某酒店安全部岗位操作规程

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1、天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：消防监控中心操作标题：突发事件处理及操作（第１页，共1页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的１．突发事件处理２.　操作监控系统程序．　　如果监控屏幕上出现异常情况，领班或内保赶到看看是设么事情，查明真相后如能处理及时处理，如不能处理应马上通知领班或主管到场．１.先把鼠标插入监控系统内，然后点操作２.用户管理，键盘锁定，确定．３.再输入密码，确定．４.系统登录成功．５.输入查看通道，输入时间６.点回放，回放完毕后，点返回，系统恢复正常运

2、行．利用监控系统最大限度保卫酒店和客人的安全．制表：张建桉审核：天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：消防监控中心操作标题：制度及设备的保养（第１页，共1页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的1、制度2、设备保养坚守工作岗位，认真查看监控屏幕和消防报警系统，报警值班电话。出现情况立即解决并汇报领导，处理完后做好记录。熟练掌握监控系统设备和消防报警系统的操作规程，严格按照操作规程操作。每班要检查设备的工作情况和清洁情况是否处于良好状态。如发现监视设备异常，出现故障，要立即汇

3、报领导并通知技术人员及时修理，不得擅自改动。规范管理提高设备寿命，节约成本制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：消防监控中心操作标题：交接班（第１页，共1页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的交接程序1、做好日期时间交接登记；2、对接好交接登记手续；3、交接说明：交接队员填写当班期间重要事项；4、做好监控设备运行状况记录；5、做好物资器材交接记录。制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：消防监控中心操作标题：访客来访登记管理（第１页，共

4、1页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的１来访登记程序1、注明日期；2、注明来访客人的进店时间；3、注明来访客人的姓名、单位、住址；4、注明来访客人来访是由；5、来访人签名；6、注明离店时间。消除安全隐患，杜绝不法人员制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：内保操作标题：突发事件处理（第１页，共4页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的1、醉酒客人处理程序2、破坏酒店公共财产处理程序1、根据醉酒人员情况及当时情况，以适宜的方式对

5、醉酒客人进行劝说，使其安静；2、部分客人会吵闹且破坏酒店公共财产，内报应赶赴现场将其制止，以确保酒店的正常运营；3、将醉酒客人带回房间，注意房内动静，以免发生安全事故，劝阻客人用浴缸洗澡；1、要正确对待这一事件，首先要以理服人，同时要有坚决的态度；2、如对象是客人：有礼貌的劝说客人对损坏物品照价赔偿，不能与客人发生冲突；3、如对象是员工：对相关适宜做出处理后通知部门主管及经理。确保酒店财务不受损失制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：内保操作标题：突发事件处理（第2页，共4页）编号：

6、001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的3、盗窃处理程序1、但酒店安全部接到报案或发现犯罪既遂时，安全部立刻派保安赶赴现场并保护好现场；2、排查现场遗留的犯罪痕迹并做好记录；3、询问当事人具体涉案事宜，做好具体详细的记录；4、与公安机关联系后迅速调出现场有关监控录像，并向公安机关提供相关材料，对当事人进行安抚。处理突发事件时更好的配合公安机关破案制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：内保操作标题：突发事件处理（第3页，共４页）编号：001制定日期：2011年3月7日

7、工作程序操作明细操作目的4、对打架事件的处理1、双方发生争吵后动手时，要及时将对方分开；2、将双方分别带到会议室进行调解；3、如酒店财物受到损坏时，应要求赔偿；4、如调解不了时，应该要求警方配合酒店处理事件。制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：内保操作标题：突发事件处理（第4页，共４页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的5、处理突发事件维持好夜总会的秩序，保证场所的安全及正常运营。如有突发事件发生，将肇事双方带到办公室妥善处理。随时观察包房内的动向，对

8、有犯事倾向的包房严密观察，提前防范。下班时检查KTV内有无火种，是否有客人逗留，电源是否关闭，如发现又不法人员进入，在不确定的情况下要跟踪观察，防范于未然。　确保KTV的正常运营制表：审核：张建桉天成太和酒店安全部岗位操作规程操作职位：外保操作标题：早班工作流程（第１页，共1页）编号：001制定日期：2011年3月7日工作程序操作明细操作目的早班工作流程　7：40由领班带领结合，整理制服，背安全部口令，然后齐步走进各岗点交接。在岗位上站好，