社区卫生服务信息管理

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1、第九章社区卫生服务信息管理遵义市第一人民医院遵义医药高等专科学校（卫生管理系）陈双华第9章社区卫生服务的质量管理：目的要求㈠掌握⒈信息的定义、基本要素，信息管理的定义与目的⒉卫生信息资源管理的内容㈡熟悉⒈社区卫生服务信息的特征㈢了解⒈社区卫生服务信息需求分析⒉社区卫生服务信息管理系统⒊社区卫生服务信息的利用与管理第一节社区卫生服务信息管理概述一、社区卫生服务信息管理的概念二、社区卫生服务信息管理的特点和意义三、社区卫生服务信息的管理循证医学循证管理循证决策证=信息什么是信息？信息有何作用？信息是人才培养的

2、支撑体系信息是科学研究的支撑体系信息是技术进步的支撑体系信息是事业发展的支撑体系管理干部信息素质具备较高信息素质的人是一个有能力觉察信息需求的时机并且有检索、评价以及高效地利用所需信息的人；是一个知道如何学习并有能力终身学习的人；是有能力为所有的任务与决策提供信息支持的人。？？？提高社区卫生服务管理人员信息素质内涵增强信息意识提高处理信息能力恪守信息道德即对信息的敏感程度，包括对信息快速识别、判断、获取的意识。即对各种形式信息的发现、评价、利用和交流的能力。包括图书馆素养、计算机素养、传媒素养、信息

3、处理相关技术素养、伦理学、批判性思维和交流技能的融汇或综合。即在信息活动中应遵循的道德规范。如保护知识产权，尊重个人隐私，抵制不良信息等。一、社区卫生服务信息管理概念1．信息的定义2．信息管理3．管理信息什么是信息？信息是反映事物本质特征的一切表观形式(如形象、声音、数据等)的统称；是按一定的规则组织在一起的数据的集合。作用？信息的定义信息是物质属性在其本体或周围客体中的客观反映，它不以人的意志为转移。信息是物质的普遍属性，伴随物质的存在而存在，有物质就有信息，所以信息的存在是绝对的。什么是信息服务？传统

4、数据库服务将某类知识信息集成整合为数据库提供查询服务；但是内容更新慢，结构封闭，与其它数据库相独立，内容不关联。信息服务基于数据库和网页方式开发，在互联网上或通过卫星动态更新；数据库之间可以借助元数据结构的标准化实现通讯；可以进行多库、跨库、跨软硬件平台、跨地域搜索。便于及时、全面获取知识信息；但信息之间的关联太简单，不利于发现人们解决问题所需要的知识。信息服务向知识服务的转化数字化与网络化环境要求开展知识服务技术创新为信息服务向知识服务的转化提供了动力信息资源网络化对信息服务提出更高的要求知识服务是信息

5、服务的发展与创新知识服务与信息服务的比较信息服务信息资源获取和提供提供信息产品基于标准和单一知识固定内容服务劳务服务标准服务固定资源和系统大而全系统和服务标准化服务按信息服务机构流程组织知识服务解决问题提供知识产品基于复杂综合变化的知识动态连续服务增值服务个性化服务动态虚拟资源系统集成、服务集成、团队创新性服务按用户行为过程组织社区卫生服务信息管理是对社区卫生机构可用的数据、信息和知识资源进行有效开发的过程，这一过程不能通过一个部门孤立的工作来实现。什么是信息管理？管理信息是指在整个管理过程中收集、加工和

6、输入、输出与管理相关的各种消息、情报、资料等信息的总称。管理信息？二、社区卫生服务信息的特点和意义（一）社区卫生服务信息的特点1、客观性2、主观性3、整体性4、等级性5、时效性6、经济性7、可传播性信息的范围很广，充满社会和宇宙之中，可以说自从有了人类，人际间就有了信息的交流。（1）范围广——充满社会和自然界，无所不在，无始无终。（2）易获取——公开或半公开，获取时无风险。（3）传递快——现代化的通讯工具、交通工具、印刷技术、网络技术。（4）共享性——凡是公开信息，每人均有权享受。（5）有价值的信息就是知

7、识——被激活了的知识就是财富。南丁格尔(NightingaleF1820～1910)英国人。生于意大利的佛罗伦萨，家境优裕，受过高等教育，博览了许多文学名著，通晓历史、哲学、数学、信仰宗教，擅长音乐与绘画，精通英、法、德、意四门语言。（二）社区卫生服务信息管理的意义1．从学科角度认识信息管理的意义（1）探索社区卫生服务领域信息的性质、特征及其运动规律；（2）研究其分类特征及其数值度量方法；（3）使其在整体功能准则指导下更趋合理运用；（4）寻求社区卫生服务领域中信息加工、生成智能的机制和途径，使数据信息提高

8、到智能信息的新高度。2．从应用角度认识信息的目的和意义（1）重要的资源（2）工作的重要内容（3）获得竞争力的前提条件（4）提高社区卫生服务系统整体水平的依据信息的价值处于隐性状态：即信息的绝对有用与相对无用。信息作为现代社会三大资源之一，具有不可低估的价值，是绝对有用的。但是信息的价值是潜在的，如果不进行信息开发，不把信息转化为能满足人们某种目的要求的信息产品（情报），那么信息又是无用的，这就是信息的相对无用。三、社区卫生服务