国美电器配送体系的构建

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1、国美电器配送体系的构建国美电器配送体系的构建姚鹏（物流0801）（摘要）:连锁零售企业的发展需要强大的信息化物流体系作为带动，物流体系的强弱直接影响到销售与企业的核心竞争能力水平。构建完善的物流体系、增加运送的覆盖能力，能够进一步的填补和占领空白市场，是配送和及时到位的关键。（关键词）：国美电器物流配送配送主体主体构建一、国美概况：国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天津、

2、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美电器的主要服务对象是所有有家电需求的个人和集体。国美电器的服务范围是面向全国的，因为几乎在全国的各大、中城市里，我们都能找到国美电器的直营店面

3、。二、国美的物流配送特点：从供应链的角度来看，国美的物流系统可以简单地分为采购、配送与销售三部分。在这三部分中，核心部分也是构成国美核心竞争能力的部分是产品销售。而作为整个销售过程的重要部分仓储配送是销售不可或缺的部分，可以说是销售的命脉。国美电器在每一个地区只设立一个配送中心，由这个地区和所有与之相邻的地区共同使用。配送主体：位于市区的各大国美直营门店。配送货物的品种：各大、中、小型家电。配送货物的时间：配送频率与各直营店面的当天或一段时间内的实际销售量以及库存紧密联系，没有特定的频率。国美配送货物的组织方式：国美快递。三、国美电器配送中心的作业流程：

4、四、国美配送体系的具体构建国美并没有设立物流部，而是将物流职能分解，各部室各司其职，协调运作，共同保证了国美正常运转。配送中心由各分部直接管理，完成货物储存、保管、配送等工作。国美电器门店业务负责人每天上班的第一件事是填写需货通知单，传真到“大库”(北京地区配送中心)，在那里排上队，随后门店所属的大货车开到位于京郊的大库提货。中午时分，所需商品便能运到门店，进入门店所附的“小库”。一般门店每天都要从大库调货，多的时候一天要调七八趟。大库、小库构成了国美电器全国连锁体系的物流系统的枢纽。在国美已有的北京、天津、上海、成都、重庆5家分部，各自拥有一家7000

5、—10000m2的配送中心，家电产品由厂家各地分公司直接拉进这些配送中心，再由配送中心分送至与它对应的众多门店。据悉，每个地区分部要建立7—8家连锁店，配送中心才能充分发挥其作用。国美各地各家连锁店业务副经理一般按此前1—3天的实际销售情况、总公司市场宣传的卖点以及总部的业务指标，决定每天从本区域配送中心调货的数量及型号，运输则由每家门店拥有的2—3辆3t载货汽车完成。货物可以存放在小库里，而<#004699'>600—700m2的小库是国美每家门店都必备的设施，这也是门店选址的一个重要参考因素。门店再配备自己的送货队伍，将商品直接送达每位消费者的家中。

6、与门店随时从配送中心调货相对应，各门店也可把残次品或销售不佳的商品退回配送中心，当然这需要严格按公司的流程规定操作。国美“大库”的管理是十分严格的，对配送中心的设置有严格要求：面积在1500m2以上的封闭式仓库，交通便利；附带足够的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜间停车：防火、防盗设施齐备，以保证货物安全；24h全天候进发货保障，确保营业取送货需要：仓库通风、干燥、地面平整。配送中心的管理也有章可循：建立健全商品账目，按类别分账管理；库房商品按类别分区码放，标志货区，以便于查找货物，提高工作效率所有商品人库时均要求检验机身、核对配件、登记机号，出库时对

7、随机赠品需随机发放；库房商品分类别由专人负责，责任落实到人。在国美电器的《经营管理手册》中，是这样定义配送中心的：根据总部、业务部或分部业务部的订货信息接收供货商的批量供货，进行商品储存，并按门店的要求进行配销的流通机构。各地区分部的配送中心无相互隶属关系，仅对总部及所属分部有纵向垂直管理关系。据此，配送中心的主要任务细化为以下几个：一是严格按总部或地区分部业务部的订货指令，接受或提运供货者的批量货物。二是确认商品有无损坏，数量、规格、品种是否正确无误。三是货物入库后做到定位管理、分区码放，保障商品安全。四是根据总部或分部业务部的调货指示及各门店的调货申

8、请，对货物实行配销。配送中心实行三级管理制：配送中心经理——库管员——库工。每一