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《浅谈 酒店管理中以人为本的管理理念》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、摘要：文章先阐述了“以人为本”在酒店管理中的意义，其次针对酒店管理中“以人为本”管理上存在的问题，从薪酬制度、用人机制、授权、培训、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化“以人为本”的对策，并浅谈了怎样将“以人为本”贯彻到酒店的人性化管理中，最后展示了“以人为本”的管理理念在酒店管理中的发展趋势。关键词：酒店管理；强化“以人为本”Abstract：Thisarticleelaboratesthemanagementconcept“people-oriented”,whichisveryimportantinhotelm
2、anagement.Atfirst,itpresentsthemeaningofthisconceptinthehotelmanagement.Second,theconceptof“people-oriented”managementstillexistsomeproblems,whichwecannotneglect,suchaspayingsystem,employingmechanism,authorization,training,communicationwithitsstaff.SoIputforwar
3、dsomemeasuresontheseproblemsandtalkabouthowtoapplytheconceptof“people-oriented”intohotelmanagement.Atlast,itshowsthetendencyofthismanagementofconceptusedinhotelmanagement.Keywords：Thehotelmanagement,“people-oriented”目录引言……………………………………………………………………...4一、“以人为本”的意义
4、……………………………………………….…4二、酒店管理中“以人为本”存在的问题………………………………...41、薪酬制度不合理，用人机制不完善………………………………52、对信任不够，授权机制不灵活员………………………………….53、缺少必要培训，员工的发展空间不大…………………….……54、缺乏有效的沟通，对员工关注不够………………………………6三、酒店管理应采用相的措施加以改善，强化“以人为本”……………61、建立合理的薪酬制度，完善用人机制………………………62、信任员工，对员工授权…………………………………
5、……….63、定期培训员工，明确员工发展空间…………………………….74、加强自由沟通，关注员工……………………………………….…85、创建丰富的酒店管理文化………………………………………..8四、将“以人为本”理念贯彻到酒店的人性化管理中…………………91、将宽容思想融入到酒店的人性化管理中……………………….92、酒店管理者要将人性化管理和宽容思想相融合…………………93、酒店管理者要把握好宽容的“度”……………………………….10五、“以人为本”管理的发展趋势………………………………………101、国家政策法规的
6、实施与颁布……………………………………102、“以人为本”管理理念的具体应用………………………………10结论……………………………………………………………….……11参考文献……………………………………………………………...12致谢…………………………………………………………………...13浅谈酒店管理中“以人为本”的管理理念引言“坚持以人为本”是科学发展观的本质和核心.“坚持以人为本”,第一次在中央文件上出现,并且成为新的科学发展观的思想前提和核心内容,这是对发展本质的新揭示,对发展核心的新概括,集中体现了科学发
7、展观的理论创新。“以人为本”就是社会以人为主体，以人为本位。在社会发展中要以满足人的需要,提高人的素质,促进人的发展为核心内容和终极目标。要着眼于满足人的经济、政治、文化生活的现实需要，酒店作为第三产业即是一个服务产业,是一个与人打交道的行业,就更应该遵循以人为本的理念。一、“以人为本”的意义 “以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环
8、境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将酒店企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，酒店进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是酒店企业发展和社会发展的前提。酒店是一个特殊的行业，不同于一般的生产性企业，它的特殊性决定了酒店的人性化管理
