美容院顾客消费心理分析及应用

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1、顾客的消费心理:　　什么是购买动机:是指影响顾客选择某种产品的原因,就叫购买动机,动机取决于顾客的要求和需要.　　购买动机种类有:　　n求实购买动机：实用.实在　　n求廉购买动机：便宜.　　n求便购买动机：方便,便捷.　　n求安购买动机：安全.　　n求美购买动机：漂亮,美好.　　n求优购买动机：质优.　　n求名购买动机：名份,名牌,贵族群　　n求新购买动机：新意,新鲜　　n攀比购买动机：嫉妒　　应用动机产生业绩：　　n通过沟通→了解顾客购买诉求(动机)→针对性的说明介绍→促进顾客购买　　n便宜不是所有人任何时候的购买动机.　　消费心理

2、过程分析:消费是一个复杂的心理过程　　n步骤1：引起注意：例:有这回事,经前没听过　　n步骤2：发生兴趣：例:真能这么快?三天美白,七天去班,不反弹?　　n步骤3;产生联想：例:如化晚妆去赴宴,宴会上一定会成为　　众人注目的焦点.　　步骤4：激起欲望：例:有了这种防晒品外出旅游就不用怕了.　　n步骤5：比较：例:再和别的类型比较看,是不是最值得.　　n步骤6：下决心：例产品效果真不错我应该买下来.　　n步骤7：购买：例今天总算不虚此一行.　　如何应用心理过程　　n通过相应方式宣传→　　n引起他人的注意→　　n做好接待、咨询→　　n展示

3、成功案例→　　n述说联想→　　n激起客人欲望→　　n促进客人消费加盟就选雅致轩　　雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案，同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。　　雅致轩运用中医药辩证施治，内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为引人注目的面部名片。11年的疗效品质

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6、更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需求。生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品疗效好、服务好、货源有保障的院线产品加盟。　　　　2.没有店面（分两种情况：有经验和没有经验）。有经验：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌加盟。没有经验：对美容行业非常感兴趣，想自己创业，但是没有经验不懂经营，不懂管理，想找大品牌、门槛低、产品疗效好、加盟政策优惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致轩与厂家直接合作技术培训和售后有保障雅致轩历经十余

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