二手汽车置换销售研究

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1、2011届学生毕业论文（设计）存档编号：__________毕业论文（设计）论文题目：二手汽车置换销售研究【英文】：Replacementofsecond-handcarsales系部：机电与建筑工程学院专业：汽车检测与维修姓名：赵雷学号：016508201891指导老师：徐进军2011年10月8日摘要随着中国汽车市场的迅速发展，二手车市场也进入快速发展阶段。中国二手车市场近年增长迅猛，但远低于国际水平，其市场前景为众多汽车企业看好。中国二手车市场经营主体目前仍以小规模经济公司为主，这给品牌二手车提供了机会。随着二手车市场环境的逐步

2、成熟，国内汽车生产企业纷纷将二手车经营视为新的利润增长点，相继开展品牌二手车业务。二手车置换,是消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车的业务。由于参加置换的厂商拥有良好的信誉和优质的服务，其品牌经销商也能够给参与置换业务的消费者带来信任感和更加透明、安全、便利的服务，所以现在越来越多想换新车的消费者希望尝试这一新兴的业务。关键词：二手汽车售后置换消费者AbstractWiththerapiddevelopmentofChinaautomarket,thesecond-handcarmarkethasente

3、redarapiddevelopmentstage.Chinasecond-handcarmarketgrowsinrecentyearsrapid,butmuchlowerthantheinternationallevel,itsmarketprospectisvaluedformanyautomobileenterprises.Chinasecond-handcarmarketmanagementmainbodyisstillinsmallscaleeconomycompanies,thebrandusedcarsprovide

4、dtheopportunityto.Withthesecond-handcarmarketisgraduallymature,thedomesticautomobileproductionenterpriseshavethesecond-handcarbusinessasanewprofitgrowthpoint,havecarriedoutthebrandsecond-handcarbusiness.Second-handcars,second-handcarconsumersusetoassessthevalueofpluspa

5、yseparatelyforcardealerstobuyanewcarfromthebrandbusiness.Duetotheparticipationofreplacementofthemanufacturershaveagoodreputationandqualityservices,thebranddealersareabletoparticipateintheexchangebusinessconsumerstrustandmoretransparent,safe,convenientservice,sonowmorea

6、ndmorewanttobuyanewcarconsumerswanttotrythisnewbusiness.Keywords:second-handcarcustomerservicereplacementconsumers必读参考资料：1.蒋智红浅论汽车售后服务客户满意度评价模型的构建及其应用中国水运第8卷第12期2.吴丹刘晶晶浅谈汽车售后服务的重要性企业技术开发第27卷第6期张进汽车维修行业的现状及对策研究重庆大学机械工程学院2008.113.石是国外汔车售后服务管窥汽车运用2006年第2期总第160期5.柯理探索汽车售后服

7、务对顾客满意度的影响汽车工业研究2007.126.孙耕田日本汽车生产和售后服务观感与思考内蒙古公路与运输总第55期7.董登珍胡芬服务营销的品牌策略武汉理工大学学报(社会科学版)第14卷第4期8.宋景芬杨士敏汽车售后服务质量信息评价系统研究质量管理1998年第6期9.涂俊梅周梅华提高汽车企业顾客满意度的途径市场营销导刊2006年第2期10.姜炳栾世伟中国汽车企业售后服务管理存在的问题及其对策研究经济师2003年第2期11.周锦张剑平汽车售后服务模式创新探析汽车工业研究2007.10绪论课题背景汽车营销是营销行业中重要组成部分，同时能很

8、好地反映出消费者对经济前景的信心。另外汽车营销还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。由于中国已经代替美国成为世界第一大汽车产销国家，汽车营销量在中国逐节攀升，因此汽车营销技巧在汽车营销行业中就越加显的重要。和所有的营销行业一样，汽车