行合理的实

3、施。在IT部门没有完成自身角色改变的情况下，A公司ERP系统匆忙上马，跛足运行，最终只能将当年投资上千万的ERP项目彻底放弃。部门职能正在转变企业发展了，IT业也在迅速发展，公司的老板、高层虽然明白信息化的作用，但其无法深入了解信息化的精髓，这时就需要IT部门通过信息化的手段来引导公司管理方式。实施ERP等信息化系统既需要企业有强有力的领导的推动，又要有IT部门强有力的支撑，才有可能实现。这时候，IT部门的职能就发生转变了，已经从服务部门转变成一个决策管理部门了。IT部门工作重点在于通过充分开发和有效利用企业内外的信息资源来强化企业的竞争

4、优势，改进高层管理的战略决策活动，因此，经营管理与决策能力对于IT部门来说显得更为重要一些。IT部门所担负的任务从计算机网络建设、应用软件开发上升到更高的战略层面，开始具有战略思考特征，成为企业信息化的推动部门，IT部门的职能也就发生了转变，开始从被动转为主动。以服务为主的IT部门，慢慢变为主动为公司各部门规划系统资源，以信息化的手段帮助各部门发展的战略思考部门。上文中A公司的IT部门的职能未能及时转变是导致ERP不成功的因素之一，IT部门对业务应用不了解，只是闭门造车，没能进行角色转换，造成系统无法与具体业务相衔接，ERP的核心部份都没

5、能实施成功。练好内功是基础练好内功，是IT部门转变职能的基础，企业的IT部门要肩负为企业规划信息化战略的任务，学习能力是其重要的任务之一。在信息技术领域，知识的生命周期是短短的18个月，一切过去的知识都可能在很短的时间里失去效用。学习便是IT部门的终身任务，信息技术、管理技术、规划和实施技术都是要加以学习的方面。信息技术和信息系统的多样化还要求IT部门的学习不能是机械的，需要的是整合其他学科方向的知识。如果为生产企业服务便需要掌握生产管理的知识，理解企业的生产模型，把握企业采购周期、生产周期和销售周期中的信息流关系；如果为流通企业服务，便

6、需要理解销售分析、物流管理的知识。IT部门主管只有带领自己的团队不断加强技术钻研和业务学习，才能适应本部门的职能发展。IT部门面向的挑战都不是过去的，而是面向未来。当前所未有的信息技术会出现在我们面前时，我们面临的只能是创新和超越。IT部门要参与企业发展规划，所需要的不仅是信息技术知识，创新意识和胆略同样重要。A公司的ERP系统实施过程中，ERP的核心财务系统反而没有实施，其主要原因是IT部门没能说服财务领导认同ERP的价值，财务部门使用原有的财务系统已经成为一种习惯。财务部门的阻力并没有被IT部门化解，反而成为一种枷锁，使得ERP系统从

7、此断裂，无法提升企业的竞争力，公司的IT部门不受公司的器重，反而被边缘化。几年后的IT部门依然是作为一个电脑维护和系统支援的工作，只是工作中多了一个维护不完整的ERP系统。公司领导根本就没看到IT部门的作用。积极沟通展现作用要让企业高层领导知道信息化的价值，让各职能部门配合实施信息化系统，IT人员需要具备良好的沟通能力。IT部门的沟通主要分为两种：一种是与老板的沟通；另一种是与其他部门的沟通。不同于生产部门的投入了就有产出，企业信息化的投入是不能从IT部门看到回报的，其回报是要通过别的部门得到体现的。在许多企业的领导眼中，IT部门是一个花

8、钱的部门，它的价值不是短期能看到的，即使长期也未必能看到具体的回报。与企业领导的沟通就是要让老板明白，信息化能让企业产生什么效益，有多大的回报，信息化的作用有多大，是否能提升企业的竞争力。这就